银泰网CEO林琛：实体百货公司活得非常糟糕，一是本身存在问题，二是电商冲击；实体百货业的四个关键词是价值、客户、匹配、交互；云端最基本的逻辑就在于人、货、场三角关系；商圈更重要的是交互而不是交易。