i黑马认为得客户者得天下,要取得最大的市场份额就必须创新,去满足不断发展变化、纷繁多样的客户需求。创新不仅是口号,它已然是企业的生存命脉。但创新是越多越好吗?显然不是,企业人力、财力资源有限,无法支撑全面创新所必须的无限投入。因此必须考量创新的必要性及投入产出比,如何能让创新变得更有效、更有价值?值得每个企业深思。而如何去获得这些创新的灵感,如何确保创新的东西是客户想要的?最直接、最有效的方法就是搜集客户建议——注重客户诉求,采取有的放矢的创新,这样才能保持竞争力。