慧评网试图利用大数据和语言分析技术，为酒店提供点评和口碑管理，想要成为酒店质量管理的好助手。
改造传统酒店的口碑管理
慧评网由国内知名投资人及行业专业人士共同创办，拥有一支由多名海外归国博士及国内顶尖高校的硕、博士组成的专业研发团队，在互联网搜索、自然语言处理、文本挖掘等领域拥有多项自主知识产权。
谈到自己的技术背景，林小俊说：“我是09从北大博士毕业，之前一直在实验室做语言识别的研究，跟一些企业合作，分析服务质量和顾客满意程度。”
“我们做过行业调研，分析过技术的可行性和商业价值，也就是做自然语言处理技术的潜力。做全行业的语言分析是不现实的，加上OTA行业已经有多年的积累，有了一些标准，所以我们选了了酒店口碑这样一个垂直领域。
“作为服务型商户的典型代表，酒店最为关注用户的体验与感受，而目前酒店所采用的回访和暗访方式，不仅成本高昂、而且覆盖面和客观性上都难以满足酒店的需求。”
慧评网提出的解决方案是：通过收集和挖掘顾客对酒店的网络点评，来告诉管理者想要的答案。
术业有专攻：专注酒店口碑管理
谈到与酒店的合作，林小俊说：“我们的数据来源有两种，一种是跟有合作关系的酒店进行数据交换，还有就是用爬虫抓取公开的数据。”
“现在跟我们合作的有高端的四星、五星的酒店，也有连锁酒店集团。我们想通过大数据，帮助酒店用数据化改变传统落后的口碑管理。开元集团跟我们最早合作，它有很强的领先意识，包括在培训还有其他的各个方面都有合作。”
“我们为酒店提供统一的云服务，酒店登陆我们的平台，会看到自己酒店的口碑信息。有三字版本：标准版、专业版和高级版。其中，标准版提供了一些基本的点评搜集和管理的功能，任何酒店都可以申请使用，标准版的服务我们将对酒店永久免费。我们希望通过这个版本能够帮助中国的酒店业，开始关注客人通过互联网渠道发出的声音，在互联网成为最重要的品牌传播渠道的时代中，能够跟上潮流，做好准备。”。
谈及竞争，林小俊说：“这个行业的壁垒就是技术，只有扎实的技术功底才有切入的可能。还有你的行业口碑，行业对你的认可。目前我们专注于酒店的大数据挖掘。”
“我们是12年8月上线，国外大概06年有相应的厂商出现。12年底，一些国外同行陆续尝试进入中国，介入酒店集团的招标流程。但是国外同行对中国的酒店产品理解不够，在中文处理上也有先天劣势。”
“这个行业相对小众，主要做文本内容挖掘。就像人一样，术业有专攻，如果贪多求全，必然肤浅，只能认识而不能理解。在酒店行业，我们通过对口碑——质检——价格决策，这个链条的把控，给酒店提供舆情服务。”
不怕苦活累活：做好数据沉淀与价值驻留
谈到UGC类网站时，林小俊说：“UGC网站最终是要实现变现的，否则只有概念的话，网站是活不下去的。在用内容吸引用户方面，百度做的最好，但是百度自身并不生产内容。考虑流量变现，并没有错，但是要考虑自己现在的行业地位是否稳固。就算市值低也不可怕，要做好脏活苦活累活，这样才能让价值驻留。”
慧评网的优势，主要在于将自有的核心技术，与酒店的切实需求相结合，深度挖掘数据的价值以满足用户需求。作为一个提供数据产品和服务的企业，慧评将最大的精力放在了数据层面，从数据采集到数据分析，在数据的及时性、有效性、精准性和全面性等方面进行全方位的把控。
林小俊说：“只有真正有效的数据，才能保证产品和服务的实用价值。在保证产品的技术和数据优势的同时，慧评也在持续挖掘和响应用户需求，不断提升产品功能，这是慧评能够持续保持活力，赢得更多用户的关键。”
I黑马注：慧评网开了一个好头，真正地利用大数据在酒店点评这个垂直领域发挥作用。以语义分析和大数据技术，切入酒店点评管理，是非常好的结合点和创新点。慧评网的技术优势是其立身之本，未来能否保持技术优势和延伸产品价值链，是慧评网能否发展壮大的核心。
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