移动互联网时代，商家需努力追赶消费者的新需求。上海理客信息技术有限公司（下称理客信息）创始人姚海平看到了这一机会，推出了高集成度的、基于安卓的软硬件一体的互联网收银机。该款收银机不仅实现了与新支付方式的对接，还可优化店铺管理流程，降低人力及管理成本。
文 | 本刊记者 叶静
移动互联网时代，商家需努力追赶消费者的新需求。如果你的店铺还不能接受支付宝支付，还无法支持微信下单，那你可能已在不经意间错过了很多商机。
上海理客信息技术有限公司（下称理客信息）创始人姚海平看到了这一机会，推出了高集成度的、基于安卓的软硬件一体的互联网收银机。该款收银机不仅实现了与新支付方式的对接，还可优化店铺管理流程，降低人力及管理成本。
想象一下，当你坐在家中看球赛，突然想啃份鸭脖、喝瓶啤酒时，只需拿出手机，不管是通过淘点点、饿了吗、美团还是微信，下单即达店家，而店家马上能够在收银系统中看到该订单，相关指令则已同步下达后厨。作为消费者，你可以直接微信支付，或等待店家送货上门时用支付宝当面付，真正“坐享其成”。同样地，当你在餐厅就餐时，可直接微信扫码，从点菜到支付一气呵成，从此告别钱包及银行卡。
“感谢时代。很多人现在也已看到这个机会，但我们早走了一步。”理客信息创始人姚海平对《创业家》记者说。
姚称，理客产品未来可能会有一到两年的窗口期，而为领先同业竞争者的这一步，他们已投入了近2000万元。
专注做B 端
姚海平是一位连续创业者。
1998年，研究生在读期间，他成立了自己的第一家创业公司——上海圣景科技发展有限公司。该公司后于2008年被英国上市公司 UBM 并购。事实上，他的创业经历可回溯到1993年。那一年，还在复旦大学电子工程系读大二的姚海平，已经着手开发商业信息化系统了。
姚海平称，在上世纪90年代，他已为餐厅、医院、海关等多种机构开发过信息化系统，而他现在的创业伙伴，也多结识于学生时代，共同经历过上一家公司的成长。
理客信息成立于2010年。创业4年来，姚海平主要完成了两件事：一是推出了第一款产品——来客iPOS mini互联网收银机，二是在商业模式上学会了放弃。
就收银机而言，几年间产品已历经几十次改版。“做模具是个非常虐心的过程。”姚海平说。硬件设计不同于软件，需要投入大量资金，整个工序非常烦琐。单就阻力设计这一点，姚就可以讲出一堆教训。不过，这些走过的弯路也将成为理客信息在设计下一款产品时的财富。现在，从外观设计起，姚海平就已在考虑后期所需的生产、组装及未来升级等事宜。
在第二件事——学会放弃上，最初姚海平希望打造的是一个封闭的系统，通过用户与消费者的互相促进推动APP的预装。但在看了各种APP大战后，他发现，绝大多数APP都很难解开“先有鸡还是先有蛋”这个难题。他继而放弃C端，专注于B端，将理客信息定位于商户端入口，由封闭转向开放。目前，来客互联网收银机已预装美团、饿了么等软件，同时支持微信排队、预定、下单、外卖等功能，把C端让给了巨头，和巨头形成了互补。
“做互联网不像做技术。做技术，在某个点上做得好，总有你的客人，但互联网产业最终赢的是一些生态圈。你做一个事，就得投入到一个生态圈里去，在生态圈里找到你的精准定位，明确你的核心优势，然后让你的合作伙伴利用你的服务。”姚称。
理客信息的合作伙伴包括微信第三方开发公司，这些同样新兴的互联网公司为商家提供微信公众号服务，他们也需要合作方来更好地支持这一生态。比如，此前他们虽然已为商家带来了关注度，但一直缺乏好的手段打通商业流通支付环节，而来客收银机的出现，刚好解决了这一问题。不仅如此，在与生态圈里众多小公司合作的同时，来客收银机也已与支付宝等行业巨头达成了相关协议。
在姚看来，产品要想被客户接受，首先要能为客户带来更多价值。以来客收银机为例，通过对移动支付方式及第三方软件的开放，该产品不仅可为客户带来新的消费者，还可节约商家内部管理成本。同时，这一开放合作模式也将有利于生态圈内多方共赢。
开启融资计划
iPOS mini互联网收银机是一款面向生活服务类商户的互联网收银系统，适用于餐饮、商超等不同业态。
在姚海平看来，受所在生态圈新风向的影响，该产品最先发力领域或为餐饮。与近来饿了么等公司频密大额融资相呼应，2015年外卖领域将迎来激烈竞争，而这些软件公司对商家的信息化水平提出了高要求，不能快速接单的商家将错失良机。在此基础上，信息化水平相对落后的传统餐饮行业亟待洗心革面。
“于我们而言，外卖是一个非常好的切入点，短期看这是一个最好的机会。”姚海平称。
总结四年来的教训，姚称，起初他对产品的理解相对封闭，没有平台的概念，在对外合作方式上也没有太深的理解。理客信息曾尝试在互联网生态圈外寻找机会，比如与传统代理商合作。这是目前餐饮ERP的主流模式。但后来，姚看到了两个生态圈的巨大差异，最终放弃了该合作：互联网创业者看未来，愿意先花钱把事做起来；而传统行业不愿赔钱，更喜欢靠硬件赚快钱。
2014年，理客信息首款产品面世。在推广中，姚海平发现，目前硬件维护成本还不够低，因此在过去的半年里，他和他的技术团队一直在努力解决这一问题。“我们现在尽可能为首批付费客户提供好的服务，春节之后，维护成本将低到足以大规模推广的程度。”
“目前我们整个产品方向、商业模式已比较固定，便于投资人辨别和评估，而不是向他们仅兜售一个概念。”姚海平说。
创业初期，姚海平一度将理客信息的商业模式定位于硬件产品的销售，后来他将思路调整为通过为商家提供服务而获得回报。这也使得理客信息决定启动融资计划。
“我们不打算靠硬件赚很多钱，因为赚钱多必然扩张慢，而融资进来后，我们可以将产品以一个比较低的价格去推广。我们计划A轮融资五百到一千万美元，以实现全国扩张。”姚海平称。
餐饮业软硬件市场极其分散，供应商多达千家，但每家占有率均未超过1%，姚海平希望来客能够改变这一格局。（i黑马记者余一对本文亦有贡献）
版权所有：本文作者叶静，编辑i黑马，文章为原创，本刊版权所有，如需转载请与zzyyanan联系，未经授权，转载必究。
匿名用户
