当移动互联网和传统商业结合，重度运营就成为标配，大家比的是BAT无法替代、无法打垮的线下深度、运营重度。
前段时间，饿了么和美团的地推人员发生了肢体冲突，双方和旁观者都把这当成负面新闻来看待和传播。我反而认为这是O2O行业走向成熟的一个标志。从近10年的中国商业史来看，一个新兴行业有地推人员打架了，表明这个行业很快就会有公司上市了。
十几年前，“轻公司”概念在中国互联网界风行一时，通过程序员建立一个虚拟商业世界，不需要庞大的地面服务人员和复杂精细、旷日持久的运营，轻资产、轻运营，用少量高智商的精英人士，就能快速扩张。那时候，PC互联网意味着少量工程师、码农对大规模传统产业工人的颠覆。可是，这种理想中的轻公司在后来大多碰到了一些经营难题，反而是另外一种重度运营的公司，体现出来持久的生命力和竞争力。
不说BAT（阿里和百度本身就有庞大、强悍的地面销售和服务团队），就是近几年，新兴的互联网公司都呈现出一种重度运营的趋势。京东之所以能够在阿里的强大领先优势下横空崛起，抢先上市，很大程度上是因为京东在线下物流、仓储等方面倾注了大量的人力物力，构建起了电商企业中罕见的护城河。京东之后，58同城在网站IT系统设计完成之后，就建立起来数千人的地面团队，游说分布在城市大街小巷的游商登录他们的网站，用他们的平台来发布信息。正是这种IT人能弯下腰干苦活、脏活、累活的重运营精神，让58同城在一众分类信息网站中一骑绝尘，率先登陆资本市场。
去哪儿早期是以轻打重，用一套名为TTS的系统，挑战携程靠庞大的电话呼叫中心和线下团队建立起来的领先优势。可是，在去哪儿成功上市后不久，就大批招募线下团队，一年之间建立起2万人的地推队伍，由轻转重。
实际上，由轻到重也是从PC互联网向移动互联网升级的一个变革标志。过去十几年间，一大批PC互联网时代的赢家都是轻公司哲学的信奉者，从线上到线上，尽量不过深介入传统领域，尽量不把公司变重，面对传统商业，保持一种轻盈的、居高临下的姿态。但是，进入移动互联网时代后，大批传统产业突然迎来了移动化的巨大升级机会，用移动互联网改造传统的媒体、娱乐、餐饮、旅游等行业已成燎原之势，并且一大批海归、精英人士，用粉丝经济的套路开饭馆、开美甲店、提供看病服务、搞二手房中介，让这些古老的线下产业焕发出了蓬勃的生命力。当移动互联网和传统商业结合，重度运营就成为标配，大家比的是BAT无法替代、无法打垮的线下深度、运营重度，那些十年前的PC互联网公司，比如搜房、汽车之家，正面临传统中介和移动互联网同行的两面夹击。大家已经看到链家这样的传统中介公司的停止合作，可以一夜间让搜房网的市值蒸发多少。大家还没看到的是，像房多多这样的移动互联网时代的新型重度运营公司，将可能从根本上颠覆搜房这样的轻公司。
世事难料。当年PC互联网的轻公司颠覆传统领域的重公司，今天移动领域的重公司又开始颠覆PC领域的轻公司。就像时尚界，古典又变成了潮流。
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