“我一直以来的观点，就是所有的问题本质上都是人的问题”
年仅30岁的金亦冶是一个不折不扣的创业老兵，早在斯坦福读书时，他就开始了第一次创业，提出“众包交通地图”理念，获得雅虎天使投资人Fred Gibbons 得好评和推荐。
2012年，金亦冶回国创业，一头扎进支付行业，并参与了首批银联认证的智能POS机产品的研发和推广。虽然这个项目没有成功，却启发金亦治与朋友着手开发聚合支付产品—— Ping++。经过两年的曲折发展，Ping++ 获得了千万美元B轮融资。
那 Ping++ 是如何从初始走到今天？在团队组建、企业文化、客户获取等方面金亦治有什么独到的经历与思考？近日i黑马采访了金亦冶。
以下是 Ping++ 创始人金亦冶口述：
第一个项目给我的最大的启发是，当时对于一些企业、一些支付系统，我们花了很多时间去沉淀、做接口，跟他们对参数，用户体验很差。我当时就有了一个想法 ： 为什么没有人愿意把这件事情做好？
其实做好这件事对于企业来说，可以省下很多的人力和时间成本，也许你把这些时间花在更重要的事情上，这项目就成了。所以，我们就开始做 Ping++ 这件事情。
先有产品，后有公司
我们是先有产品，后有公司，因为开始我们并不知道这件事情能不能做起来。我们觉得可以尝试一下，所以我们先有产品，先去尝试解决客户的问题，然后慢慢发现里面好像还有一些需求，再通过公司这种载体把它做得更大一些。
做了两年多后，Ping++ 现在大概有13,000多家企业客户，主要向电商、O2O、SaaS、B2B、游戏、互联网金融等领域，基本上大家认为有在线交易需求的，无论是互联网创业公司还是传统行业转型的公司，或是往线上走互联网+的公司，都是 Ping++ 的目标客户。
我们做这件事情其实稍微解释一下挺好理解的，就是对于一个公司来讲，它如果要去对接支付系统的话，需要做以下几件事情：
一、对接支付宝、微信这些不同的公司去做入网的申请。
二、做接口开发，包括后期它可能需要内部的管理来进行对账和退款、转帐，还有跟进订单的处理。
所以对于一家公司来讲，特别是对于一家在高速成长的公司来讲，这些事情都需要时间和人力的投入。
我们现在提供的服务，就是说当客户有这样的需求的时候，他来到我们平台，只要注册我们的帐号，提交他的支付通道就可以了。我们会帮他去提供不同的入网申请，这个流程由我们的运营团队来完成。
同时，我们会把对接的大大小小的支付公司做系统的整合，也就是说当他需要对接的时候，再也不需要像以前一样，去看不同的文档，对接不同的接口，看不同测试的参数。他们只需要一种方式，用我们提供的代码，可能一两个小时就能搞定。
所有技术上的接入时间，同时会给客户提供财务和运营的管理平台。因为当你有支付订单发生的时候，一定会涉及到对账、转账、退款等日常跟订单相关的操作。
你可以理解成，我们把整个跟交易相关的所有环节都通过SaaS服务完成了，这也是我们在过去两年多时间能发展到1万多家企业客户的重要原因。
Ping++ 创始人兼CEO 金亦冶（受访者供图）
从第一个设计师到第一个程序员
然后，我来讲讲我们团队是怎么搭建起来的，因为我觉得这样讲你会更理解产品背后的东西。产品有时很容易去理解，但是背后做产品的人可能会更有意思。
最早是我跟一个合伙人开始做的Ping++，两人决定要做这件事情的时候，我们觉得很有意思，很酷，但不知道能不能做起来。所以当时招特别早期同事的时候，我们希望他是与众不同的人。
很多人说 Ping++ 的设计很好，其实这是一件非常有机缘巧合的事情。我们招的第一个人是设计师，所以一开始设计文化就植入到了公司。我们非常强调Design，Design并不是DIY，并不是你看到的这些表象的东西，不是色彩、构图，而是气质。
是你第一眼看到它，你是否信赖它，它是否能给你一些很好的引导。你可能感觉不到这东西的存在，就自然地去使用它。所以我们对设计，很天然地把它当成一件很重要的事情去做。
当良好的设计师加入我们之后，我们第一个研发人员的加入也非常有意思。设计师在吃饭时碰到了一个在帮儿子找工作，投递简历的阿姨。她说自己有一个儿子，他写的代码还不错，问我们公司招不招人。当时我们很奇怪，因为在这样的途径中获得的简历一般很难去Work。
但我们还是想给他一次机会，后来发现真的还不错，很聪明，人也很Smart，就招进来。后来我们问他，你妈怎么帮你找工作，他说上家的公司倒闭之后就在家玩游戏。妈妈就很生气，说他一定要去工作，他说好，但是必须在家里步行5分钟之内范围。妈妈就以他家划了个圆圈，在5分钟走路到的写字楼去发简历。我们第一个engineer是这样找到的。我们公司产品的第一个版本是他做的，是个非常有意思、非常酷的人。
基本上我们每一位特别早期的人都有一些不太一样，而且他们大多数今天还在公司。很多公司发展到两三年之后，可能很多早期的人员都不在了，我们是大多数人都还在，而且担任着非常适合的岗位。
我一直以来的观点，就是所有的问题本质上都是人的问题，很多市场、产品、技术的很多问题，都与人密切相关，所以我们花很多时间在人的身上，包括招人，培养。
所以，我们团队现在也是一样，面试的方式非常奇怪，使用的是群面的逻辑，就是一个人进我们公司，要被招聘他的团队几乎所有人面试，他会跟有合作关系的团队或者工作人员去面谈，然后和一个不可能有合作关系的团队或者人员进行面试谈话，再是HR，最后可能CEO来面试。我觉得这种方法完美有效的地方在于：
让你协作团队的人对你进行面试，是要看你的跨团队协作能力是否OK；找一个跟你完全没有协作关系的人来面试，是保证你跟公司的文化是一致的；当然HR还会看你其它各方面的东西。
所以我们通过这种方式能保证所有进来的人都是符合我们需要的，这块我们花了非常多的精力，包括客户在使用我们的产品时，都是可以感觉到的。
客户回馈是最好的激励
我们在最早期没有什么客户，增长也特别慢。那我们怎么支撑下来的呢？
其实我们在推广中，有一点点客户的时候，我们就开始收到客户的感谢信。每周五下午，我们都会坐在一起，读客户的感谢信，互相鼓励一下，这周就渡过去了，下周继续。我们就是靠着这种信念去支撑下去。
我们第一个上线大宗交易的客户是一家慈善机构，发生在 Ping++ 系统里面的第一笔交易是一笔善款。所以我们在做产品的时候，会做公益套餐，就是说所有公益组织使用 Ping++ 聚合都是免费的，这是一个非常重要的文化。
我们非常感谢在早期支持我们的人，因为2B和2C不太一样，2B在早期获客非常困难，它会碰到这样一个问题，你可能活得没客户久，为什么客户敢把这么重要的功能让你来做，这是个无解的问题。
因为你无法解释这个问题，你只能证明做得比其它的更好，你能做客户值得信赖的伙伴，这个真的很困难，但你还是要往前走。
Ping++ 二级商户 页面展示
泛支付需求是大趋势
产品这块，我想简单讲一下我们的新产品和之前产品很不一样的地方。
我们以前更多的是围绕第三方支付去聚合，比如大家熟悉的支付宝、微信、银联，包括ApplePay等，主要是对这些主流支付方式的整合，包括对一些消费金融和分期公司的整合，比如聚合分期乐，京东白条等。
这次我们做帐户体系，很重要的驱动是除了跟支付、分期相关的交易逻辑之外，我们认为在接下来类似余额和优惠卷这些带有一定营销属性的泛支付的需求也会很大。这是我们看到的趋势，所以这块做的事情会有很大的不同。
因为支付聚合过程中，更多的是偏网关的概念，当你去做到帐户系统或余额、优惠券的时候，它更多会偏向于一个更深入用户的订单管理体系产品。所以我们内部对这块产品还是寄予很多期待的，包括我们接下来要发布的多级商户产品。
如果对支付行业有一点点了解，你应该这个行业还存在很多灰色地带，而我们推出的多级商户系统，其实很好地解决了这个问题，因为它既能实现你以前需要的信息流和交易的管理方式，同时它又是完全合规的 。
我的一个观点是有些东西存在一定是有原因的，它是有需求的，但它并不符合央行的规定，所以我们当时在做这个产品的时候，说我们要在合规的情况下，去最大限度地满足现在客户的需求。
Q&A
i黑马：Ping++ 现在主要是服务中小型企业的公司，不知道你们有没有服务大企业的计划，在这个跨度过程中，思路有没有需要改变的地方？
金亦冶：我们是从中小企业起家，所以我们这块依然投入很多力量来做，而且我们依然看好长尾的价值，我们希望往更中大型客户走，原因是：
一、中大型客户对产品的要求会更高，这对你整个产品螺旋上升、迭代的要求也会更好。如果你只做中小客户，会有很大的问题，你很快就会发现没有任何客户向你提新的需求了。但你做中大型客户的好处在于，他会不断地给你提需求，而且随着他的产品的越来越丰富，他的商业模式在演变，会引领你去做更多新的东西。
二、大客户的付费能力，付费周期会比较长。从商业上来考虑也是比较合理的东西。但是服务大客户和中小客户的差异会非常大。
但当前很大的一个问题就是你安全不安全，你安全投入多少钱，有多少人，稳定不稳定，然后你这个东西的性能怎样，你的监控怎样，有没有24小时监控，有没有做到15秒钟报警，这些都需要非常大的投入，而这并不是每个商户都可以做到的。
i黑马：你觉得从一个业内人士来看，目前支付系统机会在哪里？
金亦冶：我觉得最有机会的就是我们即将推出来的东西，可以快速满足当下一些客户的需要，如二级商户等。因为其存在是有一定原因的，加之用合规的方式来做，这是我们推出多级商户的意义。那些东西我认为是有需要的，它是对支付之上的更多场景的一个深度理解。
黑马档案
公司：上海简米网络科技有限公司
创始人：金亦冶
所在地区：上海
所属行业：企业级服务
融资状况：千万美元B轮融资
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