618“千锁大战”重启,鹿客风头正盛
2019-06-20 10:32 智能门锁 鹿客

618“千锁大战”重启,鹿客风头正盛

从传统消费品到智能化消费品的转变,在今年618年中大促活动过程中体现的淋漓尽致。除了智能马桶、智能扫地机器人等产品之外,智能门锁成为今年618活动的“新宠”,在天猫看见中国人的消费升级报告中提到智能门锁销量同比增长100%。

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其中,智能门锁品牌鹿客凭借全渠道总销售额1.26亿的业绩,摘得“618多平台新零售冠军”桂冠。

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根据鹿客公开的业绩战报显示,在京东平台,鹿客拿下“三冠王”:鹿客品牌获自营智能锁销售额冠军,Classic建材品类单品销售额冠军,OJJ智能门锁品类单品销量冠军。

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小米有品平台鹿客夺得“五冠王”,智能品类销售额冠军、智能锁品类销量&销售额冠军,OJJ获智能锁品类单品销量&销售额冠军;

天猫平台,鹿客销售额同比去年618增长212%,覆盖天猫活跃消费者超600万。

苏宁易购平台,线上+线下全渠道,鹿客也是当仁不让的智能门锁品类品牌销售额第一。

不仅如此,鹿客在线下渠道的表现也令人咋舌:618期间鹿客在线下的广告投放有效覆盖12105个社区,4680家线下店面累计售出37800台智能锁。

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一时间,鹿客智能锁线上线下齐开花,新零售战果引人瞩目。据全国锁具信息中心的数据显示,截止2018年6月底,我国智能门锁品牌已经超过3500个,生产企业达1500多家,形成“千锁大战”的竞争格局。那么,鹿客在今年618大促活动中,为何能够在众多“洋品牌”、“老品牌”中独领风骚呢?我们从其运营的精细化程度即可窥其一斑。

安全为先

智能锁未来可能不仅仅只是一把门锁,更是开启智能生活的开始,在给用户带来方便的同时,安全性是用户关心的首要问题。因此,鹿客以用户安全为优先的考量准则,从产品,技术到软件服务等都夯实智能门锁的安全属性。

5月21日,鹿客在天津滨海航母主题公园举办了“硬核集结”2019年鹿客品牌&新品发布会。在本次发布会上,鹿客宣布完成品牌重磅升级,推出新品牌SLOGAN“鹿客智能锁,锁定安全”,继续保持“安全”这颗初心,以“航母”级的科技实力来铸就更安全的智能锁,让用户的居住更安全、更美好。

与此同时,鹿客还宣布获得漫威授权,将推出钢铁侠系列定制款智能门锁。鹿客总裁张东胜表示,“从品牌调性、品牌理念、品牌认知这几个方面来看,鹿客跟漫威都有较高的契合度——超级英雄守护着银河系大大小小的星球,而家庭这一小小个体的安全,则由鹿客来守护。鹿客期待借助漫威超级英雄的形象,向广大消费者传达出鹿客专注家门安全、打造硬核产品的决心。”

届时,鹿客还推出了行业内首个安全技术品牌“AI·S4”,并以此为基础发起成立“AI·S4智能锁安全实验室”,包括小米安全、阿里云、汇顶科技、Silicon Labs、未来科技等业内顶尖企业已经先后加入,从物理安全技术、信息与数据安全技术、生物识别安全技术、AI智能安全技术等方面不断创新探索,解决智能门锁行业安全乱象,帮助用户更清楚、全面地认知智能锁的安全特性,更好地选择到适合自己的安全的智能锁产品,共建智能锁安全生态圈。

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在“安全为先”理念的指引下,6月12日,鹿客携多款“硬核”新品亮相CES Asia 2019,除了产品展示外,鹿客现场还宣布其发起的“AI·S4智能锁安全实验室”正式获得国家锁具产品质量检测检验中心、浙江省锁具产品质量检验中心(以下简称中心)授牌,成为中心的“智能锁联合实验室”。

从自身出发,努力推动安全性成为智能门锁行业共识,鹿客在消费者心目中迅速赢得了“智能门锁安全首选”的形象,品牌知名度和美誉度大大提升。

产品为基

小米雷军有一句话让人记忆犹新——“好的产品会说话”,而鹿客也凭借自己出众的智能门锁产品在激烈的市场竞争中傲立潮头。

首先,鹿客十分重视产品的核心安全功能,并为此不断迭代升级。针对消费者对智能门锁安全性、便捷性等核心诉求,鹿客注重使用最新的技术和手段来解决这些问题,比如,采用行业内最领先的第三代多维活体指纹识别技术,指纹识别效率更高,开门更加便捷;更好地实现人与人的连接,能远程实时管理密码、随时查看门锁状态、被撬时远程报警等等。

其次,鹿客不断丰富自己的产品线,形成多元的产品矩阵。目前,鹿客拥有Touch旗舰系列智能锁、Classic经典系列智能锁、全自动推拉款产品P1等多款智能门锁产品,产品线全面覆盖1000元-5000元市场,可以满足不同层级的用户需求。

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此外,鹿客还发布了旗下的设计师子品牌OJJ,主打“适配你的安全 更适配你的家”全新理念,利用数量庞大的个人设计师重新定义设计时尚新品,满足更多用户的个性化、定制化需求。

与此同时,鹿客还将自己能力拓展至生产环节,打造了国内首个“居住安全产业园”,通过完善产业链环节提升行业制度化、规范化、安全化生产,保证智能门锁的品质。据悉,鹿客母公司云丁科技在重庆铜梁区的首把智能门锁已成功下线,标志着这家年产500万智能门锁的云丁科技铜梁产业园正式投产,鹿客进一步完善了从研发、设计、到生产的产业链闭环。

以上种种,让鹿客智能门锁在消费者心目中牢牢树立起良好的口碑。数据显示,鹿客产品在京东、小米有品两个平台的好评超过8万条,好评率99%以上,巩固了鹿客京东自营、小米有品智能门锁第一品牌的地位。

服务为本

与传统门锁相比,智能门锁结构更复杂。对于普通用户而言,无论是安装、还是维修都是一个难题。尤其是当智能门锁无法打开时,消费者对等待处理的时间容忍度极低。因此,消费者在产品之外,还要求品牌厂商提供相应的服务。随着终端C端消费市场的崛起,智能门锁厂商比拼的还有服务等各种软实力。

有鉴于此,鹿客专门针对门锁、安防、供应链搭建了一套自己的服务体系,不断完善自身的服务水平,及时响应用户的各种诉求。

线上,鹿客提供365天*24小时客服咨询,用户在购买或者使用中遇到任何问题都可以随时咨询,下单即可同时预约安装时间,受过鹿客学院统一标准培训的专业师傅会在24小时内上门安装。

线下,鹿客建立统一培训和管理的专业团队“鹿战队”,为用户解决智能锁使用中出现的任何问题,紧急情况下,北京地区五环以内,鹿战队可以实现2小时内上门服务;其他城市及地区,能做到3小时内上门服务。

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近日,鹿客更是重磅升级“鹿客XIN服务”,从咨询、安装、培训等九大方面提升服务水平,把智能门锁的服务做到了又一个极致。截止目前,鹿客在全国已经设立了近5000家智能体验网点,服务周边社区。鹿客服务覆盖全国270+城市,安装工程4500+人,70城实现次日装,7*24小时客服,售后问题3小时内上门。

因此,在天猫等平台的买家评论中,关于鹿客智能锁“安装师傅到位迅速,服务态度好”、“售后服务良好”等维度的好评不在少数。由此可见,消费者对于鹿客服务的满意度较高,而这在一定程度上影响到后来者的购买决策。

除了在安全、产品、服务上布局,鹿客近日品牌声量也格外引人关注。凭借漫威IP授权合作、航母发布会、CES展频频发声,引发央视、北京卫视、第一财经等核心权威媒体争相报道。

作为一家具有互联网精神的智能门锁企业,鹿客以用户体验为核心,从安全性、产品研发与迭代、后期的销售和服务等维度出发,不断提升企业自身的效率,从而才能在“千锁大战”的激烈竞争中脱颖而出。

熊本熊
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