日前，商务部新闻发言人在介绍家政市场情况时表示，我国家政服务市场规模持续扩大，商务部要求家政服务员及其企业完善信用记录，并从供给侧促进家政服务质量、规模、结构提升。随着家政服务需求的增多，消费者对家政服务质量也提出更高要求，围绕用户需要，58同城打造囊括搬家、保洁清洗、管道疏通等15大品类的“到家精选”服务，通过建立严格的质量、价格、流程标准，让用户获得触手可及的优质家政服务。
规范家政信用体系提升整体服务水平
2019年6月，商务部联合国家发改委印发《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，提出建立家政服务员信用记录、建立家政企业信用记录、建立省级家政服务业信用信息平台、建立全国家政服务业信用信息数据库、实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，以构建家政服务信用体系，营造诚实守信的家政服务环境。
2020年初，商务部重申加强家政信用体系建设，并通过质量、规模、结构、成本、秩序等方面的供给侧改革，促进家政服务提质扩面。在质量上，提升家政服务从业人员的技能和素质;在规模上，从服务种类、服务人员数量等角度增加供给;在结构上，发展“一老一小”所需的家政服务，推动家政企业进社区;在成本上，降低制度性成本和提高行业效率;在秩序上，加强行业标准制定和修订，保障消费者和家政服务从业者合法权益。
“到家精选”制定高标准满足家政服务需求
为了保证入驻“到家精选”的商家品质，58同城制定了高标准，从准入认证、服务品质、价格规范等方面，确保用户在58同城“到家精选”获得优质高效的家政服务。
首先，58同城制定准入认证标准，商家需要通过资质认证，完成相应的视频培训、在线考试才能入驻“到家精选”，不诚信、服务质量差的商家被排除在“到家精选”之外。其次，58同城制定服务品质标准，细分15大品类家政服务，消费者以其住宅区为核心，精准匹配“到家精选”商家，购买所需的家政服务。在接受服务后，用户可以在58同城“到家精选”对商家进行评价，为其他用户提供参考。再次，58同城制定价格规范标准，“到家精选”归纳了各项服务标准价格中位数，规定线上商家报价不得超过或低于平台定义市场价格的30%，规避行业乱定价、乱收费现象，杜绝恶性竞争。
优化家政服务，依靠政府主导、平台助力、企业参与。58同城作为国内领先的生活信息服务平台，从“源头治理”入手，通过面向入驻“到家精选”的企业制定家政服务高标准，提升服务的规范性、专业性，使消费者的权益得到充分保障，相信也会促进家政行业实现质的飞跃。
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