经济数字化转型和防疫常态化给CRM行业的发展缔造出新环境，为全面窥知当下国内CRM行业发展状态，日前，知名研究媒体T研究发布《2021中国CRM数字化全景实践研究报告》，小满科技旗下SaaS服务产品OKKI CRM在报告中被多次提及，其在垂直CRM领域的领跑地位和卓越的市场影响力再次得到认证。
领衔外贸CRM垂直赛道，品牌知名度大步跨越
该报告对CRM行业生态阵营进行了圈层分析，结果显示CRM行业新圈层格局明朗化，在垂直领域，OKKI等领跑品牌优势明显。作为垂直服务于外贸企业的CRM品牌，OKKI CRM始终聚焦外贸企业的管理难点，以大数据、AI等新技术工具助力用户打破地域空间、语言文化差异等带来的商业局限和信息壁垒，缩短管理路径，畅通交易渠道，为外贸企业数字化转型提供了切实有效的帮助。
在外贸CRM垂直赛道的精耕细作，为OKKI CRM提升市场影响力奠定基础。T研究报告显示，2020-2021年的疫情为行业发展提供了短暂的窗口期，CRM品牌取得了明显进步，其中，OKKI的品牌知名度实现了大步跨越。自2019年7月成功进化以来，OKKI CRM历经两年持续迭新，产品体验不断升级，以有效的管理成效在用户中建立起优秀口碑。截至目前，公司客户超3万家，OKKI CRM的市场知名度稳步上升。
精准打击痛点，OKKI CRM成客户更青睐产品
市场知名度和行业影响力的提升，离不开产品自身的“硬实力”。T研究发现，加强公司内部销售流程管控、细化客群标签是当前CRM市场SMB企业需求的两大痛点，OKKI CRM凭借其在销售环节中的全流程管理和精细化客户管理，成为企业更倾向于选择的产品之一。
OKKI CRM将人工智能全面引入CRM系统，使业务进程中原本依赖人力完成的诸多环节得以实现智能化管理，大大提高了营销、销售工作的质量和效率。以大数据、AI等技术为依托，OKKI CRM深耕销售全流程，以外贸销售过程中最核心的邮件场景为基面，打通从客户推荐到商机转化的前后端管理环节，助力用户实现销售流程一体化管理。
此外，OKKI CRM也为用户客群管理提供了精细且精准的管理渠道。以领先的数据处理技术和庞大的全球企业信息数据库为支撑，OKKI CRM将企业概览、联系人、海关数据、财政状况、域名信息等十个维度的信息纳入数据库，构建起广阔的全球企业图谱，从而为用户提供精准的客户画像，助力用户客群智能化获客提质增效。
T研究报告预测，未来1-3年，国内CRM市场将迎来一波对国外产品、初级产品的替换潮，营销-销售一站式服务将成为重点旋律。OKKI CRM将继续锁定外贸CRM服务赛道，纵深优化营销-销售全生命周期管理模式，积极应对市场竞争浪潮，源源不断地为用户输出新功能、新产品，一方面引领国内CRM行业自身数字服务能力的增强，推动中国CRM行业走向成熟；另一方面打造深度满足外贸企业管理需求的CRM产品，为外贸企业数字化转型带来加速度，助力中国外贸制胜数字时代。
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