互联互通下资讯服务平台的融合与突破
2022-01-24 11:27 互联网

到2025年,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%,数据要素市场体系初步建立,产业数字化转型迈上新台阶,数字产业化水平显著提升,数字化公共服务更加普惠均等,数字经济治理体系更加完善……应该说,《规划》的提出为中国数字经济发展转向深化应用、规范发展、普惠共享的新阶段进行了政策准备,是引导和验证中国数字新经济企业面对新时期新形势新挑战培育发展新动能,提升经济质量效益的重要指南。近期,为了对数字经济、互联网资讯媒体行业和数字营销市场的未来有更多清晰明确的认识,我阅读了许多最新的数字经济书籍、数十份专业研究机构发布的研究报告和大量与数字经济相关的政策和解读文章,总算有些收获。

而促使我写下这篇虽直白粗浅但自信有些道理文字的最直接触发点,是看到专业研究机构Quest Mobile发布的《中国移动互联网发展启示录(2022版)》,这篇报告以行业数据库为主,结合问卷调研、专家深访、案头研究等对近几年移动互联网的整体发展进行全面性研究、分析和总结。

其中,报告指出,截止到2021年9月,中国移动互联网月活跃用户规模创下历史新高,达到11.67亿,其中,腾讯、阿里、百度等头部企业在APP数量和网民覆盖率上依然保持大幅领先。

受《中国移动互联网发展启示录(2022版)》研究方法和部分观点的启发,我在多家互联网领先平台中几经比较选择了具有中国互联网行业和市场中代表性和标志性的百度公司作为主要分析对象,试图通过自己的思考框架,结合具体的行业市场表现,找到符合互联网资讯行业和数字营销市场的为未来整体中长趋势、获得竞争优势的逻辑和路径。在此基础之上,形成了我的这篇小文字,希望为第一线的行业、企业朋友提供一些参考,也期待各位专家指正。新经济平台的新任务新定位

自互联网在中国发展起来,为数字经济和信息社会带来了巨大动力,自身也获得高速增长。截止目前中国已经成为全球网民和资讯内容最多的国家、网络应用和商业形态最丰富的国家、电子商务和数字服务最发达的国家,这一切都建立在互联网新经济平台和对网络经济模式的创新之上,在过程中涌现出数以万计的创新企业和全球最最优秀的平台企业,例如我们耳熟能详的百度、腾讯、阿里、字节、快手、京东、美团、滴滴等等。经历了一段互联网经济高速成长期之后,随着对数字经济发展规律、模式、规范的进一步把握,也随之国家对数字经济的任务、战略和期待的日益明确,已经成长起来的各个互联网平台需要在几个方面做出调整和进化。第一个方面,互联网平台企业不能仅限于以往的那种商业模式、技术集成的创新,也需要在事关核心科技、前沿科技和未来科技方向取得战略科技、核心突破的实质进步,它们包括但不限于:人工智能、芯片、数据科技、云计算、操作系统等等,也包括围绕建设起这些技术创新突破所需要的技术和产业生态。这条路对互联网平台来讲并不容易,不仅需要海量投资和人才,而且需要耐得住性子花上五年十年的时间才可能取得一点点可贵的进步。

但这种努力是极其重要的,因为它不但为国家在核心科技做出了贡献,也不单是让自身具备超越既往发展模式的动力,更为重要的是它为中国所有的互联网数字经济平台企业走出了一条蜕变的化蝶之路。第二个方面,互联网平台企业在过去二十余年间为中国商业、资讯和服务市场做出了巨大贡献,提升了商业效率、增加了社会普惠,促进了人才流动,完善了市场服务,所以也被称为是中国消费互联网的二十年。随着数字经济深化,产业互联网 (及科技互联网、政务互联网)成为下一个二十年数字经济发展的主要内容方向。

互联网平台需要在这个“赛道”上发力,为传统产业数字化转型和产业数字化提供理论、技术、工具、应用和各种解决方案实践指引。互联网平台不止于帮助传统产业优化销售、营销、广告和服务的效率,也不只是为传统产业提供云网端的技术服务支撑,最核心的一点是如何推动和帮助传统产业内化数字化能力,提升价值链的数字含量,这是优秀平台企业未来最核心的竞争力。第三个方面,在中国互联网高速发展的二十年间,形成了类型众多、形态多样的行业市场,资讯传播、电子商务、交通出行、生活服务、文化娱乐、旅游、商务等等不一。这些市场内部又存在多种不同的模式、技术、应用的平台或企业竞争,造就出丰富斑斓、更新迭代的行业市场繁荣。

进入到数字经济新阶段,一个迫切挑战出现了,那就是在某一个具体市场中,平台企业是否可以完成更具效率和体验的价值链整合,能否在数字服务供给和客户企业、消费者需求的均衡匹配上完成一体化,互联网平台能否通过整合上中下游和推动平台间互联互通,改善互联网行业的要素流动和竞争、服务形态,实现客户效益和用户福利的提升。上述三个方面,本质上是数字经济新阶段对平台企业的三重考验,也是三个任务。第一重,是考验平台的科技战略的定力和对国家战略适应力;第二重,是考验平台对经济产业趋势的把握和核心能力的输出;第三重,是考验平台对所处市场前景的理解和具体的实现手段。只有这三重考验都积极拥抱并且通过的平台,才是当下最好、未来需要的平台企业。新产业进化需要新融合新开放

中国互联网产业和互联网经济是数字经济发展历程的代表,其最突出的典型就是互联网资讯媒体的发展,可以说,互联网资讯媒体的中国互联网的第一声啼哭,第一声号角,第一缕曙光,尤其是在重要公共事件来临的时候,综合资讯平台的社会影响力更加突出。

互联网资讯媒体发展至今,早已经摆脱了当年门户、搜索、官网的“三剑客”时代,特别是移动互联网发展起来之后,这一领域的狂飙突进超乎此前最乐观和积极人士的想象,类型之多样,形态之丰富,技术之繁茂,应用之踊跃,内容之庞杂,构成了一个全球创新最为蓬勃旺盛的生态和市场。综观互联网二十年,移动互联网十年,可以发现中国的互联网资讯平台企业已经呈现出了三个区别但又联系的趋势。第一个趋势是分化与融合。资讯平台此前若干年是相对分野清晰的,搜索是搜索,新闻是新闻,社交是社交,点评是点评,问答是问答,百科是百科,视频是视频,直播是直播…… 虽然也都随着技术发展引入了推荐算法、评测算法、决策算法等,也都将(广义的)广告作为最主要的商业变现手段,但在具体内容和用户方面还是一直垂直化胜于综合化的情形。但越来越多的现象和结果表明,当下最优秀的资讯平台正在建构和实现融合性的资讯平台,它形成的不只是单一垂直化的资讯传播,也不是几种形态的资讯传播,而是建构起了全谱系全域多态的融合平台,从内容的个人观点、社会新闻、商业资讯、科技进展、生活常识,到形式的短视频、直播、文字、图片、动漫、影视、综艺,再到产品的搜索、信息流、个人号、服务号、文库、百科、云盘等等,然后到资讯传播、舆论引导、广告营销、交易促进和公益传递等等。

这样一种由数十类数百种数千个内容、应用和产品组成的复杂的网络资讯空间与现实社会相结合为企业、公众和社会提供了一个近乎全覆盖的认知世界,尤为值得关注的是,凭借其网络空间的巨大协同效应,资讯不但实现了高效传播,还可以涌现价值极大的自发再生激励。第二个趋势是赋能与驱动。如果说,上面一个融合趋势是大多数有一定资金和市场实力的资讯平台都愿意实现,也有可能实现的话,那么,资讯平台是否可以做到平台内在的赋能和驱动则是一项更大的挑战,唯有最优秀卓越的平台可以做到。这里说的赋能和驱动说的是融合资讯平台是否建构起一种战略级的能力,可以实现通过自身在数字和数据技术与资源帮助行业、企业和各种客户完成经营目的、价值创造和资产积累,最终将这个过程转化为客户的实际增长。这是很考验平台的,也是区分平台领先还是平庸的重要标准。这里的赋能和驱动不仅仅是资讯平台为行业、客户企业和消费者用户提供的最基础的、简单订单式的企业新闻、品牌和产品资讯及广告和营销信息服务,好的融合资讯平台可以为行业和企业创造出一个有利于行业发展、企业增长的社会认知、公共观念、共同价值和一致行动,这个结果可以让行业、企业获得良性市场环境和可持续增长,并反哺行业、企业形成更为行之有效的市场策略和竞争力。需要理解的是,做到这点不是只简单依靠资讯平台的商业模式和市场策略就可以完成的,它的背后是融合资讯平台强大的技术和资源支撑、产品研发和体系服务,特别是在数字和数据科技高速发展、快速迭代、迅速渗透的今天,缺乏我们前面所说的核心、前沿和领先的科技能力,是不可能做到的。第三个,则是当下最为重要的任务,即平台如何拥抱数字经济发展新阶段的新开放需要实现要素的“互联互通”。开放是互联网经济的精髓,也是互联网经济和平台经济得以发展至今的基础,流量、技术、内容乃至生态的开放一直是互联网平台在长期市场实践和制度突破中的重要内容,取得了良好成效。但以往大部分此类开放都是以某一平台自身生态为中心的,目的也是繁荣平台生态本身,互联网经济主体中最大的那些平台之间基本还是封闭或仅仅地有限开放,这不但造成了要素资源的极大浪费,降低了平台与生态的竞争和创新,也减少了用户(消费者)的获得和福利。为改变这一状况,让数字经济核心要素能够在市场中自由、充分流动起来,同时也为商业、企业和用户创造新的价值,政府、产业和平台一直在为此努力,倡导和推动互联网平台企业间的互联互通。2020年之后,“互联互通”趋势明显加速,在依法合规保证网络和数据安全、保障用户合法权利权益、维护市场秩序有序稳定的前提下,截止目前,中国最优秀的互联网经济平台(如百度、腾讯、阿里、美团等等)都积极响应监管部门要求、市场呼吁和公众期待逐步实施了互联互通。互联网平台积极践行互联互通的意义极为重大。

从宏观看,不仅是中国国家需要面向全球的开放,与其他国家、地区进行互联互通,中国的互联网新经济平台也需要彼此互联互通,谁在这个方面做得好,做得快,做得扎实,谁就有机会成为新时期新阶段数字经济的平台新领袖;

从产业看,平台积极实施互联互通,不只是缓解互联网积极的流量红利困境,不只是增加消费者福利,也不只是丰富与活跃社会和市场,同样重要的是它将促进数字经济和互联网平台的相关制度、法律建设,推动治理与权利的提高,特别地,它对下一代数字经济的结构、质量和路径给出了实践;

从市场看,互联互通起到了要素流动、市场共享、供给优化、需求激发、创新刺激和增长新能的现实作用,中国互联网市场开始从N+N走向N*N,尤其这对改善当前经济和商业态势是有不小帮助的。平台积极参与互联互通进程,于民是利好福音,于国是发展治理,于市场是增长助力,于平台是能力自信和责任体现,这点上,我们对那些互联互通平台企业要表达钦佩。新市场服务需要新角色新能力

我们谈了数字经济新阶段平台的新任务新定位,也用平台作为剖析典型谈了面对新产业进步趋势需要的新融合新开放,在此基础之上,我们再看看融合资讯平台在为行业、企业客户赋能和开展市场服务层面需要具备的一些能力。首先,融合资讯平台相对于单一的、垂直的资讯平台企业具备着为客户创造社会资讯和资产空间的巨大优势,这个优势也决定了融合资讯平台超越既往仅仅是内容传播、广告传达和营销传递的“话筒”角色,开始扮演为企业客户汇聚用户资产、积聚数据资产、凝聚品牌资产和集聚交易资产的角色,这可以大大提升企业经营效率、增加社会资本和商业获得,而且为传统企业的社会化提供了一种实现路径。其次,融合性资讯平台的另一个优势表现在它自身的优质资源要素能够为市场和企业借重所用,这些资源要素包括但不限于:极其庞大的用户及流量(规模要素)、深度投入与精准辨识(质量要素)、多元且丰富的内容生产涌现(价值要素)以及充分具备创造力的服务和技术生态(环境要素),这四项要素优势如果分开单一拿出来,许多平台可能具备一二,但都具备且可以持续存在的平台极少,只有优质融合资讯平台才具备,国内也不过一二。在未来,只有具备这四项优质资源要素的平台,才具备通过互联互通等开放形态帮助企业客户完成数字化转型和在数字商业市场中占据一席之地。再者,未来的企业客户对意图进行合作的资讯平台的衡量和评估,还应该着重考察几点,第一,平台服务者是否有完整的让企业实现全域全链全景的品牌空间、而非仅针对单一传播或广告的方法论体系,第二,平台是否拥有足以覆盖绝大多数用户消费者场景的互动工具,是否拥有满足用户消费者不同需求且影响心理认知的内容生产和覆盖,是否能够驱动用户消费者做出决策和采取行动。换言之,多年来互联网经济和互联网媒体资讯传播平台已经为行业、企业客户带来了大量的收益,眼下他们更期待着数字新经济平台支持自己向着 “激发需求、满足市场、赢得增长、持续创造”的商业的终极目标更进一步。除此之外,资讯平台的互联互通意愿、能力和程度在市场服务中同样极其重要,互联互通可以让平台的企业客户在跨平台的更广阔的数字社会和生活空间中,客户企业的品牌传播、产品营销获得跨平台的协同和调节能力,这对企业品牌力、产品力、营销力的打造是极为有利的。结语四五千字想说清楚数字经济新阶段和行业进化的脉络,的确很难。不过,冷静观察和总结,我们还是可以大致看到方向的,这个方向就是:

互联网平台,如果期待在未来数字经济中发挥更大作用,创造更大价值,它必须聚焦核心技术和应用,立足于服务产业数字化,进化自身行业的核心能力,创新产品与服务的价值体系,达成跨界融合、互联互通的市场生态,形成可以为市场和企业客户建构全时空的融合性平台。融合资讯平台将与企业客户一起在广阔的数字时空中挖掘和创造新资产,分享各自的数字经济新要素,实现共同期待的可持续增长的商业目标。上述判断对互联网资讯平台及他们的合作者都是适用的,这点我有自信。

这里再多说几句,我之所以选择百度作为重点观察分析对象是有我的道理的。

首先,百度是中国互联网数字新经济的开创性公司之一,并在随后若干年成为全球意义上中国互联网平台代表性企业,它的选择和走向某种程度是互联网平台的大方向;

同时,百度公司一直以技术创新作为独特标志和竞争动力,近年来在人工智能、云计算等全球前沿硬科技领域潜心耕耘,取得了重大突破进展,并协同科技生态伙伴,一起为传统产业和城市发展注入了新能力新动力;

再者,百度从当年的搜索出发,以建立认知为目标,凭借技术资源和创新思维,二十年的时间构建出了中国最大的、开放性的融合性资讯和公共知识平台;

最后,百度在企业市场和营销领域,利用自身资源和工具、方法成就众多的客户、海量的消费者和无数商业伙伴在商业市场上的成功;因此上,虽然我们不能说百度是中国唯一优秀的资讯与商业服务平台,但毫无疑问,它的确是最优秀的代表。对百度的剖析,有助于我们可以思考未来的路径,反过来,在对未来的判断中,百度也提供了一个基于实践的样本,我建议大家有时间好好研究一下。数字经济,征途漫漫,融合创新,未来可期。

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