随着行业首份社会责任报告的公布，小熊U租这个中国IT办公设备运营行业领头羊的多面“温情”被呈现出来，并广受社会各界赞誉。
“小熊U租对社会责任核心要义的理解就是：在实现自身创新发展的同时，利用优秀发展成果，为客户、合作伙伴、员工、社会等，创造更多可持续发展的价值。这种理念已经融入小熊U租的血液里，指导着公司过去17年健康高质成长。”小熊U租创始人、董事长胡祚雄表示。
那么，过去17年，小熊U租是如何用实际行动践行这一理念？又创造了哪些优秀成果呢？
01 17年深耕细作 领航行业“乘风破浪”
拥有深圳创新基因的小熊U租，伴随着千禧年的时代机遇，2004年在华强北这个中国最大的电子交易市场成立，主要从事二手电脑批发和销售。由于需求旺盛，市场空间巨大，小熊U租迅速布局全国市场，凭借前瞻性的战略布局和强大的执行力，在2008年便成为全国最大二手电脑批发零售商。
随后，小熊U租敏锐把握住了市场趋势，顺势而为，重点开拓IT办公设备短租市场，凭借先发优势，几年内，不仅在 IT 设备短租市场做到业界第一，还通过市场竞争的洗礼提升了团队的综合能力。在从国外考察回来后，小熊U租综合共享经济潮对市场的培育、企业追求高效率和轻资产化模式等因素，预判IT办公设备“以租代买”模式一定是未来趋势，并先后拓展IT设备长租业务、回收销售业务，并快速跻身这些业务领域的头部位置。
为强化自身核心能力建设，小熊U租启动“高速上换轮胎”计划，并在2019年完成了数字化建设的战略任务。通过数字化建设，打通了从前端获客，到中台业务处理、订单交付、资产管理，以及后台业务财务一体化、自动化财务报表输出的全链条数字化，打破了“信息孤岛”，实现全链条信息无障碍流通，以技术驱动业务转型，全面提升了IT运营服务效率，实现了更加精细化的运营管理，成为行业内唯一完成数字化转型的企业。
与此同时，小熊U租以数字化建设为基础，成功打造行业唯一“租赁+回收+IT技术服务+资产管理SaaS系统”全产业链服务生态闭环，并在此基础上，逐步打造出成熟的DaaS（Device-as-a-Service，设备即服务）模式。“DaaS模式为企业提供包含设备租赁、资产管理、SaaS 软件、IT 服务与设备残值处理等在内的一体化设备全生命周期服务，一定程度上能够实现客户按需定制、按使用付费，帮助企业完成从购买设备到购买服务的转变，让企业从复杂的 IT 系统中更多地解放出来，聚焦核心业务，实现高质量增长。”胡祚雄介绍到。
小熊U租坚持“以服务好客户为中心”理念，持续创新服务模式，也让其业务保持高速增长。据《小熊U租社会责任报告2021》显示，小熊U租2021年营收超12亿元。有资深行业观察人士指出，作为行业领头羊，小熊U租17年的高速发展，也直接推动了这个行业市场渗透率的稳步上升。《中国IT办公设备运营行业研究报告》显示，中国IT办公设备租赁市场的渗透率从过去不到5%，发展到现在的5.48%。这其中，小熊U租功不可没。
“尽管这个行业的市场2021年渗透率超过5%，但相较于平均渗透率约50%的欧美市场，我国这个行业的渗透率还处于‘乘风破浪’的发展阶段。”胡祚雄分析道，根源在于，很多人对这个行业存在较大误解，认为这个行业就是传统的租赁方式，即提供电脑租赁服务、解决IT问题等，商业逻辑和市场开拓看起来都非常简单。
“不过，在国内经济更加注重高质量发展、人们越来越追求高品质生活、人工成本提升倒逼效率提升等背景下，企业肯定会更加注重降本增效，也会越来越接受并采用‘以租代买’模式，这是规律，是趋势，也是前景广阔、具有长期社会价值的事业。”胡祚雄补充道，未来，如果中国的市场渗透率达到50%，市场存量将达到七八千万台电脑，将会产生“三个千亿”市场，前景是可期的。
02 创造多项“行业第一”成果 助近4万家企业降本增效和数字化转型
据胡祚雄介绍，这种重资产、重运营的模式在国内无先例可循，需要公司不断建设和完善，更需要公司坚持用更专业的服务对市场进行精心培育。换而言之，就是公司要坚定不移地走“长期主义”路线。何为 “长期主义”？它不是一种简单的坚持，更不是一种缓慢的姿态，它的背后是持续的努力、聚焦的钻研，最后凝练成一种专业、专家、行家的精神。
在这种理念的驱动下，小熊U租创造了多个行业“第一”：首创信用免押租赁模式、最强的资产处置能力、唯一获得国际级回收标准认证（国际R2认证）、唯一一家自建自营服务体系……随后，小熊U租将这些核心能力，转化为助力企业纾困、降本增效和数字化转型的综合解决方案，推动企业客户高质量发展。
以助企纾困和降本增效为例，我国大多数中小企业在运营过程中普遍存在 IT采购资金占用大、资产管理困难、技术服务响应缓慢、办公设备效率低下、灵活性差、IT资产闲置等痛点。但IT办公设备运营行业中，基本上没有运营商能够完全帮助解决。
“因为绝大多数运营商当前大都以单一的租赁业务为牵引，运维服务基本上通过部分自营、部分外包或者全外包的形式输出。至于回收解决方案和资产管理软件的研发，尚未实现服务能力的覆盖。”胡祚雄分析道，出现这种情况的根源在于，IT办公设备运营行业是一个重资产的行业，全产业链能力覆盖，意味着运营商的资产会变得越来越重，每个业务链条上每天都有设备在运转，这对运营商的运营能力就提出了相当高的要求。不过，小熊U租通过全产业链生态闭环服务和DaaS模式，彻底解决了企业客户的这些痛点，助企“轻装上阵”。
为进一步减少中小企业现金流占用问题，还一直在积极推动并深度参与各级政府的信用体系建设，如与工商银行等34家单位共同发起了“信易+”信用体系联盟，并作为信易租服务的主要承接单位，组织策划数十场进园区惠企活动；参与“前海信用服务业分类标准专家研讨会”，并对全国首部《信用服务业行业分类及编码规范》初稿进行研讨等。
当这套信用体系逐渐搭建起来后，小熊U租在国内率先推出了“信用免押租赁”服务。截至2021年底，小熊U租的客户在风控授信结果上获得免押租赁的比例超过了90%，小熊Ｕ租为企业客户累计授信额度已超过450亿元。
又以助企数字化转型为例，小熊U租深知，受制于规模、资金、人才等因素，部分中小企业存在“不会转、不能转、不敢转”的障碍。为此，小熊U租自身在完成数字化转型后，主动承担数字化基础设施作用，为中小企业客户提供更为丰富的服务，降低企业数字化转型门槛，助力中小企业跨越“数字化鸿沟”。
据悉，企业客户只要在小熊U租的数据模型系统上输入企业信息和需求信息，系统就会通过强大且高效的算力系统，快速评估企业信用、经营情况、需求等综合情况后，能在数秒内给出一个IT办公综合解决方案。这个方案包括IT办公设备配备情况、信用租赁优惠等综合信息，不仅帮助企业节省选品时间，更能帮助企业减少一次性现金流占用，真正实现降本增效。
此外，小熊U租还以自身成功的数据化建设体系为基础，积极加强可共享的企业级大数据中心建设。即小熊U租每台租出去的设备都是其收集信息数据的端口，以此为基点，与客户高频次接触和互动、每次上门服务、增加/退出设备等，都会产生数据，每个数据节点汇集起来，就会逐渐形成一个大数据库，再通过先进的算法系统加工处理，就会事实上构成一个可与客户共享的企业级大数据中心。
据介绍，小熊U租可以为中小企业客户提供服务的整个链条的数据：一是客户的全生命周期数据，即企业的行业属性、规模、经营情况等；二是服务的全生命周期数据，即每台设备的用途、地点分布情况、中间损坏程度及原因、回收回来的设备类型、回收设备损坏原因等等。
“这些数据定向与中小企业客户共享后，将对他们日常经营管理和决策起到至关重要的作用。他们可以释放更多的管理时间，集中精力在主营业务上，研究市场，研发产品，实现高质量发展。”胡祚雄分析道，这就是充分释放数据要素潜力，真正为企业客户高质量发展发展赋能价值。
截至2021年底，小熊U租已助力近4万家企业实现降本增效和数字化转型升级，进而对我国数字经济发展也做出了积极贡献。鉴于此，小熊U租在2019年和2021年，分别被国家工信部认定为“国家中小企业公共服务示范平台”、国家级专精特新“小巨人”企业，成为行业里唯一获此“双认证”的企业，代表其拥有行业最高服务能力和服务水平。
03 回收近800万台IT设备 助力循环经济发展和“双碳”目标实现
践行循环经济理念，助力“双碳”目标实现，也是小熊U租多年来的重要社会责任实践。因为小熊U租深知，我国是多种金属资源的主要产品，对钴、锡、锂等稀缺关键金属的进口依赖程度依旧较高。而台式电脑、笔记本电脑、手机等生活中最为常见且迭代废弃率较高的典型IT设备，对这些稀缺关键金属的需求量较大。
“如果能回收、循环再利用1台/部，厂家则可以少生产1台/部。这样，不仅可以有效降低对进口稀缺关键金属的依赖，还可以减少由这些金属开采活动引发的水土流失、水污染、空气污染、生物多样性减少等环境问题。”胡祚雄表示。
据《中国废弃电子产品循环经济潜力报告》估算结果显示，如果我国电脑和手机回收率到2030年能够达到85%，被回收金属的总价值将高达1300亿元，将比开采原生矿石节省约300亿千瓦时能源，减少近2200万吨碳排放，相当于一架波音747-400往返北京和纽约26000次。
鉴于此，小熊U租自成立回收业务以来，便将其作为公司的核心业务模块来推进，与此同时，积极主导或参与多项行业标准的制定，规范行业健康发展。截至2021年底，已累计回收近800万台IT设备。专家表示，尽管没有精算过，但不可否认的是，小熊U租近800万台IT设备的回收量，如果折算成减少的碳排放量，体量非常庞大。
在回收IT办公设备的同时，小熊U租还根据疫情下企业客户新需求，还携手腾讯会议，共同上线了“云会议轻资产计划”。该计划是基于腾讯会议Rooms软件系统和newline TC系列会议屏，通过以租代购的方式，融合了小熊U租的会议屏硬件租赁服务和腾讯会议的软件服务，为企业客户提供定制化的“软硬一体”轻资产化解决方案。通过订阅式的方式、按月付费，让缺少财务预算的中小企业降低了一次性的资金投入，轻资产化的配置同样可以获得高品质的会议体验。
“在线会议推广后，有效减少人们因线下开会而产生的交通出行，且‘无纸化’会议也减少了会务用品使用，这不仅能为碳减排做贡献，同时也节约企业运营成本，并一定程度上传播了环保理念，让普通人有更多身体力行助力碳减排的机会。”胡祚雄分析道。
怎么讲？2021年9月，中华环保联合会绿色循环普惠专委会与生态环境部宣传教育中心联合发布《在线会议助力碳减排量化研究报告》（以下简称《减碳报告》）显示，平均每次在线会议产生的减排量为 27.932 kgCO2e/次，相当于约20棵树每年产生的碳汇量。每人次在线会议产生的减排量为2.202 kgCO2e/人次。可见，“云会议轻资产计划”的减排量之大。
“后续，小熊U租还将深入推进这两块业务，为我国‘双碳’目标的实现做出更多更大贡献。”胡祚雄表示。
04 全力全速投身疫情防控和救灾救助
自2020年新冠肺炎疫情暴发以来，我国许多企业，特别是抗风险能力较弱的中小企业，受到了很大冲击，经营发展也面临着诸多困难。为此，作为国家中小企公共服务示范平台，小熊U租一直密切关注中小企业发展情况，在不断提升自身全产业链服务能力的同时，积极整合自身服务资源，相继为企业推出了租金减免服务、灵活的IT办公设备方案、免费的技术服务等多项解决方案，降低企业疫情期间的现金成本，帮助企业员工解决在家办公没设备的困境，帮助企业渡过难关。
据悉，仅2020年，小熊U租就为1300多家受新冠肺炎疫情影响的客户，减免了超过2000万的租金，为4700多家企业提供了免费的技术服务，为超过30000名企业员工远程办公提供保障，助力20000多家企业顺利复工复产。鉴于小熊U租的突出贡献，2021年2月，被深圳市福田区委区政府授予“金融科技-综合贡献奖”。
在疫情形势趋于稳定后，小熊U租立即对疫情期间服务的数千家企业所积累的疫情应急预案经验进行总结，并根据出现的新情况、新问题，全面升级抗疫助企解决方案。重点就是，密切关注企业的设备使用情况，提前规划，积极拓宽设备采购渠道、补充货源，保证疫情期间企业居家办公的设备使用需求。
据胡祚雄介绍，小熊U租能如此高效进行IT办公设备“保供”，一方面是基于数字化建设的系统能够快速精准了解企业客户的需求。另一方面是行业首创的“总仓+前置仓”模式能够保障企业客户能在最短的时间内拿到所需的设备。
“通过仓储整备模式的升级，小熊U租的仓储功能也做了更明确的调整和划分。市场需求量较大的产品品类及型号，根据各地区需求预测在前置仓留有一定储备以供短期所需，其余需求量较少的和大批量集中整备设备则统一存放在总仓，并按周期和实际情况为前置仓补给。”胡祚雄分析道，同时，当遇到类似疫情突发、企业居家办公需要大批量需求时，总仓也可“点对点”快速反应，并利用武汉的交通优势，最大程度提高了设备的周转效率和物流时效，以最短的时间将设备交付到客户手中，保障企业居家也能开展正常经营活动。
此外，2021年7月，河南郑州发生重大洪灾后，小熊U租密切关注灾情，并第一时间组织力量，提供IT办公设备免费巡检、免费维修、数据迁移/.回复等力所能及服务，帮助企业将损失降到最低。
“社会责任是个永恒的事业，小熊U租也将在这条路上长跑下去。为此，在固本强基的同时，公司将深入发扬‘闯’的精神、‘创’的劲头、‘干’的作风，切实守正创新，努力提高工作效能，以实干、实绩、实效加快建设中国领先的IT办公设备运营商，推进小熊U租新征程实现新跨越，为社会的可持续发展做出更有价值的贡献。”胡祚雄表示。
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