直面挑战不躺平,这届职场人开始补课“软技能”
2022-05-21 21:35 职场

又是一年毕业季。无数毕业生大步奔赴人生下一站的同时,职场老兵们也在热火朝天谋发展。

有人努力精进专业技能,让自己吃饭的手艺与时俱进;有人自主学习新的技能,把自己修炼成“多边形战士”;还有的人正全力突破从执行者到管理者、从“自己干”到“传帮带”的转型。每个人的职业发展道路上都难免遇到挑战,但在不甘“躺平”的职场人眼里,办法总比困难多。在不断自我更新、解决一个又一个问题的过程中,前进和上升的通路在眼前逐渐清晰。

据得到联合中国人民大学职场研究项目组近日发布的《2022年中国职场人群发展建议白皮书》(下称《白皮书》)显示,数字经济时代“技能为王”,专业“硬技能”固然重要,但以学习和创造性解决问题的能力、管理能力、社会交往能力、自组织能力和沟通能力等为代表的职场“软技能”的重要性也日益凸显。提升“软技能”成为职场人和用人单位共同的刚需。如今,许多职场人不仅忙于修炼专业“硬技能”,还纷纷开始补课“软技能”。与沟通、管理、高效学习等有关的图书,频频登上电商平台图书热销榜;旨在提升“软技能”的线上课程、训练营,也成为不少寻求自我突破的职场人的新选择。

从“技术大神”到沟通达人

“我的技术有多强,沟通就有多差!”

韦家富在技术岗位干了13年,被誉为“技术大神”的他专业技能过硬,但沟通和处理同事关系方面的“软技能”却一直是他的一块心病。据他回忆,有一次给下属安排一个学习新技术的任务,本来是件好事,却因为自己没沟通好而闹出矛盾,还差点挨了打。还有好几次和下属沟通对方离职的事情,也是闹得不欢而散。这些年随着自己逐渐从一线管理者向中高层管理者转型,在沟通和关系处理上碰到的挫折越来越多,也让他越发意识到补足短板的迫切性。

为了捅破职业天花板,韦家富没少下功夫。最近的一次尝试,是参加了知识服务平台得到推出的训练营。他接连加入了三个专题训练营,学习口才、沟通和管理者沟通技能,在老师和同学的帮助下进行了大量的演练,更把在“营”里学到的知识用在了工作沟通当中。没过多久,他便发现自己有了明显的变化。

“对我影响太大了!”据韦家富介绍,他以前一想到要沟通表达就有些怵,但现在竟然很期待去表达自己,人变得更自信了。心态上的转变,主要来自于自己从实践中的获得的正向反馈。韦家富说,他把在训练营里学到的如何共情、倾听、赞美等知识,应用在了和同事的沟通当中。半个月前,他又一次遇到了不得不和将要离职的同事好好沟通的挑战,但这一次的结果是双方都很愉快,还一起吃了个饭。“放在以前,这样的结果想都不敢想。”

“再难的事情都有解决方案。”经过这一次历练,韦家富更加坚信,职场上没有什么难关是不能渡过的。

靠“软技能”打通职业转型关卡

和韦家富一样,张世俊也正经历着职业生涯的重大转型。

张世俊在部队医院工作过16年,主要从事科研工作,还曾在2003年非典期间在一线检测病毒。2012年离开部队自主择业后,她加入一家公司,管理生物制品研发团队,一干就是8年。

2019年,张世俊职业生涯最大的难关出现了:她开始重点负责企业软件营销团队,同时兼顾生物产品研发团队。面对陌生的领域和升级的管理压力,张世俊明显感觉吃力,而在她看来“软技能”就是症结所在。“这些年我的专业硬技能一直在稳步提升,但管理能力、沟通表达能力等软技能却比较薄弱。”

张世俊尝试了各种学习方式,却依然是一团乱麻,甚至一度接近崩溃。上级领导发现了她的困境,极力推荐她在得到App上学习。从此她就在修炼“软技能”的道路上一发不可收拾,学完了线上管理课程,又报名加入得到高研院、沟通训练营和写作训练营。

与其他的学习方式相比,张世俊认为得到训练营“体系科学系统,有标准,有反馈,有日常练习,也有刻意练习,而且持续迭代,是真学真练真改变”。正是这些特点让她这一段时间的学习成效斐然:不仅学会了如何更好地和上级、同级以及合作方沟通,在写作上也更上一层楼,自己写的产品说明书从枯燥无味变得让客户看得进去,而且一看就懂。此外,她还在训练营里交到了不少一起学习共同进步的新朋友。她说:“我完成了以前不可能完成的挑战,实现了自我的迭代。”

提升“软技能”已成多方共识

和韦家富和张世俊相似的职场人还有很多。前述《白皮书》调研数据显示,当代职场人超85%正经历职场困境与挑战,遇到职业发展瓶颈的问题最普遍,占比达到68%。相比于专业“硬技能”,职场人对“软技能”提升的诉求更强烈,工作沟通能力、时间管理及目标管理能力、社会交往能力、管理能力和学习能力位居职场人认为更重要的职场能力前五位。为了自我提升,职场人会利用碎片时间给自己充电,各类职场提升课程是中层和基层管理者偏好的方式。相比于价格,他们更注重课程的质量和安排形式。

一直在教育行业工作的水晶老师就是一例。作为基层管理者,她认真踏实,能扛压力,但在职场沟通和向上管理方面有很大障碍,顾虑太多、不够主动、缺少技巧。为了补足这些“软技能”的短板,她加入了得到训练营,经常学习到夜深,有时晚上十点以后还在与老师在线交流。经过一段时间的突击训练,她逐渐掌握了职场沟通和向上管理的窍门,还收到了来自直属领导的认可。领导说:最近发现你有点不一样了,更加的主动了。

如今,提升“软技能”已成为职场人普遍的诉求,与此同时用人单位也越来越期待职工升级“软技能”,提升工作表现和协作水平。在这样的情况下,作为我国终身教育体系有力补充的社会化培训机构和学习平台,成为了劳动者提升职业技能的有效途径,也是企业提升人才质量和竞争力的一大助力。

国家层面也在引导社会力量积极参与职场教育,为推动劳动者力素质提升提供高质量供给。国务院印发的《“十四五”就业促进规划》提出,在多措并举创造更多高质量就业岗位的同时,聚焦劳动者技能素质提升,更加匹配产业转型升级和高质量发展的需要,推动形成劳动力市场更高水平的供需动态平衡。人社部等四部门印发的《“十四五”职业技能培训规划》进一步指出,鼓励更多的培训机构参与提升培训的供给能力和质量,并健全完善终身职业技能培训体系,大力开展企业职工岗位技能提升培训。各方力量的共同推动,将加速人才红利的释放,为经济高质量发展和创新型国家建设提供更充沛的动能。