e城e家是一所全国连锁家政企业，主营保洁、保姆、月嫂等家政服务，业务覆盖全国15座核心城市。e城e家家政事业部总经理姜维鲲作为一名从业十余年的“老将”，把握家政服务“互联网+”发展态势，每月投入超30万元在58同城做推广，70%的订单都来自58同城，实现了“1元投入，5元回报”。
e城e家家政事业部总经理姜维鲲
与此同时，作为国内领先的生活服务平台，58同城推出“到家精选”服务，以用户需求为出发点，精选汇聚海量商家，严格管理规范，为消费者提供高品质、有保障的上门家政服务。在58同城标准化的行业规范和严格的审核机制，以e城e家为代表的家政公司加强管理，按照平台标准提供专业化服务，使用户获得更优质的家政服务，实现了业务与口碑的双丰收。
拥抱互联网让业务快速发展
过去，e城e家在线下拓客方面主要采取传统广告模式，贴小广告、发传单、做DM广告。然而，费了许多周折却收效甚微，姜维鲲说：“尤其是保洁品类，虽然属于家政业务里需求频次最高的，但找不到有效获客渠道，花了大量的广告费，但效果不理想，那段时间很苦恼”。
在尝试过许多方式后，姜维鲲将目光投向了互联网，在他看来，只要做家政行业的人，第一个接触的平台就是58同城。以58同城为代表的互联网平台能满足消费者家政服务需求，人们在有家政服务需要时，将主动登录这样的平台寻求服务，这是一个最精准的渠道。
由此一来，e城e家在构建家政服务场景时，主要通过58同城等网络方式拓客。目前，e城e家每月投入30万-40万在58同城做推广，58同城的订单约占e城e家全部订单的70%，ROI达到了5倍，这让姜维鲲非常满意。
除了寻找消费者和家政业务外，e城e家还有招聘家政劳动者的需求。姜维鲲表示，58同城云集着众多基础用工招聘业务，创造了非常高效的招聘渠道。“在找服务和找信息方面，消费者和求职者倾向于上58同城，58同城发挥了桥梁纽带作用，是我们最大的用工渠道”，姜维鲲说。
坚守品质服务布局全国市场
2019年，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(简称“家政36条”)，“家政36条”为家政行业提供了巨大机遇，同时也对家政服务提出了更加标准化、规范化的要求。
从事家政行业十余年，姜维鲲认为，家政服务业的痛点在于很难标准化，而依托“互联网+”，e城e家对家政从业人员信用体系建设、专业培训进行赋能，努力提升家政服务的供给侧效能。姜维鲲表示，家政服务业提质扩容不仅依靠企业，更需要依托大平台，58同城的“到家精选”服务能促进家政服务标准化程度提高。
58同城“到家精选”制定了严格的商家准入标准、价格和服务标准，所有加入58同城“到家精选”的商家要通过资质认证、完成视频培训等审核流程，为消费者提供高品质、有保障的上门家政服务。
“58同城的服务很令人满意，由于推广的金额较大，我们被纳入了大客户，有专门的客服人员负责整个运营。我们会提出数据方面的需求，他们会及时响应，有时还会给一些建议，整体来说非常贴心”，姜维鲲说。未来，e城e家将在58同城的支持下加快布局全国市场，让消费者获得经过严格把关的家政服务，将优质高效的家政服务送入千万家。
匿名用户
