易才:外包掘金者
2008-11-16 06:11 黑马

文|本刊记者 张凯锋

 

寰慧投资(GGV)的合伙人李宏玮投资过中国汽车网和一茶一坐等著名的高成长公司,在投资理念上,GGV明确:专注于扩展期的企业。但是,她手中也曾经破了一次例:那就是GGV第一轮投资易才集团。当时,易才集团还是一个50人不到的小公司,她看中的是创始人李浩的清晰思路和管理能力。

易才是2003年成立的。其所在的人力资源服务行业在中国已有20多年的历史了,但和多数中国的服务行业一样,这个行业的服务还是“一公里宽,一寸深”,即虽然覆盖面很广,但都很浅层次,附加价值极低。但29岁的易才集团总裁李浩却注意到:全球化制造了各种新的业务需求,“有越来越多的企业愿意为专业的人力资源服务买单了”,李浩说,“而这就是易才集团的机会”。

事实证明了他的眼光,在人力资源外包领域,易才集团已经连续3年保持300%的增长,堪称奇迹。

易才的主要业务分为人力资源外包(HRO)、招聘(RPO)和业务流程外包(BPO)。HRO主要是为企业客户提供员工的薪酬福利管理服务,包括签劳动合同、工资、社保等环节,对易才而言,是传统业务,目前易才约管理20万人的薪酬福利。

与HRO不同,2007年才开展的BPO相对复杂,涉及招聘、培训到上岗的各个环节,“这些人都是易才的员工,但他们比较特殊,是为其他公司工作,实际上是把人作为一个产品。”在易才,这部分“特殊的员工”已有5000人。显然,一个公司很少会把核心的业务外包,因此BPO只能做相对中低端的、可以批量生产的服务,并且这部分的市场需求正越来越大。

目前,易才的BRO业务主要集中在市场营销和客户服务两个领域,在杭州和西安建立了电话呼叫中心,在李浩看来,中国的RPO业务还处于初级阶段,酒店、物流、教育、律师等很多领域都有极大的市场潜力。而2007年年底《劳动合同法》的实施将会进一步促进这个需求。“《劳动合同法》将进一步规范人力资源服务市场,企业用工越来越严格,同时又要不断降低成本和风险,这样企业对专业的人力资源管理机构的需求也将会更高”,李浩表示。

在创始之初,易才就采取了全国布局的策略。此前国内的人力资源服务公司都是所在地服务,没有全国性的网络,而很多大型企业客户都是全国性的,需要的也是全国性的一站式服务。李浩正是抓住了这个客户需求在全国范围内建立服务机构,这种差异化的竞争策略逐渐让易才获得市场认可, Fedex、壳牌、宝马、联想等国内外大公司都成为了易才的客户。目前易才已经建立了100多个服务网点,这在国内的人力资源服务公司中是绝无仅有的,建立了很大的竞争优势。

目前,国内的人力资源外包服务行业格局相对分散,但随着整个市场的不断规范,小公司将逐渐被淘汰,易才的规模已经和FESCO、中智等国有企业类似,但相对于这些国企,发展要快很多。而ADP、万宝盛华(Manpower)等国际巨头已进入中国市场多年,但发展平平,李浩认为,这个行业是人的行业,资金、技术并不是瓶颈,关键是对国内环境、政策、资源的了解和把握,这方面国际巨头并不具备优势,而“易才则有机会成为有国际竞争力的人力资源服务公司”。

打开你自己

易才最初是靠李浩和朋友筹集的资金开始的,本来他的想法很单纯,就是想通过自然的滚动发展,把企业做得越来越大。但当企业发展到一个阶段,他发现需要跨越。

易才集团的首轮融资是在2005年底开始启动。当时,他们在全国的分支机构已经有20个左右,业务发展很快。却面临着两个问题需要突破:首先是公司发展方向,是不是引入资本,推动公司更加高速的发展?其次是股权结构问题,是做一个都是自己说了算的私人作坊公司,还是建立一个从股东到董事会到经营管理层,有着清晰地分工协作的现代企业?

但这意味着将会有风险投资商、有董事会监督,创始人将面临着倘若真有一天做不好就要被请退的威胁。经过三四个月的反复思考,他最后还是决定还是要引入国际资本,也建立公开、合理、科学的现代企业管理构架。

李浩说:“这就要考验你是不是真正打开了自己。”

这样,易才集团开始和寰慧投资(GGV)接触。之所以选择GGV,有两个非常主要的原因:一是他们对人力资源外包行业非常了解,能够在董事会层面对公司发挥战略作用;另外一个很重要的原因是投资人非常职业,对所投资企业都是在全力支持发展。

而从VC的角度说,易才最吸引VC的是业务模式、战略以及团队。但问题在于,李浩当时非常年轻,而且也不具备人力资源行业背景,如何能在一个传统行业带着传统行业的人发展,这个就需要通过沟通获得大家的信任和认可,好在当时易才有了一定的业绩基础,最终易才在2006年获得了GGV的首轮投资——600万美元。

拿到这笔投资之后,李浩和团队主要把它用在了全国网点的建设上。现在,易才国内网点已经有100多个,今年底会做到200个。

今年年初,易才集团的第二轮投资也已成功完成——GGV和CID联手投了1200万美元。这第二轮融资一方面将主要用于进一步扩大和巩固全国经营服务网络,为更多的客户提供更加优质的点对点一站式服务;另一方面将主要用于在整个人力资源相关领域内深化易才“新人力”品牌影响力,确立国内人力资源服务外包第一品牌的地位。