在互联网的大环境下，传统行业要想突破，“天地融合”是必经之路。 只有找到互联网人，才能做成互联网事
“天派”与“地派”，是形容互联网人与传统行业人思维差异的一种说法，前者注重资本运作和上市，侧重创新模式和高速扩张；后者更在乎稳健经营和盈利，擅长用产品和服务赢得一席之地。
在互联网的大环境下，传统行业要想突破，“天地融合”是必经之路。
只有找到互联网人，才能做成互联网事
一个人只有认识到自己“并非全能”，才会达到“无所不能”。这句话用在一个人身上，再贴切不过了，他就是德式精养工厂店创始人，黑马成长营第16期成员翟鸿江。
德式精养工厂店是一家专注为德系车主提供“标准化汽车养护服务”的品质连锁机构，将汽车服务过程中的项目、工艺、产品通过互联网工具高度标准化，将养车过程中“不确定的价格、不确定的时间、不确定的效果”一站搞定，为车主省钱省心！
创立德式精养工厂店的过程，就是一个典型的“天地融合”的故事。
翟鸿江是一位汽车行业的老兵，在汽车后市场摸爬滚打了十七年，对服务线上的各个环节了如指掌，对市场诟病也更加敏感。一直以来，他听到最多的一句抱怨，就是“除了4S店和朋友店还能相信谁”。尤其在汽车养护方面，去4S店花费高、排队时间长，去朋友店价格不透明、大项目又做不了······这些问题困扰着广大车主，也时时刻刻提醒着翟鸿江：互联网大潮洗刷着各行各业，唯独汽车养护市场仍然还是小、散、乱、弱的传统局面，至今还没有一匹黑马跑出来！
2016年，翟鸿江下定决心，做那匹黑马！他要借助互联网优势，充分利用自己这些年来在汽车行业的沉淀、经验和资源，打造全新的标准化汽服模式，开创一个新物种——这个新物种，就是德式精养工厂店。
梦想的开始总是激情万丈，但随着落地执行的推进，翟鸿江却被困住了。十七年的深扎成就了他稳健的“地派”风格，在向互联网思维靠拢的过程中不可避免地遇到了瓶颈。由此他明白了一个道理：专业的人做专业的事，要想尝试互联网化，必须寻找互联网人！接下来的一年功夫，来来去去换了三批互联网团队，直到2017年下半年，翟鸿江遇到了徐巍。
互联网的本质，就是效率和体验
徐巍是一个典型的互联网人，更是一个学霸。清华大学毕业后在美国俄亥俄州立大学修读计算机专业，获得了全额奖学金并拿到博士录取通知书，曾在美国有过两次创业经历，涉及手游和化妆品电商领域。2012年正值国内互联网创业热潮，徐巍回国，带着先进的互联网经验决定大干一番，分别探索了金融、旅游等行业，一次机缘巧合他接触了德式精养工厂店概念，商业嗅觉敏锐的徐巍当即决定加入，并于半年后正式担任CEO。
“互联网的本质，就是效率和体验。用最匹配的资源去做事，最用心的服务去感人。”这是徐巍对于互联网化的解读，“而达成这两项结果的最佳途径，就是标准化，高度标准化！”
德式精养工厂店的“三确定”服务模式，就是根据预设的高度标准化结果，反推出来的。
首先，中国是“万车国”，汽车品牌多而杂，这就导致了技师技术不专一、不深扎，水平因人而异。想要提高服务效率，就要提升技能专业度，让技师锁定车系深入研究，达到“快而精”的程度。据此标准，德式精养工厂店反推出第一个确定——“确定车型”，聚焦德系车，只做奔驰、宝马、奥迪、大众、保时捷等品牌的养护，提供又快又好的服务。
其次，养车项目有“低频”和“高频”之分，高频也就是指发生频率较高的项目，比如发动机养护、滤芯更换、空调清洗等，需要养护的次数较多。如果要提高效率和质量，就要求技师花更多的精力和时间去打磨这些项目，简化流程，优化工艺，实现“熟能生巧”。由此，德式精养工厂店反推出第二个确定——“确定项目”，针对德系车二十万公里内的所有刚需高频项目提供服务，除了大修和钣喷之外，基本涵盖车辆的全生命周期。
最后，车主最关心的就是价格问题，没有中间商赚差价，才能买到好而不贵的产品。于是，德式精养工厂店反推出第三个确定——“确定价格”，充分发挥工厂店的优势，锁定世界一线品牌的产品，从源头直接采购，剥去经销商的层层加价，最终定价仅为4S店的60%！为车主提供最优性价比。
然而，实现这一切完美的标准化结果并非易事，打磨过程中填满了“被自己逼疯”的故事。
为了选择最匹配的工具节约作业时间，德式精养团队一共对比测试了上千种工具，最后筛选出201种专用德国工具。就连一把普通的15mm梅花扳手，也从世界各国知名品牌中反复测试，最后发现在小空间、高精度的环境下，德国工具效率最高，操作性更好，且损耗最低。用德国工具拧德国的螺丝，是一种高标准的做事态度。
为了使每一辆德系车都得到最到位的养护，德式精养工厂店首家推出“德式精检”项目。以奔驰为例：全系车型总共覆盖约11款发动机、20款底盘、4款变速箱，按照全部组合计算的话，高达880种可能！所以每一辆德系车的检测结果都应该具备绝对的唯一性。为了打破传统“一概而论”的检测方式，德式精养针对德系车每一个车系的每一款车型的每一个部位，深挖其运作特点和易损点，最后汇集成大量精细化数据固定下来，以便技师根据不同品牌的车型，找到唯一对应的精检方案。德系车在这儿得到的养护，才是最适合自己的养护。
为了让车主在店内享受到最具品质的体验，德式精养工厂店拿出店面一半的面积布置成车主体验区，装修风格简约大气，甚至可媲美咖啡厅！在这里车主可以自选产品，可以了解工艺，也可以喝着现磨咖啡小憩。对于体验区内用品的选择，徐巍曾一度亲力亲为，小米电视机、皮质沙发、星巴克咖啡豆······全部都要最到位的！比如门店的一台咖啡机，徐巍都要坚持采购跟自己办公室一样的意大利进口品牌。
高度标准化的实现，靠的永远是用心程度。一个商业模式可以复制，但是一个团队的做事态度却难以复制。
天地融合的核心，是价值观的统一
究竟是什么把翟鸿江和徐巍这两个分属不同“派别”的人紧紧凝聚在一起呢？有一种共同理念至关重要，那就是德式精养的价值观：感动人心，价格厚道。
德式精养工厂店励志要达成的目标，是让车主自发的分享和传播，让好的口碑自然而然的形成。只有提供超出期望的服务，才能感动人心，才能形成口碑！因此这条价值观就像一枚定海神针，自上而下的渗透着团队，形成了强大的向心力、凝聚力以及执行力，激励着他们把每一项工艺打磨到极致、价格压到最低、时间缩到最短，力求“先感动自己再感动车主”。
最终，德式精养工厂店在翟鸿江和徐巍的联手打造下，不仅具备传统行业的资源优势，又借助了互联网工具进行了服务升级，在传统模式与互联网的完美结合中脱颖而出，成为了引领了标准化汽服的新物种。
天地融合，方得始终。锋芒初现，未来可期！
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