百度为何恐惧移动互联网时代
于斌 于斌

百度为何恐惧移动互联网时代

相比阿里和腾讯,百度一向秉承低调做事的风格,为何现在反常态而为之呢?因为百度得了一种病,这种病叫做“O2O焦虑症”,病因为“移动互联网”。

作为BAT的领头人,百度近期可谓处于舆论的暴风眼。股票遭遇滑铁卢、200亿砸向糯米的举动已经引起不小震动,近日又曝出10亿美元股票回购计划、领投洗衣O2O服务平台“e袋洗”的消息。

决心转型,溢于言表

当腾讯和阿里在出租车大战、红包大战刀光剑影之时,百度只是充当了“看客”的角色。然而,随着移动互联网对其搜索、地图看家本领的冲击,加上360、阿里、腾讯、小米等竞争对手对其地盘的蚕食,百度终于坐不住了。

首先,百度公司组织价格进行调整。成立移动服务事业群组、新兴业务事业群组、搜索业务群组。这表明百度要摆脱以前过度偏平化的运作模式,转向新的的垂直化运作模式。

其次,百度“连接人与服务”的字眼已经泛滥成灾。近几个月来,无论是百度的掌门人李彦宏,还是其他高管人士,凡是能发声的场合,都要特意重点强调自家的O2O战略布局。

心理学上讲,人往往会刻意强调自身最不足、最缺少的方面来掩饰内心的自卑和恐慌。从百度目前种种举动来看,无疑中了这份“魔咒”。

急于求成,有量无质

业内为人士普遍认为,百度应对移动互联网缺乏效率,远远不及阿里和腾讯。实际上,百度布局移动终端的效率并不低,只不过是有量无质。

在百度移动终端,不仅有入口和平台级产品,各类移动服务也是应有尽有。

入口和平台级别产品包含:继承PC搜索的百度App和好123App、支撑LBS业务的百度地图、充当应用商店的百度手机助手、提供个人移动云存储服务的百度云、抢占上层入口的百度桌面、探索语音入口的百度语音助手、围绕手机安全搭建的百度安全管家、为了布局Web App和Web搜索市场开发的百度浏览器等。

各类移动服务主要涉及媒体、社区、娱乐和工具四大块,例如掌上百度、百度新闻、百度壁纸、百度锁屏、百度翻译、百度魔图、百度贴吧、百度知道、百度百科等。

这样的布局效率真的不算慢,但问题是这些产品都不够好。尤其是那些入口属性明显的浏览器、桌面、手机助手产品,它们在与同类型的产品比拼中完全处于下风。

从知名度来看,除了百度搜索、地图和百度视频外,几乎找不出能够被大众熟识的产品。对于互联网产品来说,不被认知就注定失败。

从系统化来看,百度旗下的这些产品杂乱无章,缺少核心关系链。百度将这些产品零零星星的拆散,变成移动应用程序商店里的APP,缺少百度强大平台支撑后,这些产品都显得黯淡无光。

相比腾讯和阿里,百度在移动平台上缺少链条式产品。腾讯有“微信+QQ”,阿里有支付宝,百度目前什么都没有,也就没办法让这些移动应用活跃起来。

当然,这急于求成的背后,则是百度危机感负面效应在作怪。焦灼烦躁的心态,很容易犯揠苗助长的错误。

O2O四要素,难以掩饰的痛

O2O不同于以往PC端的电子商务,其目的在于将线下的所有传统商业实现电子化,通过移动互联网将线上的用户(消费者)与线下的商家衔接起来,形成一个庞大的商业生态体系,并且令线上与线下通过关系链进行自发的商业互动。确切地说,O2O就是为移动互联网而生的。

一个完整的O2O闭环,由入口(线上用户来源)、支付(实时结算)、线下(传统商家衔接)、场景(消费者使用习惯)四个环节构成。对于百度来说,O2O闭环的四要素,却是一种不能说的痛,即便是大刀阔斧的进行收购、投资等项目,也难以掩饰这份苦楚和隐忧。

第一、缺少最佳入口和平台。

曾经,BAT三家一致认为地图是承载O2O的最佳入口,这也让占尽地图优势的百度沾沾自喜。遗憾的是,经过一段时间的实践,地图无法摆脱其工具属性。尽管地图服务对虚拟与现实生活的天然连接功能让它依然充满了想象空间,但是用户使用地图更多的还是围绕着出行规划,单纯为生活服务的使用率并不理想。简单来说,人们需要购物、餐饮、电影等生活服务时,第一反应绝对不会去搜索地图。

种种信号表明,百度将百度糯米定位于进军O2O领域的先锋,力争打造成本地生活服务的最佳平台,但现实却把百度的这份美好蒙上了一层阴影。目前,整个团购市场的竞争格局已经趋于稳定,美团在本地生活O2O的几大核心领域(如餐饮、电影、旅游)都居于行业前几位,奠定了团购行业领导者地位,百度糯米与之差距较大。

鉴于团购行业马太效应明显、强者更强的属性,百度糯米未来与美团的差距还会进一步拉大。同时,百度糯米在电影、外卖等本地生活O2O核心领域起步太晚,超越行业领先者绝非易事。这对以糯米为核心入口和平台的百度O2O的发展极为不利。

第二,支付环节羸弱。阿里有支付宝钱包、腾讯有微信支付,两家的用户数量都可以秒杀百度。尽管百度推出了百度钱包,但是目前还无法对百度O2O战略形成有效支撑。加之支付宝钱包、微信支付的升级、转型,百度钱包的劣势更加明显。没有过硬的支付环节作支撑,百度O2O的商业闭环难以形成。

第三,场景推广不足。

无论在购物、餐饮、旅游、住宿、理财等方面,支付宝钱包和微信支付都有足够的场景来提示用户使用移动支付。相比腾信和阿里两家积极联合商家培养用户使用习惯之举,百度钱包的场景推广不足,而且不够积极,又缺乏创新。

第四,线下拓展零实践。

O2O闭环的最终的落脚点在于线下商家,也就是说,要有足够多的线下商家接入到O2O平台上。实际上,线下与O2O平台的对接最为复杂,不仅涉及地面扫街式的商业拓展,还涉及线下商家后台IT系统的改造,使之与O2O平台能够无缝对接。

对线下商家IT系统的技术改造,百度可以做到得心应手。但是对线下商家的拓展速度,以强大运营能力著称的阿里可以将百度甩出几条街。如何培育商家在O2O平台上进行有效营销、管理客户,形成粉丝效应,这些阿里已经轻车熟路,但是百度却要从零做起,从头学起。

失败经历,心有余悸

收购91无线的有声无力,直达号的软弱无力,加上百度有啊、乐酷天、耀点100在内的多个项目的先后死亡,使得百度的“O2O焦虑症”更加严重。

“大规模撒网,小规模捕鱼”是当今网络巨头们布局O2O战略的整体现状,但是相比打水漂的金钱,所付出的时间代价才是网络巨头们最为敏感、最为忌讳的。相比其它巨头,百度这方面的压力更大。

不可否认,在这场O2O大赛中,百度暂时处于最不利的地位。但依我来看,百度最大的问题是“心理问题”---对O2O的焦虑和恐慌。放松心态,小跑前进,实为上策。

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