哦 你们那会儿还没有真正拥有互联网呢
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哦 你们那会儿还没有真正拥有互联网呢

“过去未去,未来已来”

来源 | 商业人物(ID:biz-leaders)

文 | 何思妤

8月25日,《法制晚报》爆出海底捞旗下两家门店后厨有老鼠、漏勺掏下水道......出了这样的事儿,按理说应该是重大危机,但海底捞一个“这锅我背,这错我改,员工我养”的回应,就让舆情逆转,并成为很多人眼中近年来最出色的公关案例。

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面对危机,每个企业都有改正的机会,但别忘记,只有一次。诚然,海底捞的回应只算尽到了本分,但比起很多企业出事儿都先捂、后否认、最后耍无赖的公关套路,海底捞的回应确实反应迅速,态度诚恳。

就在海底捞出事的前一天,全季酒店因“客用毛巾擦马桶”事件发表声明,开除了相关员工。1个月前,美团爆出“清真食品箱”事件,则把锅甩给了“私自制作”的代理商,将自身撇得干干净净。

他们都错失了将危机转变为良机的契机,而声誉破损后的修复会是一个极为漫长的过程,就像百度在魏则西事件后久久走不出舆论旋涡,而最近又栽倒在作业帮和小猿搜题的纠纷中。面对舆论的指摘,百度的公关路数就是极力撇清与作业帮的血缘关系。

呵呵,投资的干儿子不认账,百度外卖总是自己的亲儿子了吧。可是含着金汤匙出生的亲儿子也没能赶上好光景。

互联网时期的市场竞争有一个特点,就是老大跟老二打架,遭殃的往往是老三。2016年下半年以来,百度外卖被传卖身,接盘的绯闻对象从美团、京东、顺丰,一直到饿了么,但都因为价格没有谈拢。

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8月24日,饿了么正式宣布收购百度外卖。收购达成后,百度外卖将暂时保持独立运营,高层及公司架构不变,此次收购也并未涉及之前备受关注的百度糯米。媒体报道称,饿了么此次收购的重要推手是阿里,收购百度外卖的钱也是由阿里方面给的。这笔钱算做是饿了么的G1轮融资,金额为10亿美元,其中2亿美元用来支付收购百度外卖的现金部分。

此前,据《财经》披露百度外卖的交易细节:百度外卖以5亿美元出售,百度打包流量入口资源给饿了么,作价3亿美元,因此总共收购价格是8亿美元。这8亿美元中2亿美元为现金,饿了么增发股份3亿美元,交易完成后百度占饿了么股份5%,剩余3亿美元锁定期五年。此外,百度外卖品牌保留18个月给饿了么使用。

年初,饿了么创始人张旭豪在博鳌亚洲论坛上接受媒体采访时表示,竞争激烈的外卖行业“最多容得下两家”头部竞争者,此前形成的美团、饿了么以及百度外卖三足鼎立局面最多持续六个月。如今,不到6个月,外卖市场已从三分天下变为两强争霸。

作为百度在O2O业务的一副好牌,百度外卖也曾有过好时光。2014年诞生之后,2015年,百度外卖在北京的市场份额最高的时候,订单量是美团的十倍左右,是饿了么的6倍左右。

但是好景不长,不久后,美团和大众点评合并,获得了35亿美金的融资,饿了么也获得了阿里跟蚂蚁金服12.5亿美元的融资,得到巨额融资之后,这两个公司开始大打价格战,进行地推、补贴,百度外卖就有点招架不住了,经过半年左右的融资,最后基本上没什么人接盘,市场份额眼见着一步一步下滑。

2015年6月30日,李彦宏宣称百度将在O2O领域砸下200亿元,当时没有一个人想到,在21个月后,新任百度总裁、COO陆奇同样宣布要投入200亿元来打造汽车无人驾驶系统,而这笔200亿,已经和糯米、外卖没有任何关系。

百度外卖是落寞的,他不能像饿了么一样揭竿起义,也没有办法如美团般随时狼性出击。百度集团层面的强势介入,让百度外卖的一切发展步调只能追随集团战略。据一位已经离职的百度高管向媒体透露,百度外卖CEO巩振兵在百度外卖中占据股份的百分比仅为个位数,而整个百度外卖管理层所有的股份不足10%。尽管早在两年前百度外卖已经从百度分拆独立发展,但百度外卖的管理层并没有太多话语权,即使是关乎百度外卖自己的卖身,主导权也是在集团手中。

从曾经估值24亿美元到如今8亿卖身,从过去被狠砸200亿元的盛宠一直到去年世界大会上李彦宏几乎对O2O业务的只字不提,败下阵来的百度外卖实在无法撑起百度改变世界的想象空间,这也意味着百度O2O战略的全线溃败。

目前,百度锁定了人工智能作为发展方向,但人工智能在一段时间内的盈利预期较弱。可以确定,未来很长一段时间内,百度将很难追上腾讯和阿里。如果非要弄个阵营,那么互联网企业当中AT是第一阵营,市值4000亿美元+,而百度、京东、网易是第二阵营,市值500亿美元左右。

自己做不好就收购一家做,这是财大气粗的互联网大佬们一贯的做法。落寞百度的背后,阿里巴巴和腾讯正在血洗赛道,但凡互联网热门项目背后,都会有AT的身影。

从2014年开始,腾讯展开了一系列投资入股,京东、58、美团、滴滴等交易型平台先后成为腾讯帝国的子弟兵,这些都是直接对标支付场景。面对腾讯的狂轰滥炸,阿里将微博、陌陌、UC、优酷土豆、高德地图等大小巨头相继归入阵营,对准了腾讯的流量阵地。

当年错过了UC、高德、大众点评的百度,希望借收购今日头条搭建强势的内容生态。但一桩传得沸沸扬扬的收购,最终却成了李彦宏有心,张一鸣无意。

8月22日晚,《创业家》的一篇报道《重磅!百度洽谈收购今日头条》指出,百度已在悄然洽谈收购今日头条,并希望今日头条创始人张一鸣在公司被并购后进入百度决策层。次日,今日头条相关负责人以高傲的姿态在朋友圈否认了这一说法:“这个稿子就一个错误,买卖关系写反了。”百度方面则不置可否。

然而,事情并未随着所谓的辟谣而宣告结束。

据腾讯科技报道,百度确实曾考虑收购或者投资今日头条,但在双方接触中被张一鸣明确拒绝。张一鸣拒绝的理由很简单:“先打一仗,万一打赢了也就没必要被收购了;打输了也是会有人收的,就是价格打个折。何况现在也没有什么(证据)证明是输了。”

事实上,这不是张一鸣第一次拒绝来自BAT的橄榄枝。

“最近有同事郑重地跟我说,他加入头条的目的不是为了成为腾讯员工。我当然也不是,多没意思。”2016年7月,面对今日头条被腾讯收购的传言,33岁的张一鸣如此辟谣,并用一首《Go Big or Go home》表达自己的志向——要么做大,要么什么也没有。

2016年张一鸣做客央视财经,曾表露了他不想成为巨头附庸的野心,“因为巨头之间是互相防范和进入对方的领域,如果你站队的话,可能竞争会更激烈。”“我觉得如果有机会相对独立的做大,可能更有意义。因为其实互联网这种格局也比较长时间了,如果能够有新生的公司起来,新兴的平台起来,我觉得这本身也是一个很好的示范吧。”

张一鸣的底气从何而来?8月12日,据外媒报道,今日头条正在进行一轮20亿美元的融资,估值200亿美元。张一鸣随后回应称数据不实,但默认了融资传闻。同时,今日头条的飞速发展也是张一鸣独立发展的底气。据最新数据显示,今日头条APP已经拥有6亿用户,其中1.4亿用户每天高频率长时间地使用这款软件。今日头条强势宣布2016年广告收入达到60亿,同比增长100%。

现在的今日头条是一个很成体量的公司,而十年前(2007年),还在酷讯的张一鸣认识了王兴,后来加入了王兴的饭否团队,在饭否遭遇关停的时期,张一鸣开始独立创业,历经多场败绩,才有今日头条的诞生。

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五年后(2011年),因为业务合作,王兴认识了在支付宝商户事业部的程维,第一版滴滴上线,程维还拿去给王兴“参谋”,结果被骂“注册繁琐,垃圾”,这个插曲在程维的回忆里,被形容为“一语点醒梦中人”。

如今,他们三人的公司“TMD”组合,被业界称为小“BAT”,除了今日头条拒绝收购之外,美团和滴滴都接受了“BAT”的粮草馈赠。

今年两会期间,马化腾在回答记者对这三家公司的看法时,马化腾对滴滴和今日头条的未来发展充满信心,却只字未提美团。5月,有媒体报道称,美团开启了新一轮的融资,但大股东腾讯拒绝领投。

有业内人士分析称,腾讯弃投美团,一是因美团不断开拓业务、拉长战线、“四处树敌”,至今仍未盈利,且主业外卖仍在烧钱,连此前王兴引以自傲的“人才资产”也不断流失:据此前媒体报道,美团内部被称为“八大金刚”的核心人员已离职7位;二是美团不识时务,先是叛变阿里,接着又想跟腾讯抢支付地盘,致使双方的信任断裂。

2016年11月17日下午,乌镇西栅河边的转角咖啡馆里,今日头条张一鸣、美团王兴、滴滴程维,三位互联网“少壮派”来了一场长达三个半小时的闭门论坛。程维形容Uber是条章鱼,你只跟他的一个触手打,是永远也打不赢的。同时,他觉得自己是幸运的,抓住了上半场连接构建平台机会的最后几张船票。张一鸣说,十年前的那批公司当年应该更快,应该“低空飞行”。

王兴说,竞争到了极致,很残酷。他引用了学者钱穆的一句话,“过去未去,未来已来”,认为,互联网的上半场和下半场是交织在一起的。

如今的美团,在各个领域都开始与竞争对手开战。外卖要打饿了么,商旅要打携程去哪儿,短租领域和蚂蚁、小猪竞争,前段时间还涉足打车业务,和滴滴展开了正面交锋。以今日互联网之势来看,如果美团无法成长为一个让BAT尊敬的对手,那就只能沦为BAT麾下的棋子。

在《腾讯传》序言,吴晓波说过:谁能定格一座正在喷发的火山。真正令人畏惧的,是无法写完,却即将发生的一切。

不管是BAT、AT、ATJ,还是TMD,在风起云涌的互联网战场上,我们看到了PC互联网时代曾经昙花一现的新浪、搜狐现在已经日暮西山;移动互联网时代来临,诸侯格局再次小小调整,因为拿到了移动互联网的船票,阿里与腾讯将百度远远甩出了几条街。

如果说互联网是一场个人解放运动,那么人工智能将是一场社会生产力的解放运动。不管是阿里,还是腾讯,也只不过是提前拿到了一张人工智能的船票,甚至还没有正式登船。

凯文·凯利曾说过:“互联网仍然处在开端的开端,如果我们能够乘坐时光机前往30年以后,再从那时的视角来回顾现在,我们就会意识到,在2050年,大部分运转人类生活的伟大产品,在2016年以前,都还没被发明出来。未来的人们查看的会是全息投影,佩戴的会是虚拟现实隐形眼镜,呈现的会是可以下载的形象,操作的会是人工智能界面。他们回溯时会说,‘哦,你们那会儿还没有真正拥有互联网呢。”

决战尚未开始,野心家们怎会离场?

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