9月24日，被视作中国健康产业“规格最高、规模最大、影响力最强的前瞻性产业会议”、中国健康产业（国际）生态大会（以下简称“西普会”）揭幕。美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中在“健康产业生态大会”的发言中，分享了数字化大趋势对于医疗健康产业可能带来的影响和机遇。
“我们不生产任何一种药，也不做自营实体药店，而是会帮助产业更好地迎接数字化浪潮。”王莆中表示，数字化贯穿产业升级的各个方面，是对价值链上各要素的数字化。未来五年人们对医疗健康服务的需求也会逐渐数字化和线上化，他认为到2025年，线上医药交易用户会超过3.5亿，医药O2O领域每天需要完成500万个订单。
2021年6月，为了解决人们深夜用药难的痛点，美团买药率先发起了扶持24小时药店为核心的“小黄灯民生服务计划”，截至9月已经能为105座城市的用户提供深夜送药服务。王莆中介绍，为了进一步节约24小时送药的人力等成本问题，接下来会为合作伙伴提供小黄灯2.0版——24小时智慧药店，通过与线下实体药店合作的模式，进一步解决药店夜间经营难题。
不生产药不开实体药店：美团买药要做医药商家数字化小帮手
“科技改变生活，数字化改变产业。”9月24日上午，王莆中在第十三届“西普会”的发言介绍，数字化浪潮下正在发生变化的健康产业，供给侧和需求侧都因疫情而加速了线上化。其中，2013年至今，医药电商的销售收入规模增加了超37倍，而美团买药的入驻商家也自2019年开始发生了近乎直线式的增长。
但真正的数字化既不是信息化，也不是互联网化，而是对价值链上各要素的数字化，是实时感知变化、实时分析变化、实时制定最优决策，并能将决策自动执行的能力。这意味着医疗健康产业各要素——消费者、产品、生产工具、生产方式和生产地域都在发生改变，药企和药店都需要定制版的数字化解决方案，才有可能迎接好未来持续增长的用户需求。
王莆中认为，到2025年，医药线上交易用户将超过3.5亿，推动医药O2O的整体市场规模将突破1000亿，平均每天要完成超500万个订单。“未来的用户对药品的时效、即时性等都将更苛刻，30分钟送药是我们提供的最基础最普适的服务。”
“我们不生产任何一种药，也不做自营实体药店，而是会帮助产业更好迎接数字化浪潮，帮助药店、药企在数字化浪潮中做生意”，王莆中称，在助力实体药店数字化升级方面，美团买药将针对社区店、院边店等不同的门店业态，提供专属服务能力；除了用户触达和配送服务外，美团买药提供药店商家线上线下会员融合管理；同时还为商家提供不同区域精细化选品推品的服务。
在携手药企数字化转型上，美团买药从可及性与依从性两大层面出发，通过提供社群运营、医患管理和创新支付等综合服务，帮助药企加强对患者的关怀。“我们也希望与更多新药、特药合作，推动整个健康产业更多进步。”王莆中表示。
帮24小时药店解经营难题：小黄灯民生服务计划推2.0版
为了助力医疗健康领域的合作伙伴加速数字化升级，美团买药在西普会现场推出了“软件+硬件”的综合性解决方案，基于今年6月携手药店、药企率先发起的“小黄生民生服务计划”，美团买药推出“小黄灯民生服务计划2.0版”——帮合作伙伴打造“24小时智慧药店”。
据了解，截至9月小黄灯民生服务计划已为105座城市市民提供了深夜药品即时配送到家服务；在美团买药点亮“小黄灯”的医药门店较年初增长超30%，让人们深夜病痛不必忍、买药不再难。而此次发布的24小时智慧药店则是为了帮助深夜在线的医药类商家，解决夜间营业成本高、改造成本大、人员招聘难等问题。
“24小时智慧药店不是美团自营药店，而是和线下实体药店合作，以科技的方式支持药店商家24小时经营，预计明年将与1000家线下实体药店展开合作。”美团买药相关负责人表示。
据介绍，24小时智慧药店依托自动化履约和数字化管理两大核心能力，可支持线下实体药店24小时营业，实现降本增效的目标。在自动化履约方面，24小时智慧药店从分拣、合单、打包、交接全自动化，并且支持人机协作。目前，24小时智慧药店平均分拣效率30s/单，一小时可分拣150单以上，比传统人效提高近50%。
在数字化管理方面，与传统线下药店相比，24小时智慧药店可实现全链条数字化管理，增加了机器自动补货、自动取货、AI校验、远程人工核验等多个环节，门店出货准确率基本达到100%。
以前期试点的郑州越人大药房（中心店）为例，改造为24小时智慧药店后，门店储药能力得到提升，每月房租成本节省近3万元。同时，还有效释放拣货人力，以往需要2名店员拣货，改造完成后，店员可全职服务线下消费者用药咨询。
“保障居民夜间用药健康，是践行企业社会责任的重要担当。在数字化浪潮下，医药健康产业将释放发展新动能。美团买药致力于成为医药商家数字化小帮手，希望通过24小时智慧药店，助力实体药店数字化升级，实现便民惠民的初心。” 王莆中说。
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