“好想来”一店员向顾客下跪道歉?上市公司回应:是误会
7月6日,一段“好想来零食店店员给顾客下跪道歉”的视频在网上流传,并引发大量关注。好想来品牌背后公司为“量贩零食第一股”万辰集团。万辰集团相关负责人回复红星资本局称,本次事件是门店员工与消费者之间因为沟通误解所引发的行为,事发后,我们已对当事门店员工进行心理安抚和疏导,培训引导门店员工以更适当的方式与顾客进行沟通。此外,公司也与当事消费者进行了沟通,将以更完善健康的服务流程服务好广大消费者。
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