消费者称订单退款排到18万位，罗马仕回应
近期，罗马仕因充电宝召回问题和停工停产通知深陷争议中。记者在社交平台看到，有消费者的退款进度排到了18万位，退款时长为15-30个工作日。
记者以消费者身份致电当地市场监督管理局，询问罗马仕店铺关闭该如何申请退款，工作人员表示，可以通过点击订单左下角的“客服”联系解决问题。记者表示有消费者如此操作但回复信息的是机器，联系不上人工客服，该工作人员称会将此情况向罗马仕方反映。随后，记者收到罗马仕客服电话，客服表示是有人工客服的，可通过订单与客服沟通，后续有专人处理。对于有消费者退款进度排到了十几万位的问题，她表示，确实有很多人需要退款，退款一般是15-30个工作日，“我们审核完成后都是大批量的转账。”
［本文作者佚名，i黑马原创。如需转载请联系微信公众号（ID:iheima）授权，未经授权，转载必究。］
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