斐乐回应店员给顾客备注买鞋嫌贵:已对涉事员工严肃批评
2025-11-25 09:33 斐乐

据封面新闻,11月23日,网友李女士发文称,周末在郑州正弘城5楼的FILA KIDS店给孩子买鞋,之后发现被店员私下备注“买双鞋子都嫌贵”。聊天记录显示,店长解释称,关于员工备注的问题,深感抱歉,备注是想要更加细致地服务,绝对没有不尊重顾客。之后,该群被店长解散。
FILA消费者体验官方服务号在李女士帖子下面回复称,已第一时间与门店负责人了解情况,并对存在失当行为的员工进行严肃批评,类似这样的行为绝对不被允许的,真诚希望有机会向您当面表达歉意。
24日,@封面新闻 记者致电该门店,工作人员表示确有此事,公司非常重视,正在调查此事,同时也在与顾客进行沟通,并表示晚点会有专门人员进行回复。截至记者发稿,暂未收到相关回复。