市场监管总局：平台不应对配送超时的外卖员扣款
2025-12-05 08:54 外卖

记者12月4日从市场监管总局获悉，日前，市场监管总局批准发布了推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》。标准要求，优化平台调度算法，因商户出餐慢等情况导致超时的订单，平台对该订单以及受其影响的其他订单进行“补时”，以缓解配送时间紧张带来的压力。标准还提出，平台、用工合作企业原则上不应将扣款作为配送超时等情况下对配送员的处罚方式。

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