张勇将亲自向员工道歉！海底捞排查出4起强制员工买礼物事件_快讯

张勇将亲自向员工道歉！海底捞排查出4起强制员工买礼物事件

2026-04-14 09:43 张勇

4月13日晚，海底捞通过官方微博发布了关于“伙伴自费买礼物事件”的核查进展报告。海底捞称，事件发生以来，其对全国1300多家门店进行全面排查，排查时间范围为2025年1月1日至今日，截至4月13日，其排查出4起门店员工被要求自费买礼物的案例，涉及杭州、咸阳、北京三家门店，涉及金额合计1237.9元。
海底捞表示，这四起案例涉及的款项，已经全部返还给员工。海底捞创始人、现任CEO张勇将向四名员工致歉。
海底捞表示，产生这些乱象的根源是多年来董事会过度激励店长，弱化总部职能建设，不切实际地要求店长完成尽可能多的管理职能，并对门店过度考核，导致门店管理层产生恐惧和焦虑，进而将压力转嫁给基层伙伴。该乱象的主要责任在董事会，并非店长。其计划分短期和长期两部分推进改进：短期为持续核查及退还，长期则是在一年内强化中台建设，完善精益化管理，弱化对门店的考核。