阿里AI店小蜜三版本体系亮相 mini版价格低至6分/通
日前，阿里AI店小蜜在标准版和高阶版基础上正式推出mini版，形成覆盖各类服务需求的三版本体系，让更多商家体验到AI客服带来的运营提效。据悉，mini版每通接待价格低至6分钱，主要面向用户咨询需求基础、客单价较低的商家，mini版的推出大幅降低了这部分商家的接入门槛。
据介绍，AI店小蜜高阶版由超大模型驱动，覆盖售前导购、售中跟单、售后办事的全链路服务，能力持续自动进化，主要适合把服务作为品牌竞争力、追求卓越服务体验与更高转化效率的商家。目前已有近千家各行业头部品牌及TP服务商接入了AI店小蜜高阶版，包括安踏、百秋尚美等。
AI店小蜜标准版通过大模型智能接待＋坐席辅助，兼顾专业解答与高效接待，适合咨询量较大、服务体系成熟、希望提升服务专业度和控制人力成本的商家。
同时，AI店小蜜也注意到，还有不少商家对AI客服的需求相对简单，主要想接待重复咨询以及夜间无客服值守时段零星咨询等。对此，AI店小蜜推出了mini版，单通AI接待低至6分钱。
3C数码品牌倍思已率先使用了mini版。倍思旗舰店运营负责人介绍，在各种主要场景中，mini版也能从容应对。比如：用户拿商品实拍图找货，缺货时主动推荐最接近的现货款式，不让兴趣落空；解答“保价双十一吗”打消下单前的犹豫，收货地址确认卡片直接在对话中送达；用户要求退货时，可以在对话中一键完成申请。
“mini版不仅价格实惠，适用于数码配件这种低客单价商品，而且能力上也不弱，还能自动积累行业知识，用得越久，回答越准。”这位负责人表示。 据介绍，倍思使用mini版后，实测咨询转化率近三成，服务满意度和回复合理率均超9成。
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