海底捞私下给用户贴标签？店员可编辑信息，由总部统一管理
2022-02-25 09:55 海底捞

2 月 24 日，网友爆料称，海底捞在会员系统里私下给顾客贴标签，其中主要包含体貌特征和个性需求等。此外，还有顾客被打上了 “ 喜欢在 app 上投诉 ” 的标签。

对此，海底捞回应称，公司于 2020 年起对相关内容进行持续优化，明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征进行任何备注。公司于 2021 年 1 月全部排查整改完毕，所有新增信息均需要通过严格审核。海底捞尊重每一位用户隐私，持续提升和优化工作。（IT之家）

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