泡泡玛特回应隐藏款盲盒非正品
2022-03-09 10:24 泡泡玛特

近日，有多名消费者反映，抽到的泡泡玛特“SKULLPANDA夜之城系列”隐藏款盲盒“夜之守护”存在商品瑕疵，申请售后换货却被客服告知，寄回的隐藏款盲盒是“非正品”，不能售后。

3月8日，泡泡玛特相关负责人向红星资本局回应称：“我们已经和绝大多数消费者和解，进行了正常的售后服务。导致鉴定出现误差的具体原因还在排查，由于SP夜之城是热销系列，货量很大，不同批次的商品来自多家工厂，也可能存在一些细微差异，初步看问题是由于我们在这方面信息内部同步方面存在时间差导致的。很抱歉因为商品问题给大家造成了困扰。泡泡玛特充分重视消费者的体验，如有商品问题会第一时间给与协调解决，我们也会进一步完善内部退换货及鉴定流程，避免发生类似问题。”（红星新闻）

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