南航就旅客遭柜台人员辱骂事件道歉
近日,有旅客表示,在新加坡机场南航柜台值机时,用中文提出对额外收费的质疑被冷漠对待和辱骂。南航日前发布情况说明回应称,该柜台服务人员为南航委托服务的当地地面代理服务商员工,已要求停止其服务南航新加坡营业部资格,并再次向因此造成影响的旅客致歉。
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