规模上万亿的家居市场服务深受诟病，传统企业的颠 覆者们已处在爆发边缘。
谈到互联网对传统行业的改造，O2O适用于旅游、餐饮等服务业，但具体到有形的商品买卖时，更多的是由B2B或B2C来解决。家居是一个商品（建材家具）和服务（装修施工）并重的行业，因此互联网对其改造既是一个电商化的过程，又是打造O2O闭环的过程。
在过去二十年里，家居业的供应链一成不变地遵循着“厂商—经销商—家居卖场—消费者”的路径。每个环节都有一次商品加价和物流成本叠加的过程，这使得商品销售的整体成本偏高。以往，家居行业利润率较高，这种销售方式的弊端还不明显，但在经济增长趋于平缓、行业竞争日益加剧、平均利润下滑的当下，问题就比较严重了，近两年的家居卖场大规模关闭就是例证。
再看装修业。传统装修流程烦琐，价格透明度低，服务质量难以保证。同样的地砖，价格相差三四倍，装修预算屡屡超支，装修公司和工长互相扯皮，这都是消费者经常遇到的情况。家居装修还停留在依赖小区广告、熟人口碑效应的阶段。
换作其他商品，电商无疑是最好的转移渠道，高效、低成本的模式已经成功改造了多数标准化产品。然而，由于家居建材是非标产品，重体验，测量、安装、退换货和维修的场景也需要在线下完成，所以整体的互联网化和电子商务化并不理想。有数据显示，家居建材电子商务销售额占总销售额的比例仅为2.9%，明显低于社会消费品10.48%的占比。
其实，上述电商化的尝试多数由传统家居企业发起，虽有变革的心思，但远远不能颠覆现有的体系。第一，这个行业痼疾太深，向线上走的过程中总要触及各方利益。比如，线上低价打破了原有的价格体系、去中介化遭遇经销商“围剿”等。船大掉头难，不少传统家居的网上商城沦为摆设。第二，仅开拓一个线上渠道是不够的。通常来说，线上的销售是面向全国的，但体验和服务是本地化的，打通线上线下，在本地开设服务网点和体验馆成为必要的一步棋。
从目前的格局看，真正有潜力颠覆家居建材行业的往往是那些根植于互联网的企业。这些企业的创始人通常是外行，没有从事家居建材的经验。他们或是以一己之力联合线下的供应商和设计师，构建“低价格、高服务质量”的生态；或是长驱直入供应链的上游，只为打造一件称心的家具。
从资本的风向看，10月份国外有两家互联网家居企业备受瞩目。10月初，家居装修网站Houzz证实募得1.65亿美元D轮融资，估值超过23亿美元。同期，在线家具和家居用品零售商Wayfair正式登陆纽交所。
这两家企业何以得到资本的青睐？
Houzz创建于2009年，仅用了五年时间，就跻身美国最优秀的200个网站之列。Houzz从装修图集起步，现在已成为一个可连接房主、室内设计师、装修施工方的社区平台。其每月吸引超过2500万的访客，网站流量比Gap、史泰博等零售巨头还高。现阶段，Houzz开始将流量变现，进军电商市场，为数千家网络零售商提供浴缸、洗手台以及墙纸等家装用品的销售服务，收取每笔交易金额的15%作为佣金。
Wayfair是美国最大的家具电商购物平台，旗下拥有闪购网站Joss&Main、现代家居工作室DwellSTudio和BirchLane。截至2013年底，Wayfair活跃用户数约为210万，并与7000多家供应商结成了合作关系，提供700多万款产品。虽然Wayfair是一家电商公司，但多数的访客并不购买任何东西，他们在商店购买沙发等高价物品之前，需要上网进行研究和对比。对此，Wayfair决定，为顾客指明附近的家居装饰用品实体店，然后向当地的实体店收取推荐费用。Wayfair业务拓展副总裁迈克·奥汉仑表示：“我们非常清楚供应商和Wayfair之间的渠道冲突，如果我们可以将它们纳入生态系统，把客流量引向本地实体店，这对于我们和供应商的关系而言也是一件好事。”
而国内的互联网家居企业，或多或少有着国外同行的影子。更重要的是，它们对商业模式进行了本土化的创新，使之更符合中国人的消费习惯。比如，新窝网曾以Houzz对标，最早通过图片社区来汇集流量，后来也开辟了网上商城。不同的是，新窝网针对中国年轻人装修“很差钱”的特点，开发了一系列的理财产品。
同时，这些企业的创始人切入家居行业之初，往往是为了解决自己的问题，从而发现自己的问题就是大部分用户的痛点。例如“我要装修网”的创始人尚海洋，他在装修自家房子时备受报价不透明、服务没保证等诸多问题的困扰，从而决定与供应商深度合作，提供从收房到验房、选购建材、装修、售后服务等闭环式一体化服务。
无独有偶，Houzz的第一个客户也是创始人自己。当时她想要为自己的住宅改造寻找灵感。Houzz的投资人——红杉资本合伙人林君睿（AlfredLin）说：“我们喜欢那些为了解决自己生活当中的问题而创办公司的创始人，哪怕他们并不是该领域的专家，他们以业内人士永远不会采取的方式来剖析问题。”
最后，这些有潜力的互联网家居企业无一例外符合重度垂直的标准，从一个细分领域切入，去干其他人不愿做的脏活、苦活，最终建立起自己的行业门槛。如丽维家只做最好的板式家具，介入到供应链的每一个环节；漫生活只卖兼具功能性和实用性的家居用品，并在线下开设大量体验门店。这些企业用互联网和IT系统来改造传统业务，都显示出了巨大的爆发性和成长性。
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