乐淘的“乐淘族”生意
2009-07-13 14:38 乐淘

乐淘的“乐淘族”生意23

在《创业家》4月份的追踪采访中,乐淘副总裁卢轶男说,它们将会有一个很大的改变。一个月后,出人意料,改变的不是乐淘本身,而是一个全新的业务——乐淘族上线。

乐淘族是以运动休闲鞋等鞋类产品为主的B2C,跟玩具B2C乐淘大相径庭。从玩具到鞋子,外人不能理解,但乐淘CEO毕胜并不觉得突兀,“百度创业之初也没在做搜索引擎;金山是从软件做到网游的;阿里巴巴后来做了淘宝,不是每个创业公司都只能坚持做一项业务。”

转型并非迫不得已,乐淘上线3个月后,就做到了盈亏平衡,现在保持20%左右的增长。但这个增长速度对一家拿了几百万美元投资的电子商务公司,有些太平缓了。由于玩具是周期性很强的产品,一年里,只有在儿童节、圣诞节等几个重要的节日,销量才会暴增,其他大部分时间都在慢慢爬坡。

其实,早在几个月前,乐淘逐渐在玩具B2C市场站稳脚跟之后,毕胜和他的团队已经开始考虑经营新品了。

在考察了男装、女装等产品市场后,甚至女装内衣厂商都找到了毕胜,“我这行利润可高了,一起做吧。”对方直言。毕胜左思右想,总觉得不合适,直到决定选择做鞋子。

选择鞋子是建立在毕胜做乐淘的“痛苦”经验基础之上的,不论是玩具还是鞋子,毕胜保证做百分之百的正版,但乐淘一直受市场上盗版卖家的困扰,而消费者对鞋子的品牌认知度显然比玩具高;再者是物流成本,乐淘此前饱受物流之苦,由于玩具是极具个性的商品,运送、库存、计价既耗时又耗力,但鞋子包装、尺码极其标准化,相对简单容易得多,降低了物流成本;且跟玩具相比,鞋子一直是重要的网购类目,基本不受消费周期影响,市场潜力也比较大。

退一步说,3C、书籍音像、衬衫等细分B2C,京东商城、当当、卓越、VANCL等公司已经基本完成了市场布局,乐淘想要在正面切入也不大现实。

更何况美国还有一家“鞋业亚马逊”Zappos做标杆。Zappos是美国最大的鞋类网店,2007年通过在线销售实现销售收入8.4亿美元,占美国当年鞋类网络市场总值30亿美元的28%。

定下来做鞋子后,毕胜把产品类目主要集中在耐克、阿迪达斯等品牌运动鞋上,价格定位在300元?500元之间,这样极容易吸引顾客,又能保持一定的利润。

5月份上线的乐淘族,已经有500款鞋子,8个品牌,此后每个品牌保持每月100多款的更新速度。一年的玩具经验,毕胜明白吸引用户的两个重要指标就是品类数和更新速度。

除了运动休闲,毕胜还打算做其他类别的鞋子,在采访的当天下午,他就出发去广州,跟百丽谈合作。

跟许多卖品牌鞋的B2C或淘宝卖家不同,前者大部分靠低价贩卖过期鞋款吸引买家,但乐淘族每月都有大量新款上线;而跟线下店相比,后者一般都有“90天不打折”的规矩,而乐淘族比同步上市的线下店还便宜,可以打7折甚至更低的折扣。

乐淘和乐淘族分别归两个不同的团队管理,但无论哪家,毕胜都把用户体验放在了各项工作的首位,他的邮箱里至少有十几套乐淘族的改版邮件,“一定要简单、干净、实用。”他说。在注册环节,乐淘族撤掉一些不必要的填写项目;浏览页面上,产品的说明文字、边框的排列,事无巨细,毕胜都要一个一个审核。

乐淘族上线不久,毕胜就接到一个陌生的电话,对方兴奋地告诉他:“这是我有史以来网购体验最好的一次,1分20秒完成了一次购买。”这是美国一位资深互联网投资人,投资过数十个电子商务公司,显然,他明白缩短购买时间对电子商务而言的重要性。

看到鞋子B2C乐淘族上线后,乐淘原来的投资人打电话给毕胜,笑言这次这个产品选对了。而作为毕胜的老友,百度CEO李彦宏还在乐淘族下了个订单,体验了一把鞋子网购。在垂直B2C细分市场上,乐淘族上线之前只有两家规模不大的鞋类B2C网站,“乐淘族才上线两个月不到, ALEX流量已经飚到了第一位。”毕胜对前景看起来信心十足。