产品经理啥都会，但好像哪个都不太行？
来源 | 人人都是产品经理
作者 | 起点学院活动分享
以下为前微信高级产品经理@星彻 演讲实录，由人人都是产品经理团队笔记小组成员@Winky 依据嘉宾分享内容整理，编辑有修改：
做产品经理3-5年了，意味着什么？
我身边有很多人工作3-5年的产品经理，甚至有两年的产品经理都遇到了一个问题：
做产品经理3-5年了，意味着什么呢？
1. 意味着跳槽可以找猎头
这种感觉是不是很爽？不用自己投简历，而是别人来说：
“唉！那个你要不要找这个工作，要不要考虑一下？”
“这个不考虑。”
“为什么不考虑？你考虑一下呗。”
……
就是这样的一种感觉。
2. 意味着不再需要问别人：什么是产品经理
当你工作两三年的时候，你已经可以很清楚地告诉别人：产品经理到底在干嘛？怎么沟通开发？怎么挖掘需求……基本上，这些都可以达到了。
3. 意味着薪水已经比刚毕业的时候多了很多
有时候50%往上涨，这个时候薪水已经比刚毕业时候要好很多了。
当你的收入已经达到一定层次的时候，作为产品经理，你要感受“经济基础决定上层建筑”。比如在大学时候，吃一顿四五十的饭都会觉得很难受，那时候你很难体会谁花一百块吃饭的感受，你是想不出来的。所以，当你的收入提高的时候，一定要去感受那种生活，因为这是把钱投资到自己对事物的认知上。
4. 意味着该寻找一个新的方向
可能是行业方向、岗位方向，也可能是工作状态方向。
可能3-5年你就会觉得，我学不到东西了，然后就会吐槽公司不靠谱，然后就会出现瓶颈，就会想走，甚至很多只有一年的产品经理也会有这种心态，所以三年五载的时候，该找一个方向了。
5. 意味着可塑性不再是自己的标签
工作三年以后，没有人会说这个人可塑性很强，只有在你很弱的时候才有可能。
比如，现在每个人有一百块钱，你只有两块钱证明什么？证明你还可以有更多装钱的空间；但反过来——你很穷，那可塑性强，也证明啥都没有。
在三年五载的时候。你已经没有可塑性了，因为你的思维模式、工作习惯、你干事情的冲劲等这些东西都已经基本定型了，很难说出现一个人以前三年工作不努力，然后说我要洗心革面，重新做人，那只有一种可能——他欠债了。
6. 意味着精力、体力不如以前
科学曾证明人过了24岁，身体开始走下坡路。所以，大学的时候你玩的多猛，是你这辈子的健康的巅峰，现在身体精力跟体力都是下降的。
精力是谁分散的呢？是家庭，要考虑的事情越来越多，那精力就分散掉了。
身边很多人在刚工作时觉得我终于解放了，可以自己赚钱了，没有考虑和父母关系。然后等到过年回家，就会说“我觉得我爸老了”，接着就开始反思这样的关系，把更多时间放在家庭上。
体力上也很明显，你坐着的时间越长，你身体就越不适应运动；你的肌肉含量决定了你脑子转的速度，就是肌肉含量越多，血脂越低，里面的含氧量就越高，脑子越快——不然为什么胖人容易困？是有科学道理的。
我当年刚进产品行业的时候在想：
我走上了一条光明的大道，因为产品经理是这个时代最伟大的职业，收入高，让几亿人家喻户晓，未来是CEO的材料。我要努力奔跑，学习方法论，打磨产品，体验成为最优秀的产品经理，打造最优秀的产品。
刚入职一两年的时候都是这么想的，所以，我底下写的是一个年轻的灵魂，括号里面写的是盲目——因为当时根本不知道自己未来面对的东西到底是什么。
很多人进了一个创业公司，进了一个传统行业大集团的互联网部门做产品，以为这个世界是美好的，可能一脚就踩到了坑里。
五个身边人的例子
我举五个例子，四个是我身边的，一个是我前两天面试过的人。
A君：
5年经验，从360到金山，再到搜狐畅游做平台，现在到优酷土豆。
履历很光鲜，可惜他找工作时并不理想。因为他在上面的几个公司只做了一件事——做功能。因为这几家公司没有做行业，他无法积累任何行业的经验，这意味着即使换工作，他也只能做功能。
但是，没有公司会招一个有五年的产品经理，30k的月薪去做功能——因为2个两年的产品经理，完全可以替代他。所以要去做行业而不是做功能。
B君：
11年经验，经历3家小公司，最后加入亚马逊。
现在找工作并不理想，因为他跳槽的这几个公司没有关联性。如果把它的这个职业轨迹当成爬山的话，爬了一个小山坡，用了两年时间，然后下来，又爬了800米的海拔再下来，又爬了一个800米的海拔，然后下来又爬了一个800米的海拔，终于从这个800米上到了2000米，哪怕是11年，他也就是两千米的海拔。
所以，大家在做职业规划时，一定要想清楚每一步之间的关联，千万别任性。
找工作不能完全改行的跳，因为只有连带性的东西才有积累。
比如清洁工阿姨，想找一个合适的工作，她需要选择自己最优的点走下一步，她对马路很熟悉，才会有最大的收益。
C君：
13年工作经验，经历了3家创业公司，其中最后一家待了10年。
我去跟他聊天，问工作有怎么样的想法，平台应该怎么设计的时候，发现他讲的东西不成逻辑，他每一次都抓不到最核心的那个点。
比如，他在产品设计时，关心的是你看我们这个逻辑完善不完善，却没有想过它的整个流程是否最简单，是否最优。
工作13年思维定式，家庭拖累，跟不上互联网最前沿的产品形态，再找工作不容易。
D君：
2年工作经验，负责艺龙某个产品线的一个环节。
像艺龙、去哪儿这样的APP，一个产品线是酒店，酒店的搭售，那就是一个环节。
如果酒店搭售个保险，这保险谁谈来的，不是产品经理吧？价钱谁定，不是产品经理吧？收完之后的客服谁做，不是产品经理，产品只能做页面呈现。
干了两年，你觉得这个两年的人出来之后他能学到什么？下一份工作问他的时候你能给我带来什么，什么都没有，除了跟人家说我执行力好，那个刚毕业的执行力比你好。
两年别看还是不错的，但两年内，他的收获很少，可能根本无法满足下一份工作的需求。
E君：
2年工作经验，传统公司的互联网部门，经历了6个项目的从0到1，最后死掉的过程。
大部分项目只是发布上线，并没有多少真实用户，然后领导就改方向了。
每个项目从0做到1，很有全局观，但对于跳槽新公司来说讲没有意义——因为下一个能跳的大公司应该是有相关性的或者海拔再高一些的，但大公司是没有从0到1的过程的，他们需要的是在某一个品类有自己的理解、方法论和套路的产品经理。
上面的五个典型的例子，大家用心体会一下。
在开始下个话题之前，先问一个问题：
你认为同理心可以培养吗？是天赋还是后期的才能？
我是个做事儿比较偏的产品经理 ，我最近刚好在做这样的事，我带着人做一个叫 “人格分裂的场景带入”，这个是我在做产品经理这五年里面收获最大的；包括对外的商务沟通，跟身边人的接触，项目管理，用户体验。
这个用户角色带入全都是靠人格分裂，就是逼着自己变成那个人，然后去写画像，碎片化，再把这些碎片化的东西全都记在脑中。
当看到该用户角色的某一行为时，通过用户的客观行为去做一个关联但不要下结论，先丰富自己对社会的认知，然后通过接触很多类似的人把这些碎片都存下来，长时间后你脑中会形成一个人类大数据用户画像。
以后再遇到类似的人时，脑中首先会有一个此类人的特征及可能的行为。
比如有个两岁小孩，我就把我见过的地铁上的、自己家里的、医院的、电视剧里的所有两岁小孩全调出来，然后模糊的形成一个两岁小孩的特征，可能做的什么事，有哪些事情是意外等等。
3-5年的产品经理，该有的个人修为
产品能力修为
1. 1秒钟变傻瓜
当带着用户的视角去观察一个App时，1秒钟变傻瓜是因为这些用户画像已存在脑海中，你瞬间忘记自己是谁——这就是人格分裂。
比如，如果我要跟面前的这位女生握手，我所有的念头和行为切片应该是什么样子。我已经想跟它握手了，接下来我的手在哪？
我要伸出手，抬起大臂，然后手向前伸，然后腿再向前迈一步，脚落地，然后手再向前伸，然后观察他的反应，这是肢体切片。
再比如看APP的时候，把它变成毫秒级别的：
一打开欢迎页晃了我的眼睛，第一个页面是这样的，然后没有按钮——噢，下面有那小点点，我划一下试试；噢，是可以滑动的。
然后翻到最后一个页面的时候，小点点没有了，那怎么进去呢？找不到按钮，噢，原来有一个“立即体验”，这个叫使用产品，我就点了一下“立即体验”，进去之后页面还有一个加载的过程，噢，上面写的是什么？
这个过程叫一秒钟变傻瓜，把所有的这种东西想出来讲出来，讲出来之后到底哪地方体验好，哪地方体验不好。
2. 同理心
同理心的核心用法就是人类用户画像大数据，同理心很重要但很也缺乏。
那么，如何培养呢？
方法有很多，方法之一是观察，人类用户画像大数据就是观察后的结果，需要注意的是观察时只看客观事实，千万不要带入个人主观意见，观察后要找机会去确认。
比方说：
一个仪表堂堂的哥们也能骂出脏话来，这是客观事实，因为脏话就是脏话，但如果说一个仪表堂堂的哥们素质不咋滴，这个就不对了，因为有些人就习惯性地说脏话，并不一定素质不好。
还有一个办法是表演，例如报表演班、看话剧、看电影。
有些场景，不到一定年龄体会不到，那就把它抽象出来，然后不断的放大这个场景。
我做产品经理，做的时间越长，看电视剧哭的可能性越高，是因为看的时候我就总是会把自己带进去感受，不是感动了自己，而是被剧中的他的苦涩所感动。
3. 沟通表达
不仅仅是跟产品团队的人沟通，更多体现在如何跟陌生人沟通。
我现在最愿意干的一件事情，就是跟出租车司机聊天，我特别有成就感，因为这个行业的人是压抑在社会底层的人，所有人都认为他是服务者。所以出租车司机心里是极其压抑的。
为什么出租车的司机一打开话匣子就收不住了——因为他憋屈，这个时候你去站在他的角度说：
师傅，你现在滴滴接单活干得好吗？
唉，就那样。
平台是不是压榨你们挺狠的？
马上共鸣产生，就是为了追求这种存在感和成就感。
把你自己的情绪先调整下来，说到底好在哪？那你们怎么看呢？你们互相之间聊吗？
我这是在做用户调研，抓住所有的跟陌生人沟通和接触的时间做用户调研。
在你想说话的时候，用一些办法，有些时候你跟司机聊天，他情绪不在的时候你就聊不出来。当做他的情绪很冷静，他给你的基本都是假话。
你问他你需要钱吗？我需要对吧，但是如果说你把他情绪调到嗨起来，说唉你现在生活这么幸福，你有个儿子女儿孙子的，你需要钱吗？唉呀不用，有孩子就行了——结果是不一样的，人在忘记自我和彻底放开的时候，说的大部分是真话。
沟通表达还表现在你未来的汇报上、跨行业沟通上。
我们是年轻人，愿意接受新事物，做互联网的反应快；但都有一个问题——不尊重传统行业。
其实传统行业很牛的。所有的需求来自于人肉体和精神，它不是你闭眼睛想创造就能创造出来的。所有的传统行业能发展100年1000年2000年，是因为一直围绕着肉体去做事情。
人总要出门，出门就要有工具有汽车；人总要睡觉，睡觉就要有床；人总要喝水，喝水就得有杯子；这些东西是一直存在的。
互联网只是把传统行业的信息更快速的给到我们，所以它是工具；传统行业提供的是实体，除了社交、搜索这些属于纯互联网产品，大部分互联网必须要依赖传统行业，才能把信息更快速的展现给用户，所以互联网本质上是工具。
未来一定要带着尊重和敬畏之心和传统行业人士去沟通，因为他们随口讲的一句话可能会颠覆你的三观，传统行业也是未来产品经理的一个出路。
思维视野修为
1. 行业内
但凡看起来是夸一个公司的文章，基本都是公关稿——很多公司在今日头条上发文章给谁看？给投资人看，给潜在投资人看，因为人家有静音放大的可能：我看这个公司还有新闻，他再冷静也会进行放大，所以投资的可能性就高了一些。
当看到一件热门事件，在行业内一定要静下心去理解其背后的本质。所有的事情在历史上都能找到同样的东西，在生活中都能找到所谓的新互联网模式的缩影，这些规律没有新的，全都来自生活。
例如共享单车、共享充电宝等出现时，是因为好玩儿，还是因为真正明白什么是共享？
共享经济古代就有类似的，它只是一种资源使用的模式。共享单车本质上是租自行车的一种形态，只是不需要去店里归还。
2. 跨行业
思考一下自己做的功能还是行业，因为功能容易被替代而行业不会。
一个职场人的核心竞争力不是能力而是经验，经验的背后是时间；跨行业就是对每个行业要有自己的理解，只有时间带来的沉淀才能积累对行业的理解。
你的沉淀是最重要的，所以跨行业这件事情，尤其是对每个行业的理解特别重要，他是不断地沉淀下来的。
3. 社会洞察力
平时生活中遇到一种现象，要透过现象看本质。所以做产品时要思考产品是否满足了用户的需求，这就是做社会洞察。
我们平常生活中遇到的，要看到这个社会的人，到底要的是啥？
所以，当你做产品的时候，先不要说“啊，最简单的体验就是最好的”。
你要想：他急他浮躁，你要做的不是简单，而是满足他的急。比如说滴滴打车等待的时候，出现一秒两秒三秒没有意义，你加点别的——比如说你知道我是个男的，出一个小女生在那跳跳舞，十秒钟我都感觉不到啊。本来我就急，就不要再出倒数时间了。
情商心态修为
1. 自我：对自我深刻剖析和了解
我首先看清楚自己是谁，我是一个存在的这个世界上的一个20多岁的，拥有什么样的思维方式和什么样的背景的一个人。
2. 他人：观察分析，换位思考
这个APP的使用者或者是现代社会群体分成哪几种，他们是什么样的特点，有什么样的这个心理状态等。
3. 世界：多读史书，读史使人明智
我喜欢看历史，因为所有的事情都是不断的在一遍遍一模一样的上演，发现规律是那些，然后运转的形态可能也就那些。
古代的皇帝，有多少为了宠爱妃子死了？全都是这样，那为什么当皇帝的人还没有前车之鉴吗，它的成本有多大？国家亡了，财产没了，命也没了，那他怎么就不学呢？但他就是不学。
产品经理的出路
我认为未来产品经理出路有两条：
互联网+：
了解传统行业的基本规则，用互联网思维展现给用户。
第一，互联网+一定是互联网人干出来的，一定不是传统行业的人干出来的，虽然他们懂基本的知识，但是无论从体制还是从能力，从对互联网东西的了解和能力，它们都干不了。
只有外行的人，像我们这种天不怕地不怕，认为传统行业就这么两点一线，把中间环节全打掉的人可干，然后一脚踩进去，发现自行车还得维护呢！还有人专门毁自行车呢！那你踩进来了没办法了，只能是半年之内快速融资再融资，保证自己死不了，这事勉强干了。
第二，互联网+的行业非常非常多，如果身边有人的话，找工作5到10年的传统行业的人，跟他交换，你把互联网的东西告诉他，把一些想法告诉他，让他把行业的基本常识告诉你。
不要问它对行业的理解，因为行业理解是我们这行不行了，这行没什么意思了，你要问他基本情况。
我跟一个阿姨聊天，她做丝绸，只能在微信上朋友圈里挂，然后参加中国丝绸协会的大会，就跟人家讲：我在微信里卖一般丝绸这种东西——这样节奏很慢，而且客单价很高，很难出线。
我说你给我讲讲丝绸从养蚕到缫丝，到后面的工艺产品的基本常识；然后我问：你觉得在丝绸领域，一个普通中产阶级的入门级产品是什么？她说手帕丝巾。我说不对，手帕跟丝巾有很多东西可以马上替换掉，而且体现不出丝绸的特点，那什么东西最能够体现出丝绸的全方面的特点？饱暖丝滑，贴身舒服，而且轻，是睡衣。
我跟她讲：睡衣绝对是你的爆品，而且穿过睡衣的人就会成为丝绸的忠实用户，你不要再去推丝巾了。这就是从互联网的思维角度了解了基本常识，给他一个解决方案。
全能岗位
大家有没有觉得：产品经理啥都会，但好像哪个都不太行？
有没有觉得：我要是会写代码就好了，有没有觉得：开发千万不要有产品思维，不然我就下岗，对吧？
但相反，现在有越来越多的开发有产品思维。
你看到这种人是不是都闹心？我都不抢你写代码的活。还有设计师UI交互怼你，天天说为什么这么设计，那产品经理能干嘛？
产品经理以后能干全能，一个公司总是需要各种各样的人，分属各自的岗位——但总得有一种人，他需要了解全部。
比如，我们在做微信摇一摇电视平台的时候，总得有商务去跟电视台谈，商务可以给他讲，但是电视台说你能干A，那个A加B能干吗？蒙了吧？那个得基于我们接口能力，那哪个接口能力呢？不知道！开发又不会去参加这种会议，所以这是产品经理能干的事情。
产品经理就是问你一个人，就跟问所有人一样，效率也提高。
有些事情在一个人的脑子里面，好过整合在两个人脑子里面，就算两个人沟通再好，天天睡一张床上，得到的结论未必是好的。
所以，未来产品经理有可能成为全能的人，可能出现在公司转型的时候，重大项目的时候，跨行业的时候。
需要全能型的人，既要去谈，又要知道能力，要有产品的功能策划能力。
这是我觉得产品经理未来可能有的两个方向。
—— END ——
匿名用户
