凭什么获得好未来数千万美金C轮融资,深度剖析海风教育发展全过程
2018-01-06 10:11 海风教育 在线教育 真人1对1 C轮融资

凭什么获得好未来数千万美金C轮融资,深度剖析海风教育发展全过程

在线教育市场竞争日趋白热化,海风教育却迎来2018年开年第一笔融资,投资方之一是被誉为教育界“AT(阿里、腾讯)”之一的学而思上市母公司——好未来。海风教育是国内成立最早、规模最大、提分效果最好的中小学真人在线1对1辅导平台。

 在线教育市场竞争日趋白热化,海风教育却迎来2018年开年第一笔融资,投资方之一更是被誉为教育界“AT(阿里、腾讯)”之一的学而思上市母公司——好未来。在前有狼后有虎的生存环境下,海风教育何以获得行业和资本大佬们的青睐?在团队扩张、用户增长的同时,海风教育的产品有哪些创新、商业模式有哪些升级迭代,融资后又将如何发展,是不忘初心还是有新的愿景,我们将逐一进行深度剖析。

海风教育创立于2010年,是国内成立最早、规模最大、提分效果最好的中小学真人在线1对1辅导平台。经过七年稳健的发展,海风教育目前注册家庭超过400万户,覆盖全国包括港澳台地区在内的所有省市,是中小学生在线教育的领军者。

乘胜追击,海风教育尝试转型线上开辟新疆土

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2010年,复旦大学数学系大三学生郑文丞在和同学聊天中找到了创业灵感——针对空白市场,做自主招生笔试面试辅导培训。作为亲历复旦自主招生的过来人,郑文丞在上海举办了多场关于自主招生的培训讲座,场场爆满。当年暑假,郑文丞创办了海风教育,正式开设了“自主招生+生涯规划”课程,这也构建了海风教育最初的盈利模式。几年后,海风教育的自主招生辅导覆盖了全国,“生涯规划”项目也在业内口碑极佳。

由于全国参加自主招生考试的学生比较分散,市场也相对低频,海风教育开始把业务从自主招生培训拓展到海外留学申请,接着从自主招生笔试辅导扩展到学科文化课辅导,变成了升学辅导平台。逐渐地,海风教育成为帮助初高中生解决中高考、留学等升学过程中的各类需求的全能机构。通过口碑传播,学员不断增多,海风教育以班课模式在上海发展了三个教学点,并进一步复制到了江浙两省。

该项业务经营了4年后,郑文丞逐渐意识到了线下教学模式在发展过程中的弊端:首先,传统的线下教育是一种“蚂蚁吃蛋糕”的格局,摆脱不了小作坊的模式;其次则是坪效利用率问题,线下消费产品涉及到高昂的场地租金、管理成本费用。再次,新的教学点在开办的过程中,一定涉及到重复的团队建设,造成人员冗余。最后,由于地理条件的限制,所有的生源和师源都只能覆盖周边,低效能特征非常明显。

2012年,郑文丞和团队开始思考能否将传统课外辅导与互联网相结合来完善线下教育的弊端,但很快发现,除了能有效解决时间、空间限制外,中小学课外辅导与在互联网有三个“不兼容”的问题:第一,中小学生是学习缺乏自驱力的人群;第二,中高考内容复杂且枯燥,难以激发学生的学习兴趣;第三,互联网本身充满诱惑,学生能否通过线上模式实现良好的学习效果,要打个问号。

条分缕析,海风教育转型前的缜密思考

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传统的教学模式包括班课制和1对1教学,而这两种典型的教学模式有明显的逻辑差别。哪一种模式能复制到线上,解决中小学生课外辅导与互联网教学的兼容性问题呢?郑文丞和团队在转型之初开始进行了大量的梳理、对比与尝试,期望从中能够发掘出未来发展的方向。

国内的教育机构里面,新东方、学而思等教学机构最早采用班课制教学。班课的教学是剧场式的教学,课堂的中心是老师,对于机构来说,做好品控管理方面的工作相对容易,但其短板也很明显——不同的学生学习能力、知识接受度不同,班课成了大锅饭,众口难调。学生报了辅导班成绩却没提上去,家长质疑,机构也同样焦虑,于是针对个体需求的1对1教学开始风靡,这也是最早的“个性化教学”。

线下1对1教学模式使得课堂的中心变成了学生,而学生需求的破碎化程度很高,这意味着同样做教研,班课制用的是剧场式的脚本,线下1对1则需要做大量的逻辑判断,比如给学生教哪些知识点、布置哪些题目,这些都要经过缜密的度量预判,很难想象哪一家线下机构会耗费如此高昂的人力成本去完成这件事。

除此之外,线下1对1课程本身的透明度、品控也都很难掌控,机构只能依靠简单粗暴的投诉退费信息对老师进行综合评定,具体发生了什么,如何帮助老师改进,都无从谈起,这也是线下1对1发展过程遇到很大的障碍。

那么,有没有一个万全之策既可以实现个性化教学,又能保证机构做好品控管理且降低投入成本,郑文丞意识到转型不是简单的模式照搬,互联网教育一定有全新的发展路径,于是他将目光转向了发展相对成功的在线真人1对1教学。

从1.0到3.0,海风教育转型成功实现全面发展

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 在郑文丞看来,在线教育将经历从1.0到3.0的阶段。1.0阶段即从线下转型线上;2.0阶段是基于大数据分析的个性化教学,目前海风教育平台的课程回顾、智能化错题推送等技术也在此阶段推出;而未来的3.0阶段则是要有更新的技术、更好地减轻对人力的要求从而让项目变得更有价值。

海风教育发展1.0阶段

最早将真人1对1教学应用到互联网领域的是51Talk、VIPABC等机构,主要教学对象为有一定自控能力的成年人。在经过大量分析考证后,郑文丞和团队认为在线真人1对1这种模式同样适用于中小学生课外辅导这个细分领域。

相比班课制和线下1对1教学,在线真人1对1模式同样能实现实时交互,还有效地解决了基础的时间、空间问题,教学过程中的监管难题,且能做到课程完全透明化。真人在线1对1在中小学课外辅导领域的成功应用标志着海风教育进入了在线教育的1.0阶段,成功完成了线下到线上的转型。

海风教育发展2.0阶段

据郑文丞介绍,当前海风教育的数据库里有20多万份的讲义、1000多万份的配套习题来支撑老师的日常教学,这是一个高颗粒度化、标准化、结构化的数据库,里面所有的资料信息都通过标签分门别类,用乐高积木的方式,拼接出各种不同学生的个性化的知识突破和需求。

另外,海风教育“中央厨房”式的教研后台数据库,能够对教学过程进行全程记录,并通过大数据分析对整体和个体间教学工作中的各个环节提供全面支持,帮助老师在教学研各个环节过程中提高效率,以及教和学的精准性。

经过了三年多的发展,海风教育目前在老师和学生的匹配逻辑上,也优化出了一套智能化的逻辑算法,根据独有的运营分析系统和CRM系统来对老师和学生做精准的匹配,从而降低过去对人力的依赖。

海风教育发展3.0阶段

在B轮融资后,郑文丞曾表示,在未来的3.0阶段,海风教育要实现智能化教学,通过人工智能技术来辅助老师和学生实现更高效的教和学,更好地解放人力、进一步提高服务价值。

事实上,未来已经到来,海风教育目前已经可以做到为每个学生提供“真人老师+人工智能”的双引擎系统,这在整个K12在线教育领域都是遥遥领先的。据了解,接下来海风教育将再次加大在技术上的投入,核心投入方向为进一步优化教学过程的数据,并能够把教学数据、日志等整合起来提炼更有价值的信息。

专业的人做专业的事,海风教育前端后端双管齐下

从目前行业很多其他机构的发展来看,掌握学生用户并不一定意味着变现,平台要走的长远更多的还是依靠优质的后端服务。

因此,海风教育决定将前端运营,如招生、市场营销等部分业务交给第三方渠道商;后端服务则由海风教育集中精力不断优化,进一步提高平台留存率、付费率及转介绍率。郑文丞始终认为,专业的人做专业的事情,海风教育的商业模式,或者说业务链,即通过1对1教学,抓住变现出口,有效地和流量方合作。在内容管理和过程管理上,尽管已经处于行业领先地位,海风教育仍将投入大量的人力财力物力,将品控做到更优。

C轮融资数千万美金,海风教育用数据和硬指标获得青睐

2017年是在线教育行业整体发展速度非常快的一年,业务体量规模等产生了10倍的增长,市场端、客户端都有明显的改进提升,同行之间在前端没有太大的秘密,横向比较上,海风教育没有很明显的竞争力。但是,海风教育构建了自己后端服务的“金三角”,从教研内容管理、教学流程管理再到技术支撑这三个紧密相连的环节,体验和质量都明显优于竞争对手。

目前市场对海风教育的普遍反馈是:稳扎稳打,且稳中有快。C轮融资之所以能拿下数千万美金,也是因为海风教育的一些核心的运营指标对应的数据,包括留存率、退费率、转介绍率等要比同行机构优胜很多,服务非常可靠。这些运营指标上的优势将逐步形成用户的口碑,进一步增长海风教育的可持续发展优势。

不忘初心 引领行业变革

在收获C轮融资之后,海风教育将在学生数量行业第一的基础上,扩大业务范围,向更加长远的目标迈进。在打造如“自动驾驶”般的教学体验方面继续加强对技术和科研的投入,强化“智能教学+真人教学”双引擎教学系统建设。进一步升级在线教育特有的教学方法,打造趣味课堂、效果课堂,并在保持核心运营指标的同时,不断提高用户口碑,保持团队良性发展。

谈及到未来的愿景,郑文丞进一步强调,在线教育行业的竞争应该是拼口碑,而不是拼市场营销;是拼后端服务,而不是拼前端运营,教育平台应该都是这样做的。海风教育也愿意继续投入大量资源,希望用互联网手段做好规模效应与技术赋能,提高单兵作战能力,保证老师的各方面能力可以提高得更快。海风教育将在不忘初心的同时,引领行业的智能变革,成为在线教育市场发展的推动者和赋能者。

谋篇布局 稳扎稳打

回顾海风教育从线下到线上的发展历程,我们不难发现,郑文丞和他的团队始终秉持匠心,对细分领域深耕细作,不断推动K12教育行业的优化和升级。与此同时,海风教育的快速发展也给整个K12在线教育行业带来了启示——正确的经营战略是实现发展壮大的根基,既要有谋篇布局的远见,又可以稳扎稳打地做实事。发展方向确立之后,优质的服务必不可少,教育行业始终应该秉持“产品为王,服务为王”的理念,提升品牌良好的口碑和知名度。在发展过程中,自主创新能力是企业转型、升级的关键,正是先进的技术手段和科学化的管理方式助力海风教育在激烈的行业竞争中走得更快更稳。

我们完全相信,未来,郑文丞和他的团队会继续将情怀和责任转变为改变行业的动力。海风教育也必将应对时代的需要,再次乘风破浪,扬帆远航。

四郎
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