学费13.8万/年,师生比例1:2,高端托管YoKID的经营之道
2018-02-20 19:28 火柴盒 教育 幼教 优儿学堂 YoKID

学费13.8万/年,师生比例1:2,高端托管YoKID的经营之道

开业短短三个月时间内,YoKID就收回了成本实现单月营利。

作者✎ 张乘辅

YoKID阳光上东店位于阳光上东C区底商,与奧美健身、巴黎贝甜相邻。

阳光上东则地处北京朝阳区丽都商圈与燕莎商圈两大涉外商圈之间,富人云集。YoKID的选址也侧面反映出自己的品牌定位:“高端托管”。

2017年10月,YoKID阳光上东店正式开店,总面积1000余平,学生人数控制在100人以下,单人年收费13.8万元,实行12小时全天候托管,师生比例1:2。开业短短三个月时间内,YoKID就收回了成本实现单月营利。目前YoKID在北京有3家店。

近日,创业黑马&火柴盒记者采访了YoKID优儿学堂创始人苏德中。

经历决定企业生长方向

1984年,苏德中出生于香港。

由于香港的经商环境和父辈的创业基因,苏德中从小便耳濡目染地接受了一些企业价值观。访问中他提到:

第一,吃亏让利,多为用户和合作方考虑,是做人做事的宗旨。李嘉诚先生曾说,合作一个生意,赚七分合理,八分也可以,那我只拿六分,让利往往可以换来更持久的合作。

第二,一个人多能干,都抵不过一个好团队。苏德中不断搭建自己团队,比如去年拉来了王刚成为合伙人。王刚曾是阿里巴巴的高管,星空琴行的大区总裁,“他能很出色地加強了我们实体店运营的优势”。

第三,永远不要对员工吝啬。有的东西可能从管理层角度不太在意,但或许对员工来说就是很重要的事情。“我们的企业文化,特别爱惜每一位老师、每一位同事,把他们当作企业发展的树苗”。

此外,教育经历也深深地影响着苏德中和他的创业。

中西方的文化交融在苏德中身上体现的淋漓尽致。苏德中会一边学习中国的传统思想,一边学习西方的契约精神。

苏德中本科读了香港中文大学的心理学专业,因为喜欢心理学,苏德中选择出国留学,一直到完成剑桥大学心理学博士。苏德中曾在博士论文里提出积极心理、积极教育的理念,该观点也曾被卡梅伦政府引用,而他将自己的观点运用到创业却一直要等到2015年。

2015年,苏德中创办了幸福创客。幸福创客最初的商业模式是与B端机构合作,为用户提供儿童心理测评和育儿指导等在线咨询及微课程服务。合作机构包括中信、泰康、和睦家医院等企业,用户中也有大量明星名人。这些都为诞生于2016年的YoKID优儿学堂,以切入C端线下专注1-6岁的国际托儿教育,打下坚实的基础。

创业归根到底是解决用户真正的需求

“为什么在2016年,从线上to B转到线下的to C?”我问道。

苏德中坦言,单纯做to B的模式确实是不赚钱,商业模式不成熟,当时更多考虑自己擅长什么,忽略了市场需求。此外,2015年的幸福创客也不够专注,经营着公众号、网站、APP等渠道,业务包含心理所涵盖的职场、育儿、婚姻、健康等各个方面。

创业归根到底是一门生意,生意要做的好必须解决用户真正的需求,为用户创造价值”,苏德中在复盘总结时明确自己需要考虑需求,以及专注。所以,当2016年线上业务自负盈亏时,他便倾尽所有的精力和资源打造线下托管YoKID。

苏德中剖析YoKID发展的成功時,希望淡化外人往往第一眼看到的丰富资源,多次强调用户真实感受到YoKID卓越的教学体系与服务质量。

YoKID在一开局就和著名的房地产签署战略合作,确保线下选址优势。YoKID合作入驻的都是8万至10万一平的高档社区。高端社区也希望擁有优质的托管教育,“我们向他们楼盤的用户提供优质托管服务,可以实现共赢,好的选址对我们很有利。”

其次,YoKID积累了不少明星用户和行业意见领袖的口碑。“我们去年跟安徽卫视做《时尚妈咪》以及其他网综节目,接触的很多明星名人他们的孩子也体验我们的服务。所以在我们开业时,乒乓球冠军王楠、雪姨王琳、赵文卓夫妇等都会寄语我们可以越辦越好,我非常感恩”。

最后,YoKID股东都很有知名度,也不乏明星人物。YoKID在过千万美元的A轮融资中,股东就包括软银中国资本,黄晓明的明嘉资本,王思聪的普思资本等。“软银中国资本关注国內的医疗和教育产业,我们做线上业务时就建立了联系,从线上转到线下的时候,软银除了在资本上的支持,在商业模式上也提出了专注线下托管这一刚需业务的建议”。

当然,房地产、明星KOL、资本股东等资源,只是为YoKID前期发展搭建了比较好获客的环境。但YoKID最大的优势,还是教学服务质量。

苏德中介绍,YoKID关注6个发展方向:身体运动、语言认知、艺术创新、科学智能、情商社交、国际文化。店内根据6个发展方向,设有不同主题的课室,小朋友可以在不同的主题空间内学习、生活、成长。

由于创始团队的教育背景及国际视野,YoKID目前主要对标的是国际早教教育,放眼世界,“YoKID有英国、芬兰、日本等国家的教育基因,并结合中国传统文化”,苏德中称。

教学体系学习英国幼儿教育体系,并由YoKID团队进行本土化研发。“英国的EYFS幼儿体系很成熟,是英国政府主导,7000多个幼教专家打磨出来的”。

教育理念学习芬兰,侧重寓教于乐,注重孩子天性。在剑桥读博期间,苏德中便钻研积极心理学,協助英国政府教育改革向芬兰学习,“YoKID不强调孩子每天背多少单词,背几首诗词,我们更关注孩子的习惯、社交、价值观等培养”。

环境打造学习日本的幼儿园建筑,“中国毕竟是亚洲国家,不完全适合照搬英国贵族学校的装饰风格,所以我们学习日本的简约、天然的装修风格,并且在细节上极其注重安全”。

在YoKID,苏德中亦多次強调中国传统文化的重要性,“中国国学,我国传统的美德、文化、价值观,由老师的身教言教潛移默化,让孩子在YoKID全面学习成长。”

YoKID的教学服务质量在2017年得到由国务院新闻办公室领导的中国网颁发“家长信赖儿童教育品牌”奖项以及腾讯、新浪、网易等在教育行业及空间设计等6个大奖。

托管可能颠覆早教中心

线下托管有很大的需求,但目前市场并不完善。软银中国资本合伙人周晔曾表示,目前美国0-6岁儿童托管教育市场规模高达500亿美元,以巨头Bright Horizons为例,2016年年收入达15.7亿美元,市值接近50亿美元。相比之下,国内幼教行业集中度低,具有跨区域影响力的幼教品牌及托管机构屈指可数。

此外,苏德中认为如果托管做到位,将能够颠覆整个早教行业。目前,早教和托管的年龄段完全重叠,早教按课时收费,托管分半天和全天,如果托管提供好管教服务,就可以完全替代早教中心为家长提供更好服务。

访问中,苏德中也对当前的托管市场进行了分析。

首先,最传统的托管就是管好吃睡看护,大多在小区里,甚至就在住宅中。看管老师可能就是妈妈,在看管自己小孩,顺便多带几个。这种传统托管在环境卫生、师资教育、护理安全上未必能滿足现在家长的需求。

其次,系统性的托管机构的需求极大,目前占有率低,现階段市场末能满足用户在“量”和“质”的需求。国内0-6岁儿童数量高达1.2亿,有着极大需求,并且,随着二胎政策的放开,需求会更加旺盛。伴随着消费升级,80、90后家长会倾向于选择更高品质的服务。

再次,苏德中相信教育行业不存在一家独大的商业形态,YoKID经常接待同行到访,相互学习。“整个行业健康的积极发展,共同进步,才是对家长,对孩子最有利的。”

苏德中还认为,一门好的生意要平衡好商业回报和社会价值。“毕业典礼时,校长跟我们说,结束了学业就是一个新的开始,你们要把所学的东西回馈给社会”。现在YoKID一是对孩子教育有好处,二是解决女性跟家庭的问题。“80后90后家庭结构中,女性大多都有自己的追求,我们提供安心的托管平台,就是释放女性,成就家庭”。

但是,随着去年频频爆出虐童丑闻,幼教行业也被推到风口浪尖。苏德中认为核心在于教师团队如何管理,“父母带小孩都会有崩溃的时候,幼教员工长时间看护很多小孩,很容易出现心理和情绪问题”。

多年的心理学研究,以及担任过上市公司CHRO,苏德中有一套自己的方法。

美国心理学家马斯洛曾把人的需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我价值实现五类。

“员工有最根本的物质需求,我们的薪酬比行业高20%;员工有安全的需求,我们提供宿舍保障,并包管水电网;员工有情感关怀的需求,我们会组织生日会,和提供其它员工关怀;员工有尊重的需求,我们打造行业领先品牌,偶尔还能见到明星客户;员工有自我价值实现的需求,我们有清晰晋升路径,从助教、班主任、保育员、教研主任、副园长、园长,都能找到自己的职业发展方向。”苏德中介绍称。

一个店主要就两条线,运营端和教学端。苏德中介绍,YoKID每个店运营端的人员配备都差不多,教学端则会根据学生的数量进行配备,师生配比是1:2,“我们有10个小孩的时候,就会配5个保育员、1个外教,1个班主任;20个小孩的时候,就会配10个、2班主任、2个外教。”

除了做重质量,苏德中表示YoKID还会保持专注和耐心。

2018年,YoKID会继续专注北京市场。“教育有地域性,今年会开6-8家店,全部在北京,我们要把它做重,让它扎根。”苏德中补充道,“开店速度的前提是确保服务的质量,并且我们绝不会考虑加盟,也是出于确保质量的原则。”

“如果真要评价自己,我希望能够在未来几十年,可以为社会、为人类专注和耐心地做点有价值的事情。”苏德中说。

确实,做线下教育需要专注和耐心,需要匠人精神,急不得。

*本文由火柴盒原创,作者张乘辅(微信:18710037601),编辑韦龑。如需转载或寻求报道,可联系作者及火柴盒(ID:huochaihejiaoyu)。最新底图

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