如今，消费者踏入线下智慧门店，看到的是无处不在的线上元素——可用于线下的天猫618满减券、大屏扫码参与新零售秒杀，以及能直观的体验黑科技的智能设备。
全国70个商圈实现线上线下打通后，今年天猫618在线下也越来越热闹了。天猫智慧门店内的一系列智能设备在其中扮演着关键的“中继器”角色。如百搭魔镜、闪电换装镜等为线下服装店量身打造的产品，不仅提升着线下店的客流量，还成了线上店的流量入口。有品牌负责人笑称，如果计算坪效的话，试衣镜的坪效甚至超越了货架。五六年前消费者躲在试衣间里抄货号的时代一去不返。
记者走访位于南京西路的女装品牌Lily门店时看到，收银台旁，顾客在一块试衣镜前排起了队，但人们手里却并没有拿着要试的衣服。这原来是天猫智慧门店的闪电换装镜，能自动检测消费者的身材，为其生成店内每件衣服的上身照，换一套衣服仅需2秒。据工作人员介绍，半天时间，店内顾客试衣次数达到6000次以上，为传统试衣间的3倍。
像Lily这样的天猫智慧门店，目前已超过10万家，覆盖全国主流城市，涵盖服装、美妆、家居等十多个行业。
仅仅5年前，“商场沦为试衣间”的话题受到社会关注，当时有卖场“禁止商家在商场内做任何双11相关推广”，甚至提出付费使用试衣间。当时有不少零售行业人士认为，电商做大“对线下只有坏处没有好处”。
如今，消费者踏入线下智慧门店，看到的是无处不在的线上元素——可用于线下的天猫618满减券、大屏扫码参与新零售秒杀，以及能直观的体验黑科技的智能设备。从电商时代到新零售时代，线下商场和品牌，也开始用技术和数据进行自我革新，“商场数十年来没办法解决的很多问题，都可以用新零售的方式解决，比如更好的运营会员，让品牌商全方面了解用户等等。”
除了试衣镜，Lily南京西路旗舰店还安装了多款天猫智慧门店智能设备。铺设在进门处的千面展架，可根据进店消费者的衣着打扮推荐相应购物路线及产品，提高逛店效率；嵌于墙内的百搭魔镜则能自动识别衣服的标签信息，向消费者展示其库存和推荐与之搭配的单品。
“自从安装了智能设备，过来体验的客人明显增多，周末闪电换装镜前甚至会经常排起长队，店里人多了，逛街路过的客人也愿意进来看看，门店客流跟同地段的普通门店相比，高出50%” 店长吉女士表示，用智能设备试衣方便快捷，一目了然，还能推荐搭配，这对于提升进店顾客的购买转化率和客单价也有显著效果。
智慧门店的百搭魔镜和闪电换装镜都与线上天猫旗舰店打通，用户在设备上试完衣服，如暂时不想买或商品在线下缺货，可选择将商品加入自己的天猫购物车。这个看似简单的设计，允许消费者在离店后继续进行决策，增加了销售机会，同时也挽回了因缺货而流失的订单，并盘活库存。
有品牌商透露，通过此功能，顾客离店后的成交量能占到整体的20-30%，像天猫618这种促销节点，甚至能达到80%。不足1平米的小小试衣镜，爆发出巨大坪效。如何最大化利用这块试衣镜，激活顾客到店乃至离店后的消费，开始成为众多商家热切研究的课题。
除了智能设备，一些商家还摸索出更多线上线下联动的玩法，强化线下实体店的体验优势。位于上海静安大悦城的Kerr & Kroes，是全国天猫智慧门店中落地的首家女性生活体验馆。通过引导消费者用淘宝App扫码玩游戏赢奖品、设立淘宝直播专区等丰富多样的形式，门店聚集起大批客流，成为商场内人气最旺的商铺之一。上线首月，该店营业额已达200万元。
该店负责人表示，Kerr& Kroes在线下起家，协助众多纯线上品牌运营线下的业务，因此更能洞察线下实体店的价值所在。“逛街是永远不会过时的，关键是实体店的体验能否做到足够好。以前人们认为线上线下是左右互搏，现在更多是利用线上的技术改善线下店的体验。这是因为不管线上还是线下，服务都是围绕客户去做，客户关注的也始终是你的品牌。”
匿名用户
