2019教育行业趋势关键词:“AI+教育”和“职业教育”
2019-03-22 19:14 创新工场 张丽君 火柴盒

2019教育行业趋势关键词:“AI+教育”和“职业教育”

AI就是追求更高的性价比,也就是更高的品质,更低的价格。

3月21日,创新工场的合伙人张丽君在“3.21创新教育峰会”上,做了主题为《2019教育行业趋势关键词》的分享。

以下为其分享内容,经i黑马&火柴盒整理编辑:

我自己是从2013年开始花全部的时间看在线教育品类,如果说过去五六年主导技术的革新是直播,未来的五年最大的一波机会,就是技术的改进应该是来自AI。在两年前,AI还是忽悠一下,我们有很多的AI能力,但是真正落地的场景并不太多,但是到今天已经很多了。

我们基本上每年都有两个最重要的主题,去年我们关注的是“市场下沉”和“素养教育”,我们也有新投了若干项目,也有很多项目获得很好的成长和发展。

今年我们分享的关键词是“AI+教育”、“人才的供与求”。

我们自己投资了很多K12领域的教育项目,最后发现,教材行业的根本是培养人的综合素质和技能,未来能够更好的就业。职业教育市场是我们教育组过去投资的资金分布里面,是相对偏少的,但是未来我们会更加主动在这个方向上关注,更好地为社会的发展助力。

首先来看第一个部分,关于AI和教育。

AI和教育提了很多年,2017年底,教育行业有三个主流商业模式,当时有提到未来还有一些新的商业模式出现,AI出现之后,它的边界会不断的模糊,内容变得越来越智能化,服务变得越来越智能化了。但在当时只是一个模糊的感觉,可能会融合,怎么融合呢,当时不知道。只是觉得好像AI出现了,会发生一些反应。

2018年3月21日,我们思考认为,内容、数据、场景要“三位一体”这三者是在一起的。AI只是技术的一种方式,它对于教育来说一定是应用到场景来,而且一定是带着内容,只有数据是没有用的,一定和真正的教育相关的教学体系深度连接。

在过去一两年,AI技术和内容深度连接的紧密度越来越紧,在教学场景里面都在进行非常多的应用。目的有两点:一边是让老师能够有更好的应用,有幸福感;另外一边是学生体验有趣,快速反馈,有成就感。

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我们不只是在讲AI,更重要的是讲AI怎么真正融入构建教学场景。

过去一两年,尤其是过去一年,我们看到了什么?它是怎么融入的?到底是经历什么样的过程?

互联网教育第一波是在2008年。很多人听过这个词叫MOOC,这是互联网教育的第一波,MOOC加博客。那个时代基本上用的是录播的视频,再加上用文字第一波的互动,是一个非常慢的过程,而且在上课过程中40分钟的录播视频,当时很多人对MOOC寄予厚望,后来发现不行。那一波宣告失败,没有大规模的应用起来。沉淀了很多好内容,好老师,但是用不起来。

第二波是从2013年开始。像多贝这样的企业,使得大量的在线直播技术被应用于教育行业,不只是所谓的远程教育传播方式。现在课堂上有互动,而且在课后的服务,可以随时说话,可以看到对方的反应,互动性特别好。还有PPT、白板,随时可以写字,还有上麦。

但是问题是什么呢?整个过程很难结构化。你要想知道这一个学生在这一节课里在那个点上掌握的好不好,拿过来一个小时的视频没法分析。老师说话,学生说话跟线下面授很像,都是非结构化的,想从中提取信息不太容易。

现在进入到一个什么状态呢?现在是融入状态,录播加直播加微信。

现在很多教育机构发现如果你让老师直播讲,讲的不好。所以会把很多精致的环节做成很好的短视频,在课堂上使用,中间穿插很多高频的结构化的实时互动,有点像游戏。这两个方面都已经被非常好的应用于新的一波教育项目中。很多教育项目,无论是VIPKID,还是其他做直播的教育项目都在开始往这个方向去尝试。即在课堂里面增加更多的优质内容和互动形式,使得这个数据结构化。从而可以知道学生这节课参加多少次提问,从而可以更好的实现对于老师的教学质量,对于学生学习质量的分析。教育行业之所以能够发展很快,根本原因也是更多数据可被收集,更快反馈,更快迭代。

再远一点是未来,完全的AI老师,AI的主教,AI的同学,但是现在这个阶段AI还没有完全到那个状态,AI还没有办法完全替代老师,情感的连接部分,陪伴的部分,学生学习动力的激发部分,现在的AI还不行。但是未来可能会走到那样一个状态。

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这个图是去年我在内部分享的时候经常用的图。从上到下,我们列了好多教学形式,从最轻的、最简单的到最重的内容,越网上越便宜,工具免费,越往下越贵,最好的私立学校都是几十万的学费。

我们发现教育行业的场景,大家都在不断的往中间走。下面的人想要往上走,希望提升效率,减少人员的成本。上面的人想要往下走,因为过去的方式不能保证教学效果。

他们各自都有自己的优势和劣势,就开始往中间走。这是我们看到融合的趋势。去年越来越多的定价在200到2000块中间的产品,没有那么便宜也没有那么贵,可能在一些指标上进入一个中间态。最后定在哪里,有可能在不同的年龄层,不同的学习品类里会产生不同的业态,但是我们认为最后的场景会落在两个场景:一个是在家里面自己学习,每个孩子独立学习;一个场景是在线下的教育机构,无论是双师,还是智能教材,去把产品应用进去。它的渗透率可以非常高。

这也是我们认为很重要的应用趋势,即场景不断地往中间融合。

融合的核心是什么?无论你是怎么融合,我们认为有三个很重要的词,课程感,参与感、现场感。

这三个词对于做原来传统面授的机构往线上走,或者对于原来做纯互动的内容,往课程感走,都是很重要。原来在上面这一类的,比如得到、流利说,他们在不停地讲要去做大学,要去做服务,就是往下面走,不断的塑造课程感。线下的教育机构则对于这三点非常了解,要让学生参与,要互动,要有现场感,但是他们尝试做线上课发现这个感觉的塑造不太容易,要尝试各种新的办法去产生这个感觉。

怎么产生呢?我举一些例子。先说课程感,一定是不能随时让他上课,需要到点才能上课。要有助教体系,作业体系。再说参与感,要有效真实互动。怎么样用一个可以外化的方式感知到这个互动?从最开始10分钟的一次答题,到设计多少秒有一次跟用户的互动,让他注意力回来。最后说现场感,有些可以做直播,老师可以点你的名字,还有是实时反馈,实时弹出来哪个同学得怎么样,分组PK,这些都有助于带来现场感的形式。

接下来具体到AI赋能一个企业的时候,到底能够做哪些事?赋能的场景是什么?

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我认为,AI就是追求更高的性价比,也就是更高的品质,更低的价格。

1)更高的品质,在教育行业的核心是个性化,做到因材施教。在个性化的方向上,具体的应用场景分在两个部分,一是在内容生产迭代上,AI一定要应用到内容的生产和迭代里面去。另外一个培养是质量的评估上,过去对教学质量的评估很慢,很长周期评估一次,未来可以让它更高频,有助于整个行业快速的迭代,也是在教学不同的环节进行更精致的评估。在这个部分中,除了具体的内容生产,教学质量更好的评估之外,还有一个是教学品质的品控、监控和监测。

2)更低的价格,对于一个企业来说,最大的成本是人。教育是一个人力资本密集的行业,老师的成本占到百分之四五十,还有市场销售的成本。提升每一个关键岗位的人效是非常重要的一件事情。具体来说就是市场侧、销售侧、班主任侧。比如在市场侧,很重要的是做精准的用户画像,进而更好的去投放,做精准的用户传播。销售这条线,比如什么样的人更适合接待哪一波客户,有用户画像可以更好的匹配度。班主任这一侧是智能批改和考评,能够很好的把他的工作流程化,降低成本。

教育行业本身就是一个众多环节的工种,AI赋能教育的场景中,需要在不同的环节做很多惊喜的工作,最终的效果自然会产生出来。

刚刚分享了AI的融合趋势,以及AI赋能真正落到企业可能的场景。接下来再分享一下人的部分,在AI时代人该怎么培养?我们的未来需要什么样的人才?这个社会需要什么样的人才?进而产生什么样的职业培训的机会?

我们思考的是人才的供给和需求在发生哪些根本的改变。这个赛道我们投的项目不是很多,今天的分析还是根本的驱动因素层面上。

首先是在供给侧。供给的人是谁呢?劳动力。劳动力在未来几年发生什么样的变化,这是我们认为最重要的四个因素:

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1)劳动力在减少,未来十年能够进入到市场的劳动力人口是在慢慢下降;

2)供给一稀缺,就意味着变贵,劳动力成本不断提升。

3)新生的劳动力是95后,他们有自己的特点,相对来说更迷茫一些,更不将就,更快换工作,针对这个群体需要一些新的方式去吸引他们。

4)95后的爸爸妈妈是什么年龄的人?可能是70年代的人,现在大多处于核心企业的核心岗位,他们都是有知识、有收入的家长。他们在孩子上小学、初中、高中的时候花了很多钱去培养,在课外辅导上花了很多资源精力培养孩子,所以在孩子找工作上,大概率还是愿意去花钱培养一下孩子,让孩子接受更好的职业教育。这部分家长的付费意愿是明显偏高。

接下来我们看需求侧。哪些岗位,什么产业,需要什么样的人?我们认为在四个方向上有很大的变化和人才需求:

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1)首先是城镇化率,现在城镇化率达到百分之五六十,但是这个过程还没有结束。城镇化率会带来人口集中,带来城镇公共服务设施的需求,会有教育培训的需求。城镇化会带动公共服务,基建的等各种行业的需求。

2)然后是人口的老龄化,日本、台湾地区都已经开始进入这个过程,中国有些城市的老龄化比例也非常高。失能老人群体已经有四千多万,每年不断的涨,但是能够照顾失能老人的养老护理人员非常少,这个市场肯定会有更多的社会需求。

3)然后是AI自动化,AI和自动化并不一定那么显著的减少对社会人才的需求,但是会使得对人才需求的种类发生变化。更多人需要去利用这些AI技术,AI设备做更好的服务。那意味着对人才的培养方式发生变化,创造力的培养、同理心和人建立深度连接的能力更重要。

4)最后是现代服务业,也就是第三产业。随着人均GDP越来越高,第三产业占比越来越高。这个部分也是我们非常关注的大方向,广义的服务业对于人才的需求是在不断的增加。

从去年下半年开始到现在,整个的经济环境不是太好,但是我们相信只要我们扎实的练好内功,抱团取暖,就能够更好的在下一个资本和经济周期里面跑到更前面。

火柴盒观察 观察新教育

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