创业家&i黑马讯（曹瑞） 4月26日，由创业黑马主办、全面战略合作伙伴汇桔网支持的“2019教育未来产业峰会·暨黑马教育产业大课”在京举行，火花思维创始人、CEO罗剑出席活动，并以“慢教育与快公司”为主题发表了演讲。
罗剑表示，在教育产业，产品+服务的商业模式，注定会是一家慢公司。但把产品和服务做重的火花思维，却在过去一年获得了高速的成长，罗剑将其归结为用户习惯、观念变化以及产品研发团队的重投入。 “教育行业是个慢行业，要用互联网思维才能做出快公司。”
以下为其演讲节选，经创业家&i黑马编辑：
很高兴见到各位前辈，为什么叫前辈呢，因为我们做教育也就一年时间，做的是在线思维小班课。去年3月份才上线第一个短期班，到7月份才上线了正式课，所以真真切切是一个非常早期的教育公司。
教育是个慢行业。以火花思维为例，今天说在线英语小班课，家长都知道是外教一对一或者一对多。但数理思维，还要先教育市场。
因为在线英语有个特别好的地方是有很多通用教材，但数理思维没有。从幼儿园到小学三年级，应该教什么数学知识和思维方法，需要自己做教材、自己做产品。
在课件内容方面，我们做了很多工作，把传统的PPT课件变成了小视频。除了产品还可以做服务，每天都会长时间地和用户接触，所以需要做很重的服务。但到底是给小朋友做服务，还是给家长做服务？很多人说要以家长为中心，但我们是以孩子为中心。
如果把产品和服务做重，注定了就是个慢公司。为什么呢？
第一产品要做课件。每一堂课都要经过教研、故事情节、动画等23道工序，从教研到完成要花5周的时间，一个阶段88节课，需要花4万个小时。我们从2017年开始做，到了2018年7月份才只敢上线两个视频，非常花时间和人力。
第二，教师培训。教师是教育行业最重要的资源， 为了保证教学质量，所有的老师都是全职招聘和培训。由于火花是按天招生，按天招生意味着要按天供给老师，就需要不停地招聘和培训老师。这种供应链怎么做，也是摆在我们面前很大的挑战。
教育其实是个慢行业，但我们这一年三轮一共融了7500万美金，为什么我们能跑得还挺快？
我们分析，第一，在线英语已经培养了家长在线学习的习惯。在线英语给所有家长普及了在线教育，得益于此，其他科目也可以尝试一下。
第二，逻辑思维能力成为家长最关注的能力。今天的85后、90后家长思想也不一样了，家长希望让小孩从小学才艺。逻辑思维能力也是一样，由于缺乏最基础的逻辑训练，很多人聊天的逻辑是混乱的。85后和90后开始成为父母后，他们体会到如果从小把逻辑思维提升上去，对今后的学习、工作都会有帮助。《2018年中小学减负调查报告》做了个调研问卷，发现57.2%的家长都很重视逻辑思维能力的培养。
第三，注重产品开发，匠心打磨课程内容。我们的教研团队有80多人，团队汇聚了低幼年龄段做儿童数理思维最为尖端的教研人员。
另外有400人的产品研发团队，这对于初创公司来讲是个很大的团队，他们除了做课程，还要研究低幼年龄段的教育应该教什么，以及怎么让他们持续学习？其实是两点：
一是激发孩子的学习兴趣；二是做个性化教学。要做到个性化教学，就要搜集小朋友的所有数据。这个数据不是今天是否来上课了，是否写作业了，或者通过人脸识别，识别这个小朋友的表情。
而是他的行为，每一步操作，你应该知道他会还是不会。根据小朋友的表现，给每个人看到不一样的课件。
很多人来问，你们是一对一还是一对多？我们是一对多，但我们在一对多情况下，能让几个小朋友看到不同的课件。当家长感受到这样的个性化，看到小孩的成长就会坚持学下去。经常会遇妈妈说，不用试听，直接付费听正式课。为什么敢这么做呢？因为每个月单量有75%来自于妈妈自主推荐。
这几点造就了今天很高的转介绍率，转介绍率是初创教育公司必须要花大力气做的。因为靠买流量，是支撑不了增长的。而转介绍是可以持续发展的。做转介绍就是做口碑、体验、服务。
另外一点就是续费率，我们的续费率是85%。教育公司最核心的是续费率，只要续费率好，其他指标都会好。
总结下来教育行业是个慢行业，要用互联网思维才能做出快公司。
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