2019年9月24日，到家集团CEO陈小华受邀出席战略定位咨询公司特劳特伙伴公司举办的定位理论50周年全球盛典，并在大会上发表题为《再造6000亿家政大市场》的主题演讲。
陈小华在会上介绍了运用定位理论打造到家集团旗下两个10亿美元级别独角兽，即中国最大的家庭服务科技平台“58到家”和亚洲领先的短途货运平台“快狗打车”的经验，重点描述了如何运用战略定位指引科技创新，以AI客服+实时保险+人脸识别+在线平台+智能调度等科技赋能手段，培育中国家政第一大平台、蓝领培训第一大平台、蓝领数据金融服务第一大平台，实现把中国家政行业从家庭作坊带往商业智能时代的初心。
科技赋能家政行业，成为家政服务业新一代物种
陈小华介绍，未来58到家将更加突出现有的互联网和科技优势，不断巩固市场领先地位，并完成家政行业的双重颠覆，即建立中国第一个家政服务连锁品牌，以及将家政服务业由移动互联网时代引领进智能时代。
58到家成立于2014年10月，短短五年间已经成长为一个百亿级的家庭服务平台。五年间，58到家进行了大量的研发，积累了海量的数据，并实现了多部门和多种数据之间打通和处理，并充分利用科技赋能家政行业。
目前，58到家已经实现了AI客服+实时保险+人脸识别+在线平台+智能调度等科技赋能手段。比如，AI客服跟阿姨进行线上实时沟通；在系统中为阿姨们实现工资妙结；跟中国平安保险合作打通保险系统，根据服务生效和结束期限实现实时保险；利用人脸识别技术，确保阿姨体检和上户服务的真实有效性；阿姨简历和招聘在线化，客户能对阿姨进行全在线的视频面试；利用大数据手段，根据订单在时间和定位上对阿姨进行精准调度，等等。
提到未来的发展，陈小华充满信心，他表示，未来，全中国乃至全世界只有两家家政公司，一家叫58到家，一家叫其他。家政是一个非常传统的产业，通过科技赋能和移动互联网的重新塑造，58到家将赋予家政服务业更多更新的内涵，并成为中国家政行业的新一代物种。
进化中的物种，不断拓展服务内容和边界
陈小华介绍，58到家天生就具有互联网基因，互联网企业跟传统企业不一样，其具有更多延展性，构成的商业基础设施也不一样，会由于互联网和科技的不断发展而不断进化。截至目前，58到家提供的服务已覆盖全国300多个城市，拥有50多处培训基地，其中包括11个大型菲佣式培训基地，300余位专业培训师，150万自培劳动者，服务家庭数超过2300万个。
优秀的公司从不满足于现有的成绩，58到家更是如此。五年来，58到家陆续在全国范围内建立培训基地，与公安部、卫生部合作建立征信系统和体检审核系统，与保险公司合作打通保险系统，引入AI和大数据进行服务调度和匹配，不断提升用户的服务体验。
“如果我们用生物学的观点，把企业或企业所属的行业看作是一个生命的物种，这个物种最后能长多大，能演化出多么强大的生态系统，往往取决于物种所处的环境。”陈小华打了一个比方，家政服务业是一个有无限潜力的环境，每个家庭、每个消费者都有各自不同的需求，“这是一个不断变化、形态各异、充满活力的生态系统。”
他进一步表示，58到家要做的就是不断进化，不断满足用户不断变化的需求。58到家要做一个不断进化的物种，成为浩瀚的海洋生态系统中一条能爬上岸的鱼，保持中国最大家政平台的地位，也打造中国最大的蓝领培训平台，以及中国蓝领数据金融服务第一平台。
从某种角度来看，58到家已经具备了爬上海岸的能力，能够在如此复杂的生态系统中生存下来。但要适应整个陆地系统，需要进化出更多的能力，在开拓更多业务的路上，58到家的布局已初现雏形，让我们共同期待一个超级新物种的出现。
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