全国各地建立家政服务诚信体系 58同城助推家政行业提质升级
2019-12-27 10:55 58同城

今年以来,国务院办公厅发布《关于促进家政服务业提质扩容的意见》,商务部发布《关于做好“家政服务信用信息平台”启用相关工作的通知》,全国各地也纷纷制定家政诚信体系建设规范,严格家政准入制度、强化合同履行效力、推动行业标准制度化建设、加强政府监管,促进家政行业规范有序发展。作为国内领先的生活服务平台,58同城甄选优质商家打造“到家精选”,带来囊括搬家、保洁清扫、房屋维修等15大品类服务,提升用户家政服务体验,推动家政行业持续优化发展。

  全国各地开展家政诚信建设,推动行业提质扩容

家政服务面对着万千家庭,服务对象下至刚出生的婴儿,上至银发老人,服务考验从业者的业务技能和综合素质,因此家政服务机构及人员的诚信至关重要。

随着信用成为家政服务的“硬通货”,各地陆续出台政策加强家政信用体系建设。上海率先为家政服务立法,推动家政服务信用体系建设等72项任务。重庆出台十余项家政服务行业标准,并探索建立家政服务“红黑明单”。长沙开展家政服务信用平台录入培训,提升家政服务规范化水平。昆明开展家政诚信平台试点,从业人员受培训后持诚信卡上岗赢得用户信赖。淄博建立家政服务信用平台,制定守信激励、失信惩戒制度。威海打造“诚信家政”服务生态圈,营造安全守信的家政服务环境。各地关于家政服务诚信建设的政策举措有效促进了行业健康阳光运行,推动家政服务业提质扩容。

  “到家精选”提供诚信服务,促进行业优化发展

对于消费者而言,诚信经营的家政企业、严守规范的家政人员能让家政服务品质更高、体验更优。为了给消费者带来优质高效的家政服务,58同城加强商家诚信管理,甄选优质服务商家进入“到家精选”,打造家政服务业的诚信品牌。

登陆58同城App后,消费者可以在“到家精选”栏目中看到服务商家的等级,等级越高,入驻时间、用户口碑、服务能力等综合水平越强。此外,58同城“到家精选”还设置了“用户评价”,包含“电话响应及时”“价格满意”“态度好”等评价选项。购买服务的消费者可对家政从业者和商家进行开放式评议,为其他消费者提供参考借鉴。

值得一提的是,58同城还为入驻“到家精选”的商家建立了“信用档案”,商家营业执照、三十天内投诉情况都一目了然。用户还可查看商家人气、商家服务和商家活跃分数,以及在本地的排名情况,从而为选择家政服务商家提供辅助依据。

完善的信用服务体系和透明的企业信息公示,让58同城“到家精选”的商家公开、透明展示给消费者。这将促使商家加强从业人员培训管理,提升家政服务质效,给消费者带来品类丰富、便捷高效的家政服务,最终推动整个家政服务业提质升级。

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