58同城副总裁杜岩:全力以服 升级房产经纪大学培训体系
2020-01-10 13:06 58同城 杜岩

1月8日,2019中国房产风云榜&中国汽车风行汇年度盛典在京举行,58同城副总裁杜岩在现场发表了主题演讲。

以下为演讲实录:

58同城14周年司庆主题是“全力以服”,2019年也是我们房产事业部努力提升服务品质的一年。特别是在房地产领域,政策相继推出,以及各地政府也在加大力度规范房地产经纪行业秩序,净化市场环境。58同城、安居客也一直在积极响应国家号召,并且跟所有的经纪公司品牌及经纪人一同共享我们的基建,开放我们的服务系统,开放我们的平台,致力于通过和经纪公司一起规则共建、服务共享,打造一个全开放的服务平台。

今天要重点介绍58安居客房产经纪大学的发展。58同城、安居客一直说全力以赴、为行业做好服务,实现共赢。在58安居客房产经纪大学成立三年多的时间里,累计服务了大概180万个经纪人在线上学习。

通过我们房产经纪大学后台数据发现一个趋势,比如,珠海的某一家经纪公司的一个经纪人全年的线上学习时间是最长的,还有四川的某一个小城市里面有一位经纪人学习时间也排在前列。我们再对标同地区其他经纪人的情况发现,他们通过在房产经纪大学的线上学习、服务,对应他的业绩,包括考量的那些指标,在他们门店甚至整个地区的销售业绩也是最高的。

这个趋势让我们更加坚定得认识到,在房地产经纪行业,58同城、安居客作为平台在开资源的同时,更要积极提供专业的线上培训课程,为大家提升专业技能提供更便利的条件。今年我们在上海做了超级联盟,在各地也落地了培训服务。2020年,我们还是希望更多能把经纪大学里面的课程通过线上走到线下,涵盖经纪人从入行、入职开始到最终经过经纪大学考试、认证,再到行业、协会里,成为专业人才,这是我们一直推崇、在努力的事情。

2019年我们有一个数据,通过经纪大学培训,经纪人的在线通过资格考试的成功率超过80%,甚至可能在座的有一些大区总监和经理,也通过经纪大学培训,获得了相应职业经理人资格。我觉得未来,从2020年开始,整个行业会越来越规范,从业人员在通过58同城、安居客端口来获得流量红利、获得更多服务的同时,完成线上到线下的转变,我们希望更多通过经纪人自身的素质、自身的销售技巧、自身的服务能力的提高,进一步推动整个行业发展进步。

前两天我们去武汉、青岛,看到一些经纪公司门店,上面虽然写着房屋交易买卖,但还提供家装、保姆、保洁等一系列服务,希望通过经纪门店延伸到小区的用户,小区的居民通过家装、买房、找保姆的服务,都会到店里连接到经纪人。58同城天生有生活服务的信息资源,去年我们也推出了到家服务卡,服务于周边方圆5公里左右的居民,帮助他们解决所有的生活难题,未来我们希望把在生活服务领域里面跟我们合作的一些企业延伸到我们的经纪门店,在门店里面加上到家服务卡,加上装修甚至金融的服务。

作为平台这些年我们一直讲,经纪公司通过58同城、安居客后台发布房源信息,未来我们希望通过58同城、安居客、赶集网三网后台延伸至房源管理系统深度合作。最重要的是客源、房源营销管理,并通过和第三方软件公司合作,为大家提供更好的客源、房源营销管理。我们愿意拿出我们的技术优势和技术服务部的人力资源,和经纪品牌一起研发更适用的管理系统,提升我们的管理效率,让经纪人的房客源管理能更加便捷、高效。

在公益项目层面,58同城公益成立了“筑梦工程”,很多房企、车企的领军人物也捐钱捐物,一起走进贵州正安、湖南安化等地,到学校走访一些贫困家庭,我在这里也代表58同城的公益部门感谢各位企业家们对于58同城公益项目的支持。

58同城房产和汽车事业部也有公益项目,对房地产、汽车行业的经纪人的子女提供帮助。在项目刚成立之初我们就资助了两个经纪人,通过我们的公益项目提供了大病医疗、子女上学的资助。虽然58同城在公益项目是一个新兵,但是作为一个平台,作为一个有责任的企业,我们希望跟着大家一起在社会公益项目上一同向前走。

中房榜成立这五年的时间,行业里面遇到过一些困难,更重要的是团结了一起互相支持、共建行业新生态的“真朋友”。58同城、安居客希望2020年,真正通过我们的系统和服务、三网流量红利,与房地产经纪行业共生共赢。

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