专心抗疫情,别搞黑公关
2020-02-27 13:35 黑公关 钟南山 京东 神舟

本文作者|杨子超   来源|杨子超

截至目前,韩国新冠肺炎确诊人数破千,全球抗击疫情的战役已经打响。

2月15日,世界卫生组织专家成员谈起中国考察之行,他表示,中国人民在团结一致地抗击疫情,中国人民展现出了极强的凝聚力和责任感,这是一股强大的力量。

这位专家口中的“责任感”在国内互联网公司中表现得淋漓尽致。据不完全统计,截至2月20日,已有近200家互联网科技企业驰援防疫一线。有的企业直接捐助现金和医疗物资,有的企业选择设立专项基金,还有企业结合业务,发挥所长,以自己的方式为抗疫贡献力量。

360董事长周鸿祎宣布360基金会募集接近1个亿,上不封顶驰援湖北;字节跳动出资2亿元,为每位一线医务人员准备了至少10万元的风险保障,同时免费开放“飞书”远程办公服务;携程将升级重大灾害保障金至2亿,推出被暂停团队游特殊退订政策……

其中京东还得到了钟南山院士的表彰:“感谢京东心系医疗救助一线,以最快的速度将急需医疗物资送达武汉”。因为京东物流只用了一天多的时间,就把100台制氧机从广州运到了武汉,解决了当地医院的燃眉之急。

作为头部电商平台,京东还专门为受疫情影响而滞销的货品提供了绿色通道。在情人节前一天,接到了云南花农求助,帮助花农们把原本要烂在地里的百万支玫瑰花卖了出去。

抗疫情、保民生,21万京东人开足了马力连轴转。但因做事太低调,就有网友看不下去在京东官方微博下调侃:你们也不知道多宣传宣传自己,换作别的公司,热搜早就买起来了。

热搜还没来得及买,谣言就先来了。

2月份网上就有谣言称“京东从湖北去上海的物流司机感染新冠病毒,被发现死在车里了”,并称京东上海仓库要封闭,奉劝大家千万不要在京东上买食物。谣言意图指向非常明显,直接引起用户恐慌。

2月20日,上海市公安局青浦分局通过官方微博进行了辟谣,北京市公安局也迅速展开调查,将编造此虚假信息的肖某查获。针对京东的造谣并不是个例,迄今为止已经有多个个人和自媒体账号通过社交平台恶意拼凑信息,对京东诋毁抹黑。

在京东配合有关部门调查这些谣言的时候,又赶上最近京东和神舟的货款纠纷事件传得沸沸扬扬,不少号称知道“内幕”的人士粉墨登场,各种意淫二者官司背后的纠葛,想趁机又黑京东一把。

看到京东近期遭受了大量失实指控,本将它告上法庭的神舟有点坐不住:难道有人想把我当枪使?

于是在2月26日,神舟发了一条声明,称这次和京东的事只是普通商业纠纷,双方会合理合法地沟通解决。并着重提到,近日网上出现一些针对京东的失实报道,是在恶意炒作破坏双方关系。

子超认为,神舟这则声明意思很明显了,它和京东的纠纷仅仅是普通的商业纠纷,但背后却有人趁着这个热度,编排了一些恶意报道,在黑京东的同时,还想让二位合作伙伴彻底闹掰,这完全违背了神舟的初心。

子超一直强调,商业本应回归正常的竞争,通过提升自己的业务和服务来赢得消费者。通过所谓黑公关或者散布谣言打击竞争对手,不仅手段卑劣,风险还极大。

“黑公关”操控并引导舆论,来诬陷诋毁竞争对手,这不仅对企业造成极其恶劣的负面影响,还严重影响了公平竞争的经济秩序。

京东这次实在有点憋屈,在全方位迎战疫情的同时,还要接住来各方位自不明竞争对手的脏水,实在是有苦难言。无论是谁放出的暗箭,意图都十分明显,在当前环境下,心思不用正道上,就想着趁机黑一把竞争对手。如果有这个精力,还不如想想怎么捐包口罩比较实在。

疫情当下,各行业应团结一心,全力保障用户和合作伙伴的权益,并按照自身情况,力所能及地为社会抗疫情贡献出一点力量,千万别疫情还没过去,黑公关和谣言却先复工了。

杨子超
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