清除疫情异常指标 ,阿里因“疫”制宜助力商家安心卖
2020-04-02 11:41 阿里

本想靠着三皇冠、8年老店的良好经营记录在淘宝上多开一家店,没想到却被突如其来的疫情彻底打乱了计划,80余万的投入差点打了水漂——来自秦皇岛的徐成林,刚刚经历这样的大起大落。

好在,阿里平台治理部一直不断优化平台经营规则,疫情期间及时根据实际情况调整了淘宝多店权益的判定标准,帮助徐成林尽快恢复店铺的各项经营指标和数据、重新获得淘宝多店权益。

徐成林不是唯一受益的商家,规则的改变直接让阿里平台上将近2万店铺能够多开一家店,让这些拥有良好经营历史和较强经营能力的商家能够创造更多的价值,最大限度降低疫情给商家经营带来的负面影响。

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图说:靠着主营精品厨具与餐具,徐成林开了8年的淘宝店,已经有了三个皇冠。

疫情影响经营指标“多店权益”被收回

对于享受烹饪的人来说,一套精致的厨具和餐具不可或缺。来自秦皇岛的徐成林,很早就敏锐地嗅到了这一商机,靠着主营精品厨具与餐具,他开了8年的淘宝店,已经有了三个皇冠。

“越来越多的人开始追求更高的生活品质,高颜值又好用的厨具和餐具有着广阔的市场。然而,厨具和餐具,也要细分不同的消费人群,不然很难做到精准营销。”多年的市场经验,让徐成林意识到,只有对淘宝店开展更加精细化的运作,才能获得更多消费者的青睐。

再多开一家淘宝店、把当前淘宝店里不同品类的厨具和餐具分归不同店铺进行经营管理,徐成林早就有了这样的想法。只不过,受限于此前淘宝上一证一店的政策,这个愿望一直没有实现。

2019年3月,淘宝网推出了优化商家经营体验的“多店权益”,对于具备一定持续经营能力、满足一定经营条件的诚信卖家,同一证件可以开设多家淘宝店铺,或者接收他人名下的店铺。

随着这项权益的逐渐普及,凭借良好的经营记录,徐成林在2020年初也成功申请到了多开一家淘宝店的机会。然而,突如其来的疫情,直接影响了徐成林三皇冠淘宝店的经营状况——受疫情影响,原本达标的店铺流水不再满足、一起无意违规的记录无法消除,让徐成林多开一家淘宝店的计划差点搁浅。

“因为疫情防控的需要,商场的仓库被封锁无法出入,导致这两个月我的店铺经营流水有所下降,无法满足多店权益对原店铺经营能力的要求。”与此同时,徐成林的店在疫情期间,还出现了因无意违规而导致的不扣分处罚,多种因素影响让他失去了原本达标的资格。

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图说:对于具备一定持续经营能力、满足一定经营条件的诚信卖家,2019年3月,淘宝网推出了优化商家经营体验的“多店权益”。

多项措施并举帮助商家安心卖

徐成林介绍,为了让自己的新店能够带来更多更好的商品,在原有店铺正常运营的基础上,他又投入了80万用于设计、开发新货品,整个周期完成的时间,正好与淘宝新店开业无缝衔接。

“本来一切都已经准备妥当,但多店权益指标临时被收回,彻底打乱了年后的经营规划,所有为此的投入很可能直接打了水漂。”得知自己的淘宝新店无法正常经营,徐成林一时间也没了主意。

这一情况很快就反馈给了阿里平台治理部的小二。徐成林不知道的是,阿里平台治理部一直在不断优化有关淘宝多店权益的相关规则,疫情期间及时根据实际情况调整了淘宝多店权益的判定标准,影响徐成林无法新开淘宝店的各项因素,在新的判定标准下已经不再成为他享有多店权益的阻碍。

据了解,这一调整将直接影响近2万家店铺,让这些经营有余力的卖家能够多开一家店。

“我们希望帮助有较强的经营能力和良好的经营历史的卖家,能够更好地实现店铺精细化运营,降低维护管理成本,让商家安心卖。如果商家并不是因为产品和服务问题而被处罚,这就有悖于平台设立规则来规范商家更好经营的初衷。”阿里巴巴商家扶助小组成员、淘宝行业平台事业部负责人张凯夫表示。

调整多店权益判定标准、让诚信经营、有实力的商家拥有多开店铺的能力,是疫情期间阿里巴巴面向商家开展帮扶举措的其中之一。疫情发生以来,阿里巴巴已经接连推出了减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、全国线下零门槛免费入驻淘宝直播、免费“0账期”服务等措施,为商家排忧解难。

除此以外,为了进一步帮助中小经营者缓解生存压力、完成数字化经营转型,阿里巴巴正在全链路优化商家开店流程与体验、提高审核效率,在严控商家经营资质和门槛的同时,为线下商家能够在网上高效、低成本复工复产创造更好的营商环境和机遇。

熊本熊
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