作 者：埃里克·施密特 乔纳森·罗森伯格【美】 编 辑：叶开甫
来 源：正和岛（ID：zhenghedao）
“他喜欢把聚光灯打在别人身上，自己待在阴影里。”
本文的主角是比尔·坎贝尔。别看这个名字有点陌生，但比尔·坎贝尔可是创造硅谷奇迹的幕后英雄，曾为谷歌、苹果等伟大企业的管理团队提供指导，被誉为“万亿美元教练”。于2016年去世。
《成就：优秀管理者成就自己，卓越管理者成就他人》一书，总结了这位传奇教练的管理哲学，在打造团队、促进个人成长方面值得深读。以下内容摘编自《成就》，正和岛作为中信出版社合作方经授权发布。
作为管理者，大家在日常工作中倾向于关注眼前的问题，比如如何降低业务的成本、实现收入的增长等等。
作为团队管理教练，比尔会怎么做？他的第一反应总是去关注团队，而不是解决问题本身。
不是说问题不重要，不紧急，更关键的是，团队里的人员配备，他们能否解决这个问题？有没有获得资源？
01考察管理者，关键看什么
比尔说：“如果你在经营一家公司，就必须招到比自己更聪明的人。”
每个部门的领导者，应该比CEO更擅长管理这个部门。
无论人力资源还是技术研发部门，干将一般都有四个特质：
第一，必须聪明，不一定学习成绩好，但要能够在不同领域快速学习并开展工作。
第二，必须勤奋。
第三，正直可靠。
第四，“逆商”，抗击打。屡败屡战。
如果一个人具备这四点，其它不足就不重要。
在评估求职者时，除了问他做了什么，还要问他是怎么做的。
如果求职者说自己“领导了一个实现收入增长的项目”，那么你就要了解他实现收入增长的过程，以及参与项目的深度，看看他实际动手做了多少事，他是实力派还是PPT派。
在介绍团队成果时，观察他说的“我”更多，还是“我们”更多。“我们”这个词，可能显出一个人是不是注重团队合作。
领导者的关键不在于做自己，而在于为公司和团队服务。
所以真正的领导者不是那些自作聪明的人。
02优秀的团队需要“刺头”
比尔很喜欢和那些“难以相处”的人打交道，因为他们对自己的观点更加直言不讳，不怕与主流背道而驰，虽然偶尔粗暴无礼，但也是出于真心关心公司。
其他人可能很难忍受，但比尔觉得他们很有意思、值得一交，有时还会帮他们打磨掉一些个性的棱角。
因为无论是运动员、创始人还是企业高管，那些表现优异的人往往都“很难相处”，而团队需要这样的人。
03看一个人的潜力，而不仅是目前表现
对员工进行绩效评估，团队和公司的匹配度也很重要。
人们的习惯是喜欢“超级英雄”，这些人拥有超凡的智慧，什么都会做，并且任何事都能做到最好。到了公司的高层，这种倾向被进一步放大。
《成就》书中提到，要重点关注团队的人员构成，将不同人才组合在一起。人人都有局限，了解每位团队成员非常重要，你得找出他们各自所长，然后看如何帮助他们与团队其他成员相互配合。
经验当然重要，但如果你要打造一支高绩效团队，一个面向未来的团队，最好兼顾经验和潜力。
一个人真正的潜力是不可知的。即使无法完全判断，你也可以相信人的潜力，不要仅仅因为缺乏经验就忽视他们。
04优秀的团队里，一定有更多女性
在打造团队时，必须摒弃偏见。
胜利靠的是优秀的团队，而优秀的团队里，一定要有更多的女性成员。
2010年的一项研究证实了这点。观察不同团队的集体智慧，为什么有些团队比所有成员个人的智商加起来还要“聪明”？原因有三：
第一，高效团队中的每个人都会做出贡献，而不是由一两个人主导。
第二，这些团队中的成员更擅长理解复杂的情绪状态。
第三，团队里的女性成员占比更高。
在一定程度上，我们可以认为，女性往往比男性更善于理解他人的情绪状态。因此比尔总是鼓励让女性担任高管，他认为“你总能找到一位适合某个职位的女性，只是花的时间可能长一点。”
他鼓励接受女性积极地争取更高的职位，承担更多和利润表相关的责任，尤其要努力争取人力资源或公共关系等由女性主导的“典型”领域之外的机会。
他还会把自己认识的成功女性介绍给其他成功女性。对公司里大家交谈时出现的任何性别偏见，他都持零容忍的态度。
05消极的情绪持续太久
当大家变得消极时，要从消极的情绪里跳出来，再去解决问题，别让会议陷入消极情绪中太久。
心理学家把这种方法称为“以问题为中心的应对策略”，与之相对的是“以情绪为中心的应对策略”。
消极情绪能够传染，会让人变得冷漠自私。所以在职场环境下，对情绪的关注和发泄不能持续太久，这样一来，你就能把更多精力放在解决问题上。
1997年，乔布斯重返苹果公司担任CEO，当时苹果公司几乎破产，经历了一段艰难的时期。即使后来iMac、iPod、iPhone和iPad取得成功，苹果公司也面临一些非常棘手的问题。
作为苹果公司董事会成员，比尔始终保持冷静和建设性，始终要求大家立即把注意力集中在如何解决问题上：发生了什么、谁该受责备不重要，重要的是明白为了解决问题，我们该做什么。
比尔之所以能做到这点，就是因为他能坚持不懈地保持积极的态度。
研究表明，积极的领导者会让解决问题变得更容易。所以比尔经常会表扬团队和个人，给他们拥抱，拍拍他们的肩膀，增强大家的信心和舒适感。
06结语
要成为优秀的管理者，必须先得是优秀的教练。
说到底，一个人的职位越高，他的成功就越取决于能否让别人取得成功。
“什么会让你晚上躺下睡不着觉？”
比尔总是回答：员工的幸福和成功。
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