i黑马讯，3月5日，装备企业的售后服务SaaS公司盛原成宣布完成数千万元A轮融资。本轮融资由赛意产业基金独家投资。
盛原成聚焦装备企业的售后服务场景，为装备企业提供基于IoT的售后服务SaaS软件“盛云猫”，通过将设备、用户、服务工程师、配件等售后服务要素的在线，实现售后全流程的在线协作和管理，从而将传统被动式的问题响应升级为主动式的售后服务。提升装备企业客户满意度，推动装备企业从传统的项目型业务升级为服务型业务。
产品上，盛原成构建了国内最领先的“SLM（Service Lifecycle Management）”服务全生命周期管理平台“盛云猫”。打造售后管理SaaS+IoT产品，将IoT能力集成到传统设备，实现了包含设备、配件、流程、知识库、服务工程师、设备用户等售后全要素线上化。
通过“工单系统+知识库”，为售后服务人员提供“超级外挂”，随时查询设备BOM、备件情况、历史运行状态、维修追踪，以设备为载体建立与设备用户、服务商的7*24H在线沟通平台，将工程师经验、沟通过程等核心数据资产沉淀为企业竞争力。
售后的全要素上线和知识库沉淀，解决了装备企业售后成本高、服务差、管理难的痛点，并助力他们从设备销售型企业到产品型、服务型企业的升级。盛原成也在售后的场景上实现了“应用+数据”的产品闭环。
过去几年，工业生产企业做了不少“面子工程”。面向工厂的“万国牌”设备，工业互联网平台帮助工厂，把人、设备、流程等搬上线，但上线后形成的工业数据中台如何赋能研发、生产，仍难形成闭环，ROI很难计算，没有解决客户的核心需求，大多是又苦又难的项目制。
盛原成助力装备企业实现售后自动化，是目前工业领域极少数将资产、数据和应用三层拉通，实现场景闭环的产品。
通过“SaaS+IoT”的模式，尤其是工业IoT技术，将对传统售后运维产生革命性转变。在客户的时间与工单成本上，可以节省40%以上，效率提升15%。
从行业角度看，装备企业的净利率比生产企业高3-4倍，对于自身模式的升级也有很强的诉求，且有着较强的经费投入规划。这使得装备企业的售后成为SaaS模式很好的切入点，ROI更高，行业可复制性强。
基于IoT的售后服务SaaS软件，其中包含了IoT软硬件，其中，SaaS软件类毛利率较高目前盛原成收入已达数千万元，用户数和营收保持每年100%以上的增长。
盛原成创始人&CEO 张燕聪告诉i黑马，对于国内的传统装备企业来说，数字化转型过程遇到的最大的问题是缺人才。“企业内部很少有人懂这些新的数字化技术，没有合适的人才能够跟我们去对接，能够跟我们去匹配。管理层的人虽然都有很强的这种意愿，但是要执行下去其实还是比较难。” 正因为与传统中小装备企业有过深度接触，盛原成提供的解决方案更能考虑到用户的实际需求。
在接受i黑马采访时，企业级SaaS投资人、赛意产业基金创始合伙人孙雨轩表示：“装备行业是一个蓝海市场，首先装备行业的数字化，尤其是设备和售后服务数字化才刚刚开始。据赛迪等第三方机构，中国装备企业的产值为40多万亿，装备企业的数量约为100万家，盛原成目前覆盖了100多家，覆盖率只有大概万分之一，还有巨大的增长空间。基于连接的设备还有大量衍生的商业机会，这个市场会诞生百亿级美金的企业。”
将工业IoT和SaaS技术结合服务于装备行业，目前国内领先于国外。盛原成的产品不仅在中国装备制造业有着巨大的市场，并计划在产品进一步做深做厚后，走向海外。
盛原成创始团队曾在西门子、PTC、东芝等工业头部企业中担任战略总监、研发主管，兼具“工业+互联网”基因，自身的工业领域经验和TO B领域的交叉组合，使创始团队具备极强的战略能力。大量外企合作的能力和经验，这也为盛原成的海外业务拓展打下了深厚的基础。
“中国的装备企业是世界的装备企业，绝大多数的装备制造业服务于中国并服务于全球。整个装备行业的市场规模，有巨大的市场机会。并且有着很高的门槛。在能力上，盛原成的创始团队有着综合背景，有数字化和自动化相结合的经验。创始人在西门子、PTC等行业里沉淀很多年，认知度足够高。并且，创始团队非常认同细分领域的巨大市场机会，在不断通过资源聚焦饱和打击——装备制造业基于IOT的售后服务SaaS市场。这是我重仓盛原成的原因。”孙雨轩相信，未来盛原成将能继续围绕企业的核心需求，帮助装备企业提升售后管理水平。
本轮融资之后，盛原成保持极致聚焦，在产品研发和市场拓展上持续投入，以打造全球领先的工业级“SaaS+IoT”产品；面向各装备品类的大型企业渗透，进一步提高产品力和交付效率。
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