存量竞争、电商挤压、疫情催化……数字化成为线下商业转型或自救的必须战略。随着各大中小企业争相涌入数字化变革的浪潮中，风口堆积起来的泡沫逐渐破裂，“回归商业本质”的精细化运营成为行业共识。
印力集团作为购物中心行业翘楚，一直致力于购物中心的数字化转型。2019年，就开始了与印像数据布局线下商业数字化的战略合作，打造以深圳印力中心为标杆的数字化购物中心，并卓见成效。2021年9月，印力中心和印像数据的合作全面升级，商场全场景运营数字化解决方案——“小象AI运营助手3.0”正式上线，并带来三大运营能力全面提升：新入口、新营销、新赋能，助力深圳印力中心快速领跑数字化商场变革。
多形态的AI互动屏+品牌小屏
构建数字化客流聚合入口
数字化是业务运行的基础，而数字化的基础则以“人”为中心的线下触点。正如吴声在年度演讲中所言，“商业，在今天就是目的地”。一个由购物中心构筑而成的“线下繁荣”地图正在形成，从打卡热潮变成真实日常消费，不断和消费者形成新联系。
在传统的购物中心场景中，消费者的触点是服务台、收银台、导购等，留存下来的消费者信息非常有限。电商和娱乐产业发展，培养了消费者们对屏幕天然的熟悉感、亲切感和互动感。印像数据以多形态AI屏为线下触点，从满足顾客的基本需求开始，让顾客与商场之间建立连接。
小象AI屏在传统导视屏基础上升级视觉、声音、触摸、体感、测温等多维的AI交互能力，增加店铺小屏，以全景式智能屏布局，集成购物中心的会员服务、休闲娱乐、活动宣传、品牌广告、散券导流、信息采集等功能，一屏多用充分挖掘和提升线下流量价值。
小象AI屏搭载的小象运营助手3.0，通过数据分析和洞察，在原版本基础上，增加更多基于游逛日常所需的基础服务和趣味性互动。比如，会员服务模块已可完全替代人工服务台，积分查询/兑换、会员权益、找洗手间等基础功能一应俱全；商场导航不再是单一的地图和路线指引，更是一份“米其林”式的藏宝指南，场内优惠折扣、爆品新品及礼物活动大集结，搜索即“种草”。
黑科技其实“屏”易近人，在设计方面，小象AI屏也极大的考虑到了不同人群对屏幕的使用习惯和操作便利性，极大激发到场顾客的游购兴趣，帮助提升游逛时长及复购率。
商场羊毛集散地——卡券中心，是最受消费者欢迎的应用，场内所有品牌的礼券和优惠一网打尽，极大的满足了羊毛党们的一次性收割心理。印力中心的屏幕前，我们常看到这样的场景：
“哇，这么多券都可以领，三楼服饰满1200-100，还可以先去领小礼物……”
“小象屏的餐饮优惠这么多，还可以直接抵扣，比某团更多、更方便”。
……
最新推出的小象探店，不仅深受消费者喜爱，也是品牌运营人员的得力工具。作为商场的“种草小红书”，小象探店通过将大众熟悉的互联网种草方式移植到线下，以关注、发现、甄选等不同板块的UGC feed流展示不同内容，打造品牌种草+素人种草营销，突破"有限的线下门店"。消费者投稿和展示，与商圈里的同好建立社交和互动，同时获取场内“点评”。商场和商铺则可直接通过手机或PC端管理该功能视频图文、卡券、上货等。
“以前新品的发布都是通过朋友圈或者给老客户发信息的方式，只能触达有限的私域流量。我试着用手机在探店发布了几条新品信息并附带了折扣链接，最近每天都有客户因为看到屏幕信息过来问新品的情况，感觉效率明显提升。”印力中心一位品牌服饰店长兴奋的说道。
通过全场景实现会员与线下触点链接，小象AI屏助力印力中心完成公域向私域的沉淀，持续输出对私域流量的精细化服务，提高营销效率，从而提升整体的营收。
线下流量运营
打造“引流+复购”营销生态闭环
小象 AI 运营助手不断贴近商业的本质，把目光放到了进场顾客注意力的吸引及分配上，从进场、分配到店、买后游逛到离场，全程关注，通过包括 AI 互动屏、数据报表、运营服务在内一系列服务闭环，实现场内流量可连接、可转化、可洞察、可复购的精细化运营。
小象AI屏以趣味的人机互动直接触达消费者，20多款互动营销包括益智、多人互动游戏、打卡、抽奖、寻宝、秒杀等，能配合商场的不同主题进行会员拉新、积分促活和消费导流，吸引及分配到场流量，放大流量价值。同时，以卡券、资讯营销等组合拳，交叉导流店内流量，提升销售及复购。当顾客到达场内店铺消费时，店铺内各种形态的品牌小屏会进一步识别客群标签，结合店铺品类属性，推送相关交叉业态卡券+种草信息，实现店铺流量导流循环，促进复购。从而实现常态化“拉新—转化—复购—分析“运营迭代，充分挖掘线下商业流量价值，实现精细化运营。
印像数据还与印力集团官方小程序”印享星”及会员系统深度合作，打通会员专属服务，以集团及商场为统筹，实现了会员拉通、积分拉通、卡券拉通，商家一键发券，快速配置全场景多个推广渠道，屏幕既完成智能发券，又可以收集消费偏好信息，拉通多个数据，最终实现活动效果的分析和评估。
当数字化工具被打通融合，“场”得到无限扩展；商业构建起了私域运营闭环的能力，商家价值的全新激活；消费者参与度全面提升，私域流量被盘活，精细化运营将变成不可小觑的增长点。
大数据赋能
培育自进化智慧商场
小象AI屏背后，是印像大数据平台——小象爱分析在做支撑。
通过收集并可视化展示小象 AI 屏场内大屏、店铺小屏、客流、 CRM、停车、POS 等商业全域数据，建立场内分层客群画像及多维度数据分析，为商业运营方夯实数字底座，助力商业运营从传统粗放方式转向围绕数据的智能化、精细化运营，充分发挥场内数据价值。
基于丰富的人工智能技术储备、超大项目落地经验和深刻的场景需求理解，印像数据将AI应用落地，打造线下商业的人机交互媒介，回归商业本质、以业务闭环为导向， 赋予智慧商业“连接、愉悦、安全、数智化”基因。
人工智能黑科技塑造“以人为核心”的数字化升级，为“shopping mall”带来了“shopping more”，真正搭建起一座自进化的智慧商场。
通过实时洞悉商场、商户、顾客行为，解读顾客轨迹、智能化采集客群属性、多渠道分析消费行为和特征，深圳印力中心结合全场部署的AI互动屏，掀起超越传统“人-货-场”的互动狂潮。依托数据为商户提供经营赋能，使每一次服务更能“察颜观色”，把每一次触达变得“正中下怀”，从而提升商业空间的价值，促进业绩的持续和良性增长。
据相关平台数据，今年五一的“热门景点”，几乎被城市里的Mall包揽。第二季度开始，购物中心“开业潮”再度来袭、“首店经济”如火如荼、五一/618/七夕/中秋等节日营销轮番上阵……线下商业已然复苏，数字化升级开始提速。毫无疑问，深圳印力中心已经把握住数字化先机，驶入快车道。而在这个过程中，印像数据将始终立足商业的本质，为线下商业打造人机交互媒介，以AI赋能线下商业精细化运营，助力实现数据驱动的可持续增长。
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