小米的三重困境
2021-12-24 17:18 小米 手机市场

2小米的三重困境

来源:一刻商业(ID:yikecaijing)作者:云梦泽  编辑:周烨

小米还不能“松口气”。

寒冬降临,小米也正在面临三重困境。

受手机市场整体疲软、同行竞争加剧以及供应链缺货的影响,根据小米三季报披露显示,小米手机出货量少于去年同期,销售收入也在海外市场的支持下勉强维持着正增长。

单从三季报出货量锐减和销售收入的持平就可以看到,小米这张“成绩单”里早已袒露出困境的影子,而往深层看,小米陷入困局有迹可循。

第一困,困于失人心。

在今年第三季度期间,“为发烧而生”的小米真的“发烧”了。在黑猫投诉和小米论坛上,以“小米11、发烧”等为关键词进行搜索,维权售后帖成千上万,而 “主板故障、WIFI功能损坏”等串连而出的“质量门”事件也沸沸扬扬,就连小米MIX4也深陷“价格跳水”的信任危机。

质量和信任危机频发,让小米痛失了不少忠实米粉,而这场危机中的主角——小米11和MIX4可都是小米冲击高端市场的旗舰机型。

而这背后也将小米的第二困境展露无疑,是冲刺高端不顺。

随着华为仍受制于芯片“封锁”,国内高端机市场出现空位,小米今年以来发布的11 Pro、11 Ultra、MIX FOLD和MIX4都是冲击高端机市场的重要旗子,然而缺少核心竞争力的硬件堆砌、标高价的高端套路,很难抢到空缺的高端市场份额。

而华为的出局,直接让苹果重返中国第一,根据Counterpoint的数据显示,7月的中国高端智能手机市场份额中,苹果的市场份额占比高达63%,吃掉了大部分高端机市场。

2021年7月中国高端智能手机市场份额,图/Counterpoint

一边是被质疑是否有能力做好高端产品,另一边则是“性价比”的低价标签早已让消费者先入为主,小米想要突破高端线,无论是技术攻克,还是思想革新,短时间都很难扭转。

小米往上走的高端之困一时无解,往下走下沉市场也被围困。

这就是小米的第三困,困于难以下沉。

小米今年在下沉市场投入了很大精力,打出的“县城清零”战略迫使着小米之家迅猛扩张,今年就已经推进了约8000家线下门店。

情势看着一片大好,实则内外交困。在下沉市场的版图上,OPPO、vivo两个品牌已经根深蒂固,无论是区县渠道、大卖场、运营商门店均布局广泛。根据公开数据,OV在线下渠道的门店数量均在20多万家,而反观小米,截至今年10月线下门店刚刚突破1万家。

门店规模体量差异巨大,由此产生的售后服务问题也很明显,因此在下沉市场中小米并非商家首选。