蔚来回应车主提车12天中控黑屏无法开启：软件故障，尽量补偿_快讯

蔚来回应车主提车12天中控黑屏无法开启：软件故障，尽量补偿

2022-11-24 10:08 蔚来

近日，浙江杭州。王女士花38万余元购买蔚来ES6新能源车，在提车12天后出现中控、仪表盘黑屏无法开启的故障，她怀疑买到了有质量缺陷的车，提出退、换车。对此，杭州蔚来汽车销售服务有限公司相关负责人回应记者称，王女士的车辆确实出现了CTC模块软件故障，目前已经维修完毕，该故障不涉及到车辆控制和动力系统，不符合“三包”政策里的退换车条款，只能尽量按照用户的需求作出一定的补偿，争取得到用户的理解。