在人工智能浪潮席卷全球的当下,汽车行业正经历着前所未有的智能化转型,众多企业纷纷涉足,探索大模型的潜在应用与落地场景。汽车之家作为AI技术深度驱动的科技生态平台,依托行业数据优势,自主研发仓颉大模型,推动汽车智能服务生态迈向全新征程。
汽车之家CTO项碧波指出,仓颉大模型以行业大数据+领先技术为基础,是目前最适配汽车行业的智能化模型。该模型将人工智能技术贯穿于汽车全消费场景,在多模态AIGC内容生成、智能问答、智能化创作等众多场景和应用方向上进行创新,为用户和客户提供高效、专业、有温度的智能化服务。
汽车之家CTO项碧波介绍仓颉大模型
科技创新,构建汽车领域专有模型
项碧波介绍,现阶段大模型产业整体上处于技术创新的活跃期,众多企业都在提前布局。但是在汽车领域,通用大模型有三个比较突出并且短期无法解决的问题。
首先是模型的幻觉问题,这是当前大模型面临的通病。在汽车领域,存在参数配置、专业测评等大量客观事实类问题,加之汽车信息更新速度快,导致通用大模型在预训练过程中获取客观信息时面临困难;其次是专有数据的问题,大模型的构建前提是海量的数据,比如4S店的最新报价、最低成交价及电池的真实续航等信息,通用大模型无法在公开领域获取内容;再次是数据预测的问题,比如车型3年后的保值率,品牌下个月的销量等未来的数据预测,通用大模型由于缺少历史数据支撑,不擅长处理此类题目。
汽车之家海量真实用户行为数据、专业评测内容和厂商车型参数等,为解决通用大模型的这些难题提供了坚实基础。在通用大模型的基础上,基于站内海量的看选买用等用户反馈数据,仓颉大模型应用增量预训练、微调、强化学习等手段重新调优,使之成为最适配汽车领域的算法模型。
这意味着,仓颉大模型对汽车领域的专业知识理解更透彻,无论是车型对比、技术解析,还是购车促销、优惠政策解读等,都能给出权威、准确的回答。同时,由于结合预测模型技术,在新能源车型续航焦虑、二手市场价格波动这些复杂场景中,仓颉大模型也能灵活应对。
AI助力,开启汽车智能服务新时代
汽车之家AI智能助手产品
自2005年创立以来,汽车之家始终秉持“用户至上”理念,不断优化用户车生活体验。项碧波指出,仓颉大模型深度融合平台二十年发展积累的行业数据及专业知识库,结合自然语言交互技术,打造出AI智能助手产品,为用户提供全面、及时且专业的汽车服务,解决用户选车难的问题。
具体而言,依托大模型的自然语言理解能力,用户可以像和朋友聊天一样,自由表达需求。当用户说出“15 万预算,省油、空间大的 SUV”等信息时,AI智能助手便能快速锁定车型,并结合用户所在城市的优惠政策、口碑评价,定制购车攻略、贷款方案等。这些信息均经过AI后台预先校验评估,实现真实、可信、可溯源,确保用户放心、省心的采纳并作为决策依据。
对比过去,用户在选车决策过程中,经常在大量内容页面之间来回跳转、对比、记录、总结,耗费时间精力。现在,只需要对AI智能助手问几个问题,就能迅速得到清晰、有效的信息汇总。据此,项碧波作出总结概括:AI智能助手就像用户身边随时在线、懂车又懂用户的专属顾问,真正做到 “所想即所得”。
围绕用户专属顾问这一目标,AI智能助手也将做出重要升级,引入更多二手车及用车相关内容数据,丰富换车、用车场景下的服务能力,打通线上线下服务闭环,将用户线上购车意向联动至线下经销商,让服务变得高效便捷。此外,随着个性化服务能力的不断增强,AI智能助手也会主动了解问询用户需求,并即时制定决策方案。
目前,新技术应用将成为汽车全行业数字化转型的主要推动要素。以仓颉大模型为基础,汽车之家已构建智能化生态阵地,实现全域生态拓展,并完成了全平台数字化基建部署,凭借“数据+技术”底座,深度融合多维资源、海量数据、成熟技术等,推出更多AI解决方案,覆盖“营销洞察-线上获客-邀约触达-门店服务-二手置换”全链路,通过精准诊断、智能工具、数据闭环与长效运营,全面助力合作伙伴打破流量困局,开启全域智能服务新纪元。
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