近期，又一喜讯传来！2025 年度淘宝开放市场 “淘拍档” 认证榜单正式揭晓，慧博科技凭借在电商领域的十余年深耕、集客 CRM 的过硬产品力，以及千万商家的口碑认可，再次拿下 “2025 年度淘宝开放市场 - 淘拍档 CRM 服务商” 殊荣！
这已经是慧博科技连续多年蝉联淘拍档系列荣誉 —— 此前已累计 7 次荣获阿里 - 淘拍档 “最受欢迎客户关系管理软件” 认证。此次再添新冕，既是淘宝平台对慧博科技技术实力、合规运营与服务品质的持续肯定，更是无数商家用实实在在的经营成果反馈出的信赖首选。
一、淘拍档：淘宝服务市场的官方优选标杆
“淘拍档” 是淘宝服务市场基于市场覆盖、服务质量、客户接待、服务效果等多维度年度表现，评选出的官方认证优质服务商，也是服务市场的年度权威榜单。
作为淘宝生态的价值核心，它的目标很明确：筛选各领域顶尖服务商，为淘宝商家搭建高效可靠的服务生态，帮商家降本增效、突破增长瓶颈。
而慧博科技自 2015 年首获 “金牌淘拍档” 后，就一直领跑行业：连续多年稳居淘宝服务市场 “复购榜”“好评榜” 前列，2024 年更是以超第二名 20% 的复购率，拿下淘系 CRM 软件复购榜 TOP1。 2025 年再获认证，是平台与合作客户对慧博产品与服务实力的持续认可。
二、集客 CRM ：电商行业的会员关系管理专家
自成立以来，慧博科技始终坚守 “以平台规则为纲，以商家需求为本” 的研发理念，集客 CRM 作为公司首推的CRM产品，历经多年迭代打磨，已构建起覆盖客户管理、营销触达、数据洞察、会员运营全链路的成熟解决方案，成为 30 万 + 商家的信赖之选。
1、五大核心能力，全方位赋能商家会员运营
✅ 数字化客户资产管理：整合 6 大类型 180 + 细分维度的会员标签，精准勾勒消费者全景画像，毫秒级运算速度让商家快速锁定高价值客群，实现精细化分群运营。
✅ 智能化营销触达：搭载 DIY 可视化营销画布，支持短信、数字短信、AI 智能外呼等多渠道触达，66+ 种预制场景营销开箱即用，轻松实现千人千面的精准运营。
✅ 全链路订单关怀：从预售催付、物流提醒到售后安抚、好评引导，覆盖购物全流程的自动化关怀，让服务更贴心，客户满意度直线提升。
✅ 全面数据洞察分析：30 + 预制报表搭配自定义云报表，支持客户、会员、交易、商品多维度数据分析，秒级取数让运营决策有据可依。
✅ 数据驱动忠诚度管理：支持 6 级会员等级自定义设置，65+种积分互动玩法丰富多元，搭配会员通能力实现全渠道积分、等级、权益互通，助力商家牢牢锁住客户粘性。
2、2025 焕新升级，跟着商家需求持续优化
2025 年，集客 CRM 紧跟淘宝平台趋势和商家痛点，加速产品迭代，带来了一系列实用升级：
✅ 3 月：上线“淘客通多店铺营销系统”，实现淘系单平台多店铺数据、营销动作统一归集，公私域协同更高效；“自动化营销场景与轻量化外呼 2.0 ”同步落地，让直播提醒、入会邀请、尾款催付等运营动作更便捷。
✅ 4 月：新增“淘宝官方在线画布数字短信节点”，支持文本、图片、视频等多媒体触达，满足品牌多元化营销诉求。
✅ 7 月：打通”慧博人群与淘宝官方营销通道“，无需同步即可直接选用，打破 50 个分组限制，人群精细化程度再升级。
✅ 9-10 月：优化”个性化包裹打标规则与画像节点功能“，支持退款订单重新打标、画像值更新与追加，适配更复杂的运营场景。
每一次升级，都源于商家的切实需求；每一项功能，都紧扣平台规则与行业趋势，这正是集客 CRM 能够斩获 “淘拍档” 认证的核心底气。
三、口碑见证：2025年，这些商家已经靠集客 CRM 实现增长跃迁
案例一：美妆品牌 ——38 女王节 + 复购周期，3 个月复购率提升 40%
某新锐美妆品牌在 2025 年春节后面临 “节后淡季 + 老客沉睡” 困境：新客转化后难以留存，老客复购率长期停留在 35%，距离 38 女王节营销节点仅 1 个月，急需激活客户资产。接入集客 CRM 后，品牌围绕 “女王节预热 - 活动转化 - 节后复购” 全链路布局：
• 节前通过客户分层，对近 3 个月未消费的老客推送 “女王节专属回归券”，新客下单即送 “入会礼 + 复购提醒券”；
• 活动期间用自动化营销功能触发 “下单未付款催付”“物流提醒”，节后定向推送 “晒单返现 + 新品体验券”，形成完整留存闭环。
最终，从 2 月预热到 4 月复购周期结束，品牌复购率从 35% 飙升至 50%，客单价同步增长 25%，成功借助节点营销激活沉睡老客，实现淡季增长。
案例二：母婴店铺 —— 618 大促节点，GMV 同比增长 50%
某母婴店铺往年 618 大促曾因 营销流程繁琐、触达效率低而错失增长机会。2025 年 618 大促前，店铺全面启用集客 CRM 轻量化外呼 2.0 与自动化营销功能，针对性解决节点营销痛点：
• 预售期 3 分钟快速搭建 “入会邀请 + 尾款催付” 外呼活动，同步搭配 AI 防屏蔽数字短信，推送含产品视频的个性化营销内容；
• 大促爆发期通过自动化画布，实时触发 “下单提醒、物流跟踪、售后安抚” 全链路关怀。
2025 年 618 期间，店铺营销触达效率提升 3 倍，转化漏斗全程通畅，最终 GMV 同比去年增长 50%，会员入会率提升 30%，实现大促节点规模化增长。
案例三：家居品牌 —— 客户管理成本降低 50%
某家居品牌拥有多店铺运营场景，此前因数据分散、管理繁琐导致运营成本高企。集客 CRM 多店铺统一管理功能，实现多店会员数据、营销数据一键归集，搭配小慧AI智能客服承接 80% 常见咨询，人工成本大幅降低。同时借助”客户分组上翻灵犀功能“，实现小红书内容种草与电商交易效果联动分析，全渠道引流效率提升 40%。
四、写在最后
从产品迭代到口碑积累，从商家认可到官方认证，慧博科技的每一步都走得扎实而坚定。此次荣获 “2025年度-淘拍档 CRM 服务商” 称号，既是一份荣誉，更是一份责任。
为了感谢广大商家的认可与支持，我们特别推出限时福利：集客 CRM 0 元试用一个月，关注公众号，后台咨询领取体验资格。
未来，慧博科技将继续深耕电商领域，紧跟淘宝平台规则与行业发展趋势，持续优化集客 CRM 的产品能力与服务质量，以更专业的解决方案、更贴心细致的服务，助力更多商家突破增长瓶颈，在电商赛道上实现生意长虹！
【北京慧博科技 | 全域消费者数字化运营服务商】
北京慧博科技有限公司是国内领先的全域消费者数字化运营服务商，致力于帮助零售企业打造消费者数字化生态，提升消费者资产价值。通过构建消费者数据管理平台，提升数据驱动力，赋能推广获客、营销转化、客户留存、复购增购、分享裂变、商品溯源、会员服务等不同场景，打造全域增长闭环，实现全局业务提升。
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