12306回应儿童票与成人票不连座：同一账号购票优先分配连座，若没连座可协调换座
近日，有网友反映春运期间与孩子的高铁票被分配至不同车厢，引发关注。该网友称，其座位在02车厢14B号，而5岁女儿被分配至14车09C号，两座相隔甚远。
2月8日，该网友表示，虽女儿未满6岁可免票，但为确保安全特意加购儿童票。12306客服回应称，同一账号购票会优先分配相邻座位，但春运高峰期若连座售完则无法保证。建议乘客发车前至售票窗口查询连座余票或上车后协调换座，必要时可寻求工作人员帮助。
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