AIRMX秒新热背后,新风机告别“性价比”时代
2019-07-19 17:51 戴森 AIRMX秒新

2AIRMX秒新热背后,新风机告别“性价比”时代

以 “性价比模式”为代表的玩法,在过去几年间可以说席卷甚至是改变了整个硬件产业。然而最近,“性价比模式”却在新风机这一品类中彻底失效了,最好的证明就是万元级产品AIRMX秒新在京东618活动期间,击败竞争对手成为了新风机品类第一:品牌第一、店铺第一、单品第一。

“性价比模式”缘何败走新风机这一品类呢?究其根源,是“性价比模式”并不能够满足消费者对新风机的需求。这其实并不是“性价比模式”的第一次失利,此前戴森的成功,就证明了在家庭健康领域“性价比模式”走不通,只是大多数观察者习惯将戴森的成功归因于品牌,而忽视了其极强的产品力。

家庭健康领域是一个颇为特殊的硬件领域。想要获得家庭健康领域消费者的认可和追捧,就必须要在两个方向有深刻的洞察,同时还要愿意投入大量的时间和资源进行探索和创新。

其实,这不是满足厂家对于用户需求的想象,而是满足消费者实际的刚需。

健康的家庭环境是消费者的刚需,家庭健康硬件需要满足的也是消费者的实际效果指标。这一点与主要目的是为满足用户趣味性想象的其他类产品是有本质区别的。

有趣的产品功能是可以被定义、被讨论、通过想象来被实现的,比如消费者早期对于类似运动手环类产品的功能是准确地计步/防水功能以及较长的续航著称,游泳健身洗澡的时候都可以戴,而且很长时间不用充电。这个功能是通过想象力创造出来的,这些需求也是在手环产品出现之前,用户没有的需求;但是正因为选择了这些功能,牺牲掉了诸如打电话,屏幕显示,操作系统等功能,配合低廉的售卖价格。极大的满足了用户尝鲜的好奇心。因此,行业内第一款爆款产品就是手环,许多厂商都以不配备屏幕来增加续航。

    具有想象力的创新需要以满足用户实际刚需为出发点

家庭健康硬件显然不是这样,消费者不会愿意为了实现某些创新的想象力而牺牲重要的刚性的指标。以AIRMX秒新采用的微正压原理为例,微正压的目的是抵御室外污染空气的不断入侵,这是在室内外交换空气的防御系统,也是保证家庭环境健康的关键所在。这种基于原理的创新同样具有着想象力,然而,并不是所有地方的消费者都可以意识到,因为这些基于原理的创新,许多消费者在没有使用产品之前,甚至根本无法了解到实际效果,说服用户购买的成本巨大,远远高于其他不做微正压的竞品。那么,企业是否要做呢?一定要做的,不仅要考虑到产品本身做到效果好,真正极致的体验,还要考虑到说服用户购买所付出的巨大推广成本。坚持“性价比模式”的企业很难理解到这一点,也很难做到,自然也就无法挖掘到消费者的真正需要了。

简而言之,消费者不是在为自己的各种有趣的功能买单,而是在为自己的健康买单。就像买保险一样,你是更愿意买售价高,保障更齐全的保险产品,还是买只能保障几个不重要疾病但是好玩儿的保险产品呢?

    消费者即产品专家,真材实料更易获得信任

“性价比模式”是一种基于信息不对称的营销刺激手段,对不懂产品的用户影响更大。以智能手机为例,智能手机的成本分布在多个领域,既包括前期的产品研发、设计,中期的生产、制造,还包括后期的客服、售后。“性价比模式”的宣传是无法覆盖所有领域的,同时全领域教育消费者的成本太高,而且说实话,用户不是制造手机的专家,说全部的产品功能,用户也记不住,也不感兴趣,因此手机厂商通常会采用一种简化的方式来对比,比如着重强调芯片,或者有些厂家着重强调拍照功能,因为手机速度快和照片拍的好看是用户可感知的功能,但是这也从侧面反映了一个问题:手机市场的竞争是异常激烈的,每一款手机的用户体验的感知差异是相当微小的,为了拍照功能的一点点性能差异,很多手机厂商都打的你死我活。

家庭健康产品则不是如此,这是放在家里的一个电器设备,消费者从感兴趣到购买会经历一个较长的时间段,会了解产品的各种参数,以及带来实际效果的异同。这同时也是前一点所指出的满足消费者部分需求想象力的产品并不会被消费者认可的原因,因为消费者有充足的时间和精力去发现那些自己真正需要的功能,如果只是装一个新风机玩一下,那所付出的成本也太高了,给家里的墙体开洞或者更换带孔的玻璃是支持不了用户想买个产品玩玩的好奇心的,用户自然会对价格低廉,在意“性价比”的产品“嗤之以鼻”了,用户更需要靠的住且更换硬件周期长,性能稳定持久的产品,没有人会给自己家里的冰箱2个月换一次氟利昂。

在新风机领域,大量消费者就会去对比管道新风和无管道新风的优劣,根据家庭的实际情况进行选择。有些消费者还会对滤芯进行对比,这一下子就可以发现“性价比模式”为消费者设下的套路。

目前新风机的滤芯选择有静电驻极滤芯和玻纤滤芯,对外行来说似乎都差不多,对真想要购买的消费者来说就有天大的差别。静电驻极滤芯是通过叠加静电驻极的方式提高滤芯的净化效率,同时这种滤芯成本低、风阻低、噪音低,但是过滤效率会随着静电的消失而逐渐下降,使用寿命变短,还可能会吹出脱落的颗粒,将会成为家庭健康环境的隐患。

玻纤滤芯虽然成本高一些,但是过滤效率永不衰减,使用时间也会更长。对于精通产品的消费者肯定会选择这类滤芯,笔者认为,这也是众多消费者更倾向于选择AIRMX秒新的原因,因为熟悉产品的消费者专家都会知道,AIRMX秒新可能是国内唯一一家使用玻纤滤芯的新风机厂商。

消费者有充足的时间去了解产品,识破“性价比模式”的障眼法,选择更优质的产品,而不是看上去更优质的产品。

此外, 击败“性价比模式”的戴森、AIRMX秒新等家庭健康硬件代表了近几年屡屡被提起的选择——消费升级,那就是并不仅仅关注“产品是不是能用”,而是关注“产品是否能够给我带来更好的生活”。

这样的消费者群体正在悄然扩大,并正在从一线城市向二、三线城市扩散。从一些家庭健康硬件的分析报告中就可以看出,消费者的购买行为并不与当地的空气质量正相关,而是与当地的经济发展水平正相关。

有理由相信,“性价比模式”将会被越来越多的家庭健康硬件企业所抛弃,而是将精力和资源专注在消费者刚需上,企业在消费者刚需上投入更多的研发及创新,主动将有强需求的消费者培养成产品专家,也让这群人成为身边有购买需求用户的专业意见领袖,同时也欢迎同行业的“科普”和良性竞争,用口碑而不是营销获取更多的消费者。笔者相信并且期待未来会有更多像戴森、AIRMX秒新这样的硬件企业涌现出来,为不断成长的越来越注重健康的消费者群体服务。