8月8日这一天,俨然成为全国众多县镇创业者们的重要日子。
今年的8月8日,来自全国各县镇的700位苏宁零售云门店店主与往年一样,齐聚南京,参与一年一度的苏宁零售云合作伙伴大会。
会上,众多合作伙伴的共同见证下,苏宁发布了零售云下一阶段的升级战略——零售云3.0版本,这意味着零售云将进入精细化运营阶段,在供应链、组织、运营、打法、服务以及金融方面进行全面升级。
其中,零售云供应链升级策略的重心将放在数字化与定制化供应链的构建上,为县镇市场打造更多“爆品”,从而更加充分地赋能零售云加盟商及品牌供应商。
苏宁易购副总裁顾伟在大会上提到,“零售云不是一个管道是一个平台,是大家的平台,今年我们会在数据、运营以及用户反馈几方面全面开放,让品牌方更便捷的参与到产品运营各环节。”同时顾伟也表示,苏宁零售云3.0会整体从人货场各维度向头等舱及定制品倾斜,深入合作将从定制单品切入。
消费大数据驱动 打造县镇“定制化”供应链
从2017年起步阶段开始,作为打通全品类的智慧零售解决方案,苏宁零售云针对下沉县镇市场,逐步形成了“供应链+门店+社交玩法”的平台模式。
在供应链打造方面,苏宁的后台数据系统以及覆盖全国的仓配共享体系,无疑是零售云门店货源的稳固保障。同时,零售云在2018年即推出“头等舱计划”,意在聚焦优势资源,通过与美的、TCL、长虹、飞利浦等强势品牌的联手,以专区形象、定制商品以及主推销售培训等方式加快重点合作品牌快速下沉县镇市场,为零售云门店提供更加持续稳定的供应链支持。
此次零售云供应链升级,还有一个重点是苏宁大数据支持下的定制化供应链打造。即通过消费市场需求分析进行反向定制,与核心供应商合作推出专供产品,从而打造出县镇网红“爆品”。此前,苏宁就通过渠道产品画像分析、结合40多个大区的调研反馈,得到“市场中需要以安全、速热、节能、防电为主要功能的产品”的需求,并于2019年4月推出了专供机海尔电热水器EC6001-DQ3。该款自新品上市3个月以来蝉联厨卫单品销售第一名,首发15天销售突破3000台,预估年度规模突破25000台。
此外,苏宁还曾联合美的规划操作零售云渠道订货会,在充分了解市场环境和商户需求的基础上,实现了全国10天累计销售美的空调25万套的出色业绩。
据了解,2019年零售云还将根据市场和消费者需求向工厂反向推动32个产品需求,打造县镇“定制化”供应链,冲刺350万销售订单。
直面“吐槽” “不完美”零售云的持续进化
随着脱口秀类节目的盛行,“吐槽”已不再是简单地抱怨,也成为了现代人们提出质疑解决问题的一种途径。此次零售云合作伙伴大会上,主办方还特别推出了“吐槽平台”,意在打造一个与合作伙伴充分交流的空间,接受并积极解决被客户吐槽的问题,并期望其成为推动零售云不断革新的驱动力之一。
其实从诞生开始,零售云就认识到自己的“不完美”,也一直走在创新进化的路上。2017年,零售云1.0起步,从第一家零售云店开业到向华东、华中等地区拓展;2018年,零售云进入2.0模式,在拓展层面在全国快速复制,针对品牌推出头等舱政策,系统工具方面推出云货架、样机管理系统、培训系统;2019年,零售云将进入精细化运营阶段,在供应链、组织、运营、打发、服务以及金融方面全面升级,持续通过全场景的数字化重构和全价值链的平台化赋能,帮助县镇的中小商户完成智慧零售转型。
正如苏宁易购副总裁顾伟大会上所言,“零售云本质上是一个技术赋能的平台,今年我们也做了多次的技术迭代和升级,其中非常重要一点零售云已经从单商城架构演变多商城架构,我们已经有能力支持不同类目的合作伙伴通过零售云平台统一的对外赋能。”
接下来,供应链不断升级后的苏宁零售云将如何一步步趋向于“完美”,期待大家共同见证。
截至2019年8月6日,零售云全国布局近3700家县镇店,覆盖了超过1700个区县和近3700个乡镇,涵盖全国30个省级行政单位。为县镇创造了超18000个以上的就业岗位,将超过1000万件品质家电、3C、家居类产品带到县镇和农村的消费者家中。
随着此次零售云3.0版本全面升级,在即将到来的苏宁818发烧节期间,零售云店作为苏宁深耕下沉市场的渠道根基之一,必将发挥“与消费者最近的零售场景”优势,与苏宁全场景多业态一起,为县镇消费者提供更优质商品、更贴心服务和更具品质感的体验,让零售云合作伙伴们真正成为“最省心的老板”。
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